Saltar al contenido principal

​
Resumen

Las Etiquetas en OneSignal te ayudan a categorizar y organizar mensajes a través de canales push, email, SMS y mensajes in-app. Las etiquetas facilitan el filtrado de mensajes, la ubicación de plantillas y la colaboración entre equipos. Una vez que se aplica una etiqueta, se puede usar para filtrar y agrupar contenido, mejorando la visibilidad y navegación dentro de tu panel.

Nueva columna de etiquetas en el índice de push.

​
Casos de uso sugeridos

Organiza tus mensajes por:
  • Equipo o creador de mensaje
  • Estado o prioridad
  • Tema o objetivo de campaña
  • Idioma o geografía
  • Evento o tema estacional
  • Tipo de mensaje (promocional, transaccional, etc.)
  • Mejores resultados
Para obtener el máximo valor de las Etiquetas, recomendamos:
  1. Definir criterios claros sobre cuándo y por qué usar etiquetas.
  2. Establecer convenciones de nomenclatura consistentes.
  3. Hacer una lluvia de ideas y planificar tipos de etiquetas antes de aplicarlas.
  4. Alinearse con miembros del equipo y socios interfuncionales.
  5. Revisar y ajustar etiquetas periódicamente para mantener tu panel limpio y útil.

​
Agregar o editar una Etiqueta

Puedes aplicar hasta cinco etiquetas por mensaje o plantilla. Cada etiqueta puede tener hasta 100 caracteres de longitud y debe ser única. Las etiquetas son compartidas entre todos los canales, permitiéndote agrupar contenido relacionado a través de push, email, SMS y mensajes in-app.

​
Al enviar un mensaje

Usa el menú desplegable de Etiquetas al componer un nuevo mensaje. Selecciona etiquetas existentes o comienza a escribir para crear nuevas.

Menú desplegable de etiquetas en el compositor de mensajes.

​
En un mensaje existente

Para etiquetar un mensaje existente:
1

Ve a Mensajes y selecciona el canal.

2

Encuentra el mensaje que deseas etiquetar.

Haz clic en los tres puntos en el lado derecho del mensaje y selecciona Editar etiquetas.

Editar etiquetas para cada elemento del índice a través del menú de opciones.

3

Elige etiquetas existentes o comienza a escribir para crear una nueva.

4

Haz clic en Actualizar para guardar.

​
Filtrar por etiqueta

Aplica filtros para mostrar solo mensajes con etiquetas seleccionadas. Puedes usar hasta cinco filtros de etiquetas a la vez. Los filtros usan lógica AND, lo que significa que solo aparecerán mensajes que coincidan con todas las etiquetas seleccionadas. Ejemplo: Filtrar por Etiqueta A y Etiqueta B solo mostrará mensajes etiquetados con ambas.

Usa el filtro para encontrar elementos con esa etiqueta aplicada. Límite de 5.

​
Renombrar o eliminar una Etiqueta en todos los mensajes

Para cambiar o eliminar una etiqueta globalmente:
  1. Usa Agregar filtro > Etiqueta para encontrar mensajes con una etiqueta específica.
  2. Haz clic en Gestionar etiquetas en la esquina superior derecha.
  3. Elige Renombrar etiquetas o Eliminar etiquetas.
  4. Confirma tus cambios:
    • Renombrar: Ingresa un nuevo nombre y haz clic en Renombrar.
    • Eliminar: Confirma la eliminación para borrar la etiqueta de todos los mensajes.

Renombrar o eliminar todas las instancias de una etiqueta en el panel.

​
Preguntas frecuentes

​
Si uso la misma etiqueta en diferentes canales, ¿agrupará esos mensajes juntos?

Sí. Las etiquetas son compartidas entre todos los canales de mensajería. Por ejemplo, la etiqueta “Super Bowl 2023” puede usarse en push, email o cualquier otro canal y aparecerá consistentemente en los filtros.

​
¿Puedo ver las etiquetas cuando exporto mis mensajes?

Sí. Al exportar tus mensajes desde Entrega > Mensajes enviados, las etiquetas de estos mensajes se incluirán en el CSV exportado.