Genel Bakış
OneSignal, mesaj performansını ölçmek, kullanıcı etkileşimini zaman içinde takip etmek ve satın almalar ve kayıtlar gibi akış aşağı iş sonuçlarını ilişkilendirmek için analitik sağlar. Analitiği Panoda görüntüleyebilir, API aracılığıyla alabilir, Olay Akışlarını kullanarak gerçek zamanlı olayları kendi sistemlerinize aktarabilir ya da verileri CSV’ye dışa aktarabilirsiniz. Mesaj raporları ve toplu trendler aşağıda ele alınmıştır. Diğer analitik özelliklerine atlayın:Olay Akışları
Gönderilen, açılan, tıklanan ve reddedilen gibi gerçek zamanlı mesaj olaylarını veri ambarınıza veya analitik araçlarınıza gönderin.
Veri dışa aktarma
Çevrimdışı analiz için mesaj ve kullanıcı verilerini CSV’ye aktarın.
Journey analitiği
Çok adımlı Yolculuklar boyunca dönüşümü, terk oranını ve performansı ölçün.
Şablon analitiği
Aynı Şablondan gönderilen birçok mesaj üzerinden analitiği toplayın.
Dönüşüm metrikleri
Çok kanallı son dokunuş atıfıyla gelir ve kayıtlar gibi iş etkisini ölçün.
Özel sonuçlar (eski)
Push ve uygulama içi mesajlardan satın almalar veya kayıtlar gibi eylemleri izleyin. Dönüşüm metrikleriyle değiştiriliyor.
Hedefler
Bir mesaj veya Yolculuk üzerinde hedef metrik belirleyin ve teslimat raporunda ilerlemeyi takip edin.
Hangi analitiği kullanmalıyım?
Hedefinize göre doğru analitik aracını seçin. Çoğu ekip, kampanyaları optimize ediyor, teslimatın hatasını ayıklıyor veya uzun vadeli davranışı analiz ediyor olmalarına bağlı olarak birden fazla seçenek kullanır.| Hedefiniz | Bunu kullanın |
|---|---|
| Tek bir mesajın performansını panoda gözden geçirin | Mesaj raporları |
| Benzer mesajlar arasında performansı toplayın, işlemsel mesajlar için idealdir | Şablon analitiği |
| Bir Yolculuk genelinde dönüşümü ölçün | Journey analitiği |
| Panoda zaman içinde etkileşim trendlerini takip edin | Etkileşim trendleri |
| Kullanıcı abonelik durumu değişikliklerini kanala göre izleyin | Abonelik trendleri |
| Satın almalar veya kayıtlar gibi akış aşağı eylemleri ölçün | Dönüşüm metrikleri |
| Gerçek zamanlı mesaj olaylarını kendi analitik yığınınıza gönderin | Olay Akışları |
| Çevrimdışı analiz için verileri dışa aktarın | Veri dışa aktarma |
| Bir mesajın veya Yolculuğun hedef metriğe ulaşıp ulaşmadığını takip edin | Hedefler |
Mesaj Raporları
OneSignal aracılığıyla gönderilen her mesajın, söz konusu gönderiye ait teslimat, etkileşim ve sonuç metriklerini gösteren bir mesaj raporu vardır. Mesaj raporları tek bir mesajı kapsar — birden fazla mesaj arasında veri toplamaz. Raporları görüntülemek için Pano > Mesajlar bölümüne gidin ve bir mesaj seçin ya da Mesajları Görüntüle API ve/veya Hedef Kitle Aktivitesi CSV’sini Dışa Aktar kullanarak raporları programlı olarak alın.Journeys veya Şablonlar kullanarak mesaj gönderiyorsanız, her mesajı ayrı ayrı incelemek yerine toplu performansı görmek için Journey analitiği ve/veya Şablon analitiği kullanın.
Push mesaj raporları
Push bildirimleri için teslimat, açılmalar, tıklamalar, onaylanmış teslimat ve sonuçlar.
Uygulama içi mesaj raporları
Uygulama içi mesajlar için gösterimler, tıklamalar, kapamalar ve dönüşüm metrikleri.
E-posta mesaj raporları
E-posta mesajları için göndermeler, açılmalar, tıklamalar, geri dönmeler ve abonelik iptalleri.
SMS mesaj raporları
SMS/RCS mesajları için teslimat, tıklamalar, hatalar ve çıkışlar.
Canlı aktivite mesaj raporları
Canlı Aktiviteler için güncellemeler, tıklamalar, etkileşim ve yaşam döngüsü olayları.
Toplu Trendler
Toplu trendler, mesaj ve kullanıcı aktivitesinin tüm uygulamanız genelinde zaman içinde nasıl değiştiğini gösterir. Bu grafikler, mevsimselliği, ani artışları veya uzun vadeli etkileşim değişikliklerini belirlemenize yardımcı olur. Faturalandırmayla ilgili plan kullanımı için (kanal bazında göndermeler, MAU ve faturalandırma limitleri) şuraya bakın:- Uygulama düzeyinde mesaj hacmi için Uygulama > Ayarlar > Kullanım
- Plan limitleri ve uygulamalar arasında kullanım için Organizasyonlar > Faturalandırma
Etkileşim Trendleri
Etkileşim Trendleri, tüm mesajlar genelinde mesaj göndermelerini, teslimatları, açılmaları, tıklamaları ve abonelik iptallerini takip eder. Etkileşim Trendleri bireysel mesajların performansını göstermez — bunun için mesaj raporlarını kullanın. Bu grafikleri görüntülemek için Pano > Analitik > Etkileşim Trendleri bölümüne gidin. Şunları takip edin:- Göndermeler ve teslimatlar (uygulama içi mesajlar için “Gösterimler” olarak etiketlenir)
- Açılmalar ve tıklamalar
- Abonelik iptalleri
Etkileşim trendleri
Zaman içinde mesaj göndermelerini, açılmaları, tıklamaları ve abonelik iptallerini takip edin.
Abonelik Trendleri
Abonelik Trendleri, Aboneliklerin (bir kullanıcının mesaj alabileceği her cihaz veya kanal) zaman içinde kanal bazında nasıl abone olup aboneliği iptal ettiğini gösterir. Abonelik Trendleri, katılım ve çıkış aktivitesini takip eder — açılmalar veya tıklamalar gibi mesaj etkileşimini takip etmez (bunun için Etkileşim Trendleri’ni kullanın). Abonelik Trendleri grafiğini görüntülemek için uygulamanızın Panosuna gidin. Şunları takip edin:- Abone olan kullanıcıların büyümesi veya azalması
- İzin istemlerinin etkisi
- Kampanyalardan sonraki abonelik iptali zirveleri
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Toplam Abone | Tüm abone olunan Aboneliklerin sayısı. Kullanıcılar uygulamanızı yükleyip kaldırdıkça, tarayıcı verilerini temizledikçe, mesajlarınıza abone olup abonelikleri iptal ettikçe veya silindikçe sayılar dalgalanacaktır. Bu olayların nasıl izlendiğine ilişkin ayrıntılar için Abonelikler’e bakın. |
| Yeni Abonelikler | Abonelikten abone olunana kadar abonelik durumu değişikliklerinin sayısı. Bu, yeni oluşturulan abone olunan Abonelikleri ve seçilen zaman diliminde mesajlara abone olan mevcut Abonelikleri içerir. |
| Yeni Abonelik İptalleri | Abone olunandan abonelik iptaline abonelik durumu değişikliklerinin sayısı. Bu, hiç abone olmayan veya push bildirimi istemini reddeden yeni oluşturulan Abonelikleri içermez. |
Abonelikler
Aboneliklerin nasıl oluşturulduğunu, depolandığını ve abone veya abone olmayan olarak işaretlendiğini öğrenin.
Kullanıcılar
Kullanıcıların birden fazla Aboneliği olabilir ve harici kimlikleriyle tanımlanırlar.
Dönüşüm metrikleri
Dönüşüm metrikleri, kullanıcıların mesajlarla etkileşime girdikten sonra ne yaptığını takip ederek — satın almalar, kayıtlar veya içerik görüntülemeleri gibi — mesajlaşmanızın iş etkisini ölçer. Hangi Özel Olayların dönüşüm sayılacağını siz belirlersiniz; OneSignal bu dönüşümleri tüm kanallarda (push, e-posta, SMS, uygulama içi ve RCS) son dokunuş atıfı modelini kullanarak mesajlara ilişkilendirir.Dönüşüm metrikleri beta aşamasındadır ve eski Özel Sonuçlar özelliğinin yerini alır. Dönüşüm takibini ilk kez kuruyorsanız Dönüşüm metrikleri’ni kullanın.
Dönüşüm metrikleri
Atıf modeli, kanal başına nitelendirici etkileşimler, atıf pencereleri ve kurulum talimatları hakkında tam ayrıntılar.
Eski sonuçlar
Eski Özel Sonuçlar özelliği, yalnızca push bildirimleri ve uygulama içi mesajları kapsayan farklı bir atıf modeli kullanır:| Atıf | Ne zaman geçerlidir |
|---|---|
| Doğrudan | Kullanıcı uygulama içi mesaj bloğunu veya push bildirimini tıkladı, bu da yeni bir oturum başlattı (uygulama >30s kapalıydı) ve sonucu tetikledi. |
| Etkilenen | Kullanıcı bir push bildirimini tıklamadı, ancak etki penceresi içinde (varsayılan: 24 saat) uygulamayı açtı ve sonucu tetikledi. En son 10 push bildirimi için geçerlidir. |
| Atfedilmemiş | Sonuç herhangi bir atıf penceresinin veya tıklamanın dışında gerçekleşti. Belirli bir mesaja bağlı değil. |
SSS
Mesaj verileri ne kadar süreyle saklanır?
| Mesaj Türü | Saklama Süresi |
|---|---|
| Kontrol panelinden gönderilen mesajlar | Uygulamanın ömrü boyu |
| API’den gönderilen mesajlar | 30 gün |
| Hedef kitle aktivitesi CSV’si | 30 gün |
| Journeys mesajları | Journeys analitiği’ne bakın |
Birden fazla mesaj arasında veriler nasıl toplanır?
Her mesajın benzersiz bir mesaj kimliği vardır, bu da API aracılığıyla manuel toplamayı mümkün kılar ancak verimsizdir. Önerilen yaklaşım:- Aynı Şablondan gönderilen ilgili mesajların performansını toplamak için Şablon Analitiği’ni kullanın.
- İlgili Yolculukların performansını toplamak için Journeys analitiği’ni kullanın.