Journey analitiği

Her Journey için, zaman içindeki toplu istatistiklerinin bir raporunu görüntüleyebilir veya Journey içindeki her mesaj için ayrıntılı raporlara inebilirsiniz. Hem Journey düzeyinde hem de bireysel mesaj raporları CSV aracılığıyla dışa aktarılabilir.

Bu analizler 13 Aralık 2023’ten sonra canlı yapılan Journey’ler için mevcuttur. Mevcut bir Journey için mesaj raporları görmüyor musunuz? Daha derin içgörüler elde etmek için Journey’yi kopyalayın ve yeniden başlatın.

Kullanıcılar ve Abonelikler: Journey düzeyinde metrikler Kullanıcılar’a dayanırken, mesaj düzeyinde metrikler Abonelikler’e (ör. cihazlar, e-postalar, telefon numaraları) dayanır. Kullanıcılar kanallar genelinde birden fazla Abonelik’e sahip olabilir.

Journey raporu

Tüm Journey’nin bir raporunu görüntülemek için, Journey’yi açın ve üstteki Journey Raporu’na tıklayın. Bu rapor, Journey’nizin zaman içinde nasıl performans gösterdiğini gösterir ve trendlerin ve başarı metriklerinin üst düzey bir görünümünü sağlar. Metrikler, Journey boyunca hareket eden kullanıcı sayısına dayanır.

Journey istatistikleri

Tüm Journey için üst düzey istatistikler. Bu veriler Journey’nin ömrü boyunca mevcuttur. Ancak, grafik ve her mesajın Kitle Etkinliği yalnızca 30 gün boyunca mevcuttur.

Metrik	Açıklama
Başladı	Bu Journey’yi başlatan toplam Kullanıcı sayısı. Yeniden girişleri içerir; Journey’ye yeniden giren bir Kullanıcı bu sayacı tekrar artırır.
Devam Ediyor	Şu anda Journey’de olan Kullanıcılar.
Erken Çıkış	Bir çıkış kuralı nedeniyle çıkan Kullanıcılar. `(erken çıkışlar / toplam başlayan) * 100` olarak hesaplanır. Yükseltme segmenti girişi gibi dönüşümleri izlemek için kullanışlıdır.
Tamamlandı	Tüm Journey adımlarını tamamlayan Kullanıcılar. `(tamamlanan çıkışlar / toplam başlayan) * 100` olarak hesaplanır.

Journey adım istatistikleri

Journey’nin her adımına veya düğümüne bakarken, Journey’nin ömrü boyunca mevcut olan üst düzey istatistikleri görebilirsiniz. Bu veriler Journey’nin ömrü boyunca mevcuttur.

Metrik	Açıklama
Bekliyor	Şu anda bu adımda bekleyen Kullanıcılar. Mesaj adımları için, mesajlar hemen gönderildiğinden bu genellikle 0’dır.
Tamamlandı	Bu adımı tamamlayan ve ileri hareket eden Kullanıcılar. Son Çıkış adımı için, bu tüm Journey’nin toplam tamamlanmalarını gösterir.
Erken Çıkan	Bir çıkış kuralı nedeniyle çıkan Kullanıcılar. Son Çıkış adımı için, bu Journey genelindeki tüm erken çıkışları temsil eder. Segment girişi gibi çıkış kriterleriyle bağlantılı dönüşümleri izlemeye yardımcı olur.

Push istatistikleri

High-level stats for the push message step. This data is available for the lifetime of the Journey. Click into the step to see more detailed message reports.

Metric	Description
Sent	Messages attempted to be sent to subscribed devices. May be limited by frequency capping, unsubscribed users, or missing push permissions.
Delivered	Messages successfully sent to the push provider (e.g., APNs or FCM).
Confirmed	Messages confirmed as received by the user’s device.
Clicked	Total user clicks on the message.
CTR	Click-Through Rate = `(Unique Clicks / Deliveries) * 100`.
Failed	Messages that failed to send.
Unsubscribed	Devices that unsubscribed from push after receiving the message.
Capped	Messages not sent due to frequency capping.

Uygulama içi mesaj istatistikleri

High-level stats for the in-app message step. This data is available for the lifetime of the Journey. Click into the step to see more detailed message reports.

Metric	Description
Impressions	Number of times the in-app card was displayed.
Clicked	Number of times an interactive block was clicked.
CTR	Click-Through Rate = `(Unique Clicks / Displays) * 100`.

E-posta istatistikleri

High-level stats for the email message step. This data is available for the lifetime of the Journey. Click into the step to see more detailed message reports.

Metric	Description
Sent	Emails attempted to be sent. May be blocked by unsubscribed users or list errors. For diagnostics, check the Delivery page.
Delivered	Emails confirmed as successfully delivered to inboxes.
Opens	Unique opens. May be affected by privacy protections. See Why are Open events low?.
Clicks	Total number of link clicks (not unique).
CTR	Click-Through Rate = `(Unique Clicks / Deliveries) * 100`.
CTOR	Click-to-Open Rate = `(Unique Clicks / Unique Opens) * 100`.
Bounced	Messages that failed due to invalid addresses, domain issues, or spam reputation. Bounced addresses are added to the Suppression List. See How to improve email deliverability.
Failed	Emails that OneSignal could not deliver and dropped. See Why are emails marked as failed?.
Spam	Recipients who marked your email as spam. These are added to the Suppression List.
Suppressed	Emails not sent due to prior bounces or spam reports. Helps protect your sender reputation. (Available only for OneSignal Email).
Unsubscribed	Users who opted out via the unsubscribe link. Their subscription status is updated immediately.

SMS istatistikleri

SMS mesaj adımı için üst düzey istatistikler. Daha ayrıntılı mesaj raporları görmek için adıma tıklayın.

Metric	Description
Sent	Messages OneSignal attempted to send to SMS subscribers.
Delivered	Messages successfully delivered.
Failed	Messages that failed to send.

Journey mesaj raporları

Journey düzenleyicisinde, teslimat raporunu açmak için bir mesaj adımına tıklayın. Bu mesaj düzeyindeki raporlar, mesajı gönderilen Abonelikler sayısına dayanır. Örneğin, 1 kullanıcı Journey’ye girdiyse ve mesaj kanalı (push, e-posta, vb.) için 2 abone Abonelik’e sahipse, o zaman 2 mesaj gönderilecektir (her Abonelik için bir tane). Üst düzey istatistikler mesajın ömrü içindir. Her metrik hakkında ayrıntılar için bakın:

Grafik verileri ve Kitle Etkinliği yalnızca 30 gün boyunca mevcuttur. Bu veriler Şablon Analitiği’nde de mevcuttur.

Bir push bildiriminin teslimat istatistiklerini gösteren mesaj raporu

Kitle etkinliği

Kitle Etkinliği bölümü, mesaj gönderilen kullanıcıları gösterir. Belirli bir mesaj adımı için kullanıcıların tam listesini Dışa Aktar’a tıklayarak dışa aktarabilirsiniz. Bu veriler 30 gün boyunca mevcuttur.

Her kullanıcı sekme başına yalnızca bir kez görünür. Bir kullanıcı yeniden girerse ve aynı mesajı birden çok kez alırsa, bu adım için dışa aktarmada yalnızca bir kez görünecektir.

Dönüşüm metrikleri

Yakında — Dönüşüm metrikleri Journey raporlarında kullanılabilir olacaktır. Kullanılabilir olduğunda, hem Journey düzeyinde hem de bireysel mesaj düzeyinde atfedilen ve etkilenen dönüşümleri göreceksiniz.

SSS

Journey verileri ne kadar süreyle saklanır?

Journey istatistikleri Journey’nin ömrü boyunca mevcuttur. Ancak, grafik verileri ve her mesajın Kitle Etkinliği yalnızca 30 gün boyunca mevcuttur.

Yüksek erken çıkış oranı neyi gösterir?

Çıkış kuralınız hedef tamamlanmasını yansıtıyorsa, yüksek bir erken çıkış oranı başarılı dönüşümleri işaret edebilir.

Düşük bir CTR’m varsa ne yapmalıyım?

Düşük bir CTR, daha iyi metin, kişiselleştirme veya mesaj zamanlamasını test etmenizi önerir.

Yüksek geri dönme veya başarısızlık oranları ne anlama gelir?

Yüksek geri dönme veya başarısızlık oranları, teslimat edilebilirlik sorunlarını gösterir. Daha fazla ayrıntı için E-posta Teslimat Edilebilirliği’ne bakın.

İlk adımlar & ayarlar

Mesaj kanalları

Journey'ler

Hedeflenen & özel olaylar

Analitik ve Entegrasyonlar

Gizlilik & Güvenlik

Journey analitiği