Saltar al contenido principal

​
¿Por qué eliminar usuarios o suscripciones?

Es posible que desee eliminar usuarios y suscripciones por varias razones:
  1. Cumplimiento de privacidad de datos – para honrar las solicitudes de los usuarios de eliminación de datos.
  2. Limpiar datos inactivos – eliminar suscripciones antiguas de usuarios que ya no usan su aplicación o sitio web, o que han cambiado de dispositivo.
Una vez que elimine usuarios, esta acción es irreversible. Los usuarios eliminados solo pueden recibir mensajes nuevamente si:
  • Web: Borran las cookies del navegador y vuelven a visitar su sitio.
  • Móvil: Vuelven a abrir la aplicación (asegúrese de que la aplicación use el SDK de OneSignal más reciente).
  • Correo electrónico/SMS: Se vuelven a agregar con la misma dirección de correo electrónico o número de teléfono.

​
Recomendaciones antes de la eliminación

  1. Exportar datos de usuario Descargue un CSV que contenga todos los datos de usuario y campos personalizados para respaldo o cumplimiento.
  2. Comprenda la diferencia entre usuarios y suscripciones.
  3. Verifique dos veces su audiencia para evitar la eliminación accidental.
Siempre verifique sus filtros y datos antes de continuar. Las eliminaciones no se pueden deshacer.

​
Eliminación automática de suscripciones (solo plan gratuito)

  • En planes pagos, las suscripciones se mantienen hasta que se eliminen manualmente.
  • En el plan gratuito, OneSignal elimina automáticamente las suscripciones push inactivas después de 18 meses de inactividad.
Inactividad significa:
  • La aplicación o el sitio no se ha abierto en más de 18 meses, o
  • No se ha registrado ninguna actividad en ese tiempo
Consulte nuestra política de privacidad para más información.

​
Eliminar usuarios y suscripciones con la API

Siempre verifique los datos antes de continuar. Las eliminaciones no se pueden deshacer.
Use la API de eliminar usuario para eliminar un usuario y todos los datos asociados.
  • Admite eliminación usando external_id, onesignal_id u otros alias.
  • Mejor para cumplimiento de privacidad o eliminación completa de registros de usuario.
Use la API de eliminar suscripción para eliminar suscripciones individuales, como dispositivos o sesiones antiguos.

​
Eliminar usuarios y suscripciones en el panel

Siempre verifique los datos antes de continuar. Las eliminaciones no se pueden deshacer.
  • Eliminación individual
  • Eliminación masiva
  1. Vaya a Audience > Subscriptions
  2. Busque la suscripción que desea eliminar
  3. Haga clic en Options > Delete

Eliminar suscripción