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发送消息只是建立强大客户关系的第一步。真正的影响来自于您如何根据用户与这些消息的交互进行后续跟进。OneSignal 让您轻松重定向与您之前的消息进行交互或未交互的用户,从而实现更智能的参与策略。

如何重定向用户

在 OneSignal 中重定向用户快速且有效。按照这些步骤来识别消息参与度并发送后续消息。
1

打开已发送的消息

在 OneSignal 仪表板中转到 消息投递 选项卡,并选择您要对其用户进行重定向的消息。

选择已发送的消息

2

查看受众活动

导航到 受众活动 部分。在这里您可以看到用户如何与您的消息交互——如打开、点击或忽略。
3

开始重定向

点击您要重定向的事件旁边的 发送重定向消息 按钮。

发送重定向消息按钮

4

创建您的重定向消息

  • 输入 消息名称,以便您以后可以找到它。
  • 受众 将根据您选择的交互类型自动设置。

重定向消息设置

5

编写和发送

使用消息编辑器正常编写您的重定向消息。
重定向消息必须在原始消息发送日期的 30 天 内安排。

重定向常见问题

为什么我看不到之前发送的通知?

通过 API 发送或作为 自动化消息 发送的通知在大约 30 天 后会自动删除。一旦删除,它们将不再出现在您的消息历史中,也不可用于重定向。

为什么我无法重定向较旧的消息?

只有在过去 30 天 内创建的消息才有资格进行重定向。超过此时间范围的消息不再为重定向目的而保留。 此外,如果您最近升级到包含重定向的计划,在升级 之前 发送的消息 不会 被追溯存储。重定向数据收集仅在您的账户获得该功能访问权限后开始。

消息数据保留多长时间用于重定向?

用于重定向的消息交互数据从原始发送日期起存储 30 天。在此期间之后,数据会自动清除,消息将无法进行重定向。
需要帮助?与我们的支持团队聊天或发送邮件至 support@onesignal.com请包含以下信息:
  • 您遇到的问题详情以及复现步骤(如有)
  • 您的 OneSignal 应用 ID
  • 外部 ID 或订阅 ID(如适用)
  • 您在 OneSignal 控制台中测试的消息 URL(如适用)
  • 任何相关的日志或错误信息
我们很乐意为您提供帮助!

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