大多数国家都有立法来保护个人隐私并规范组织如何发送电子邮件通信。作为发送方，您有法律责任：
- 确保您的消息遵守您所在国家的隐私立法。
- 确保您的消息遵守每个收件人所在国家的隐私法。
OneSignal 提供工具帮助您管理合规性，但您必须根据目标受众和适用法律适当实施这些工具。
营销邮件的同意要求
许多国家要求在发送营销邮件前获得明确同意（选择加入）。这些国家包括：
- 欧盟（根据 GDPR）
- 英国
- 加拿大（根据 CASL）
- 澳大利亚
- 新西兰
- 新加坡
- 香港
美国的规定有所不同，根据上下文和适用的州或联邦法律，允许选择加入或选择退出。CAN-SPAM 法案允许在事先未经同意的情况下发送营销邮件，只要收件人被允许取消订阅。
双重选择加入要求
一些国家（如德国）推荐或要求双重选择加入过程。这包括：
- 用户提交申请营销邮件的表单。
- 后续确认邮件，其中包含用户必须点击以完成订阅的链接。
这个额外步骤提供了同意证明，并有助于减少垃圾邮件投诉。
如何获得选择加入同意
至少，您应该在发送营销消息之前收集明确的选择加入同意。这可以通过以下方式完成：
- 在注册表单上添加复选框（默认不选中），清楚标明营销同意。
- 弹出窗口或横幅，解释用户将收到什么通信。
如果您很长时间没有向您的列表发送邮件，请考虑发送重新同意邮件活动来重新验证他们的兴趣和合规性。
取消订阅和选择退出要求
您发送的每封营销邮件都必须包含可见且功能性的”取消订阅”链接。这允许收件人选择退出未来的通信。
履行取消订阅请求的时间表各不相同：
- 美国（CAN-SPAM）：必须在 10 个工作日内履行选择退出请求。
- GDPR 和类似法律：必须立即或无不当延迟地履行选择退出。
选择退出链接的最佳实践
- 将链接放在可见位置，通常在邮件底部。
- 清楚地将其标记为取消订阅或订阅管理选项。
- 不要要求用户登录或采取额外步骤来选择退出。
打开追踪像素同意
2026 年 4 月，法国的 CNIL 和意大利的 Garante 发布了新的邮件追踪像素指南。我们撰写了一篇包含更多详情的博客文章：来自法国和意大利的邮件追踪像素指南。
如果您正在将这些变更纳入您的邮件收集流程，可以在 OneSignal 中采取以下步骤来遵守新指南。
根据打开追踪同意为用户添加标签
在您征求打开追踪同意的邮件收集流程中，可以使用数据标签记录该用户的偏好。例如，您可以将未给予同意的用户标记为 open_tracking_consent: false，将已给予同意的用户标记为 open_tracking_consent: true。
这样，您就可以基于此追踪偏好标签构建细分。对于没有相应追踪同意的收件人，可以使用禁用追踪的次要子域名向其发送邮件。
收件人还应该能够方便地在之后更改其偏好。例如，您可以在取消订阅链接附近包含一个”邮件追踪偏好”链接，将收件人引导至您控制的偏好页面。当收件人更改其偏好时，请在 OneSignal 中更新相应的标签，以便后续邮件可以使用相应的追踪配置发送。
使用国家/地区筛选器
除了 open_tracking_consent 标签，您还可以使用 country 筛选器创建细分，以识别位于法国或意大利的收件人，并利用该数据创建单独的 OneSignal 细分。
创建不带追踪的次要子域名
在为用户添加标签并完成细分后，您可以创建一个不带 CNAME 追踪记录的次要发送子域名。使用此子域名发送的邮件不会记录打开或点击事件。这样，您可以继续从现有子域名发送带追踪的邮件，同时对不希望启用追踪的收件人或活动使用次要子域名。
例如：
email.example.com → 启用追踪
email-notracking.example.com → 禁用追踪
这种方法可以将带追踪和不带追踪的邮件分开，而无需在整个邮件计划中关闭追踪。
省略追踪 CNAME 会禁用通过该发送者发送的所有邮件的打开和点击追踪。您将无法在分析中看到打开或点击数据。
邮件内容合规
某些法规还管辖您的营销邮件内容：
- 标题和发送者信息：您必须使用准确的”发件人”、“回复”和路由信息。
- 主题行：不得误导或欺骗。
- 物理地址：在每条消息中包含您组织的物理邮寄地址。
这些规则在 CAN-SPAM 法案下严格执行，其他司法管辖区也存在类似的指导原则。
在 OneSignal 中管理订阅偏好
OneSignal 支持工具来帮助您遵守邮件立法：
我们建议所有发送者遵循这些工具和政策，以确保您的营销活动是尊重的、合法合规的和有效的。
