Para cumplir con las regulaciones de los operadores de EE. UU., el consentimiento adecuado y el registro
(por ejemplo, 10DLC o número gratuito) son requeridos antes de enviar mensajes SMS o MMS.
Qué puedes hacer con SMS de OneSignal
- Enviar mensajes de marketing y transaccionales desde el Dashboard o a través del API
- Crear flujos automatizados multicanal con Journeys
- Dirigirse con precisión a usuarios usando Segmentos, filtros o datos de usuario
- Personalizar contenido con atributos de usuario y Contenido Dinámico
- Conectar con CRMs y herramientas como HubSpot, Mixpanel, Amplitude, Zapier y más
Configuración de SMS
Antes de enviar SMS, sigue estas guías de configuración rápida:Configuración de SMS
Comienza rápidamente con SMS de OneSignal o integra con un proveedor como
Twilio.
Requisitos de registro de número gratuito / 10DLC
Regístrate para números gratuitos o 10DLC para asegurar el cumplimiento del operador y
la entregabilidad de mensajes.
Gestión de palabras clave de consentimiento SMS
Gestiona palabras clave como STOP, HELP y START para cumplimiento y control del usuario.
Opt-in de SMS
Opt-in de SMS
Aprende cómo capturar el consentimiento válido del usuario para mensajería SMS.
Importar números de teléfono
Importa números de teléfono para expandir tu audiencia.
Características y casos de uso
Personalización de mensajes
Usa contenido dinámico y datos de usuario para personalizar mensajes.
Mensajería multilingüe
Envía SMS en múltiples idiomas según las preferencias del usuario.
Mensajes transaccionales
Envía alertas y notificaciones urgentes.
Verificación, OTP y autenticación de dos factores
Implementa métodos seguros de verificación y autenticación.
Análisis
Mide el rendimiento y optimiza el compromiso:Informes de mensajes SMS
Usa análisis integrados para información a nivel de mensaje.
Event Streams
Transmite eventos SMS a tu almacén de datos o herramientas de BI.
Ver API de mensajes
Recupera programáticamente métricas de entrega y compromiso de SMS.
Resumen de análisis
Aprende más sobre las capacidades de análisis de OneSignal.
Enviar SMS y MMS
Puedes enviar mensajes de varias maneras según tus necesidades.Journeys
Automatiza flujos de mensajería personalizados activados por acciones del usuario.
API
Envía mensajes programáticamente usando nuestra API REST.
Dashboard
Sigue los pasos a continuación para enviar directamente desde el dashboard de OneSignal.
Selecciona el canal de mensaje
- En la barra lateral izquierda, selecciona + Create… > SMS o en la esquina superior derecha, selecciona New Message > New SMS.
- También puedes navegar a Messages > SMS para ver mensajes creados previamente desde el dashboard.
Opciones de enviar nuevo mensaje en el dashboard de OneSignal.
Elige un método de composición
Comienza desde cero o usa Plantillas predefinidas.
Establece un nombre y etiqueta
- Agrega metadatos de seguimiento interno.
- Equivalente del API:
name
Establece la audiencia objetivo
Los usuarios elegibles para recibir el mensaje. Puedes incluir y excluir Segmentos para dirigirte a usuarios específicos.
- Enviar al segmento predeterminado: Por defecto a todos los “Usuarios Suscritos” si no se establece ninguno.
- Enviar a segmentos específicos: Incluir y excluir segmentos explícitamente. Múltiples segmentos tienen una relación “OR”; las Suscripciones duplicadas se eliminan automáticamente.
Interfaz de selección de nombre, etiqueta y segmento de audiencia
Programación y opciones de entrega
Opciones de programación de entrega SMS
- Entrega Programada: Envía en un momento específico hasta 30 días por adelantado (
send_after) - Rendimiento: Todos los mensajes de texto están sujetos a una tasa de rendimiento (por ejemplo, 1 mensaje por segundo). El rendimiento está determinado por el tipo de remitente desde el que estás aprobado para enviar. Si necesitas un rendimiento más alto, contacta a
support@onesignal.comcon tu rendimiento esperado.
Contenido
SMS soporta texto plano y emojis. El formato como negrita y cursiva no está soportado.- La personalización de mensajes puede aumentar el recuento de caracteres, causando que tu SMS exceda el límite y se divida en múltiples segmentos, lo que lleva a costos más altos.
- Siempre prueba tu SMS enviándolo a ti mismo antes de enviarlo a tu audiencia.
Codificación de caracteres y emojis
- GSM-7: Hasta 160 caracteres por segmento; soporta caracteres y símbolos latinos básicos.
- UCS-2: Hasta 70 caracteres por segmento; usado para emojis y escrituras no latinas.
El ejemplo usa caracteres codificados en GSM-7, probablemente enviando 2 segmentos.
El ejemplo usa caracteres codificados en UCS-2, probablemente enviando 3 segmentos.
URLs y enlaces rastreables
Los mensajes SMS soportan URLs clicables, pero el espacio es limitado, por lo que acortar tus enlaces es esencial. Sin embargo, no uses acortadores de URL públicos como TinyURL o Bitly. Estos a menudo son marcados o bloqueados por operadores móviles, lo que puede evitar que tus mensajes sean entregados. Para asegurar una entrega confiable y rastrear el compromiso del usuario, OneSignal proporciona un acortador de URL integrado que genera enlaces rastreables y seguros para operadores. Puedes crear estos enlaces en el dashboard o a través del API.Crear enlaces en el Dashboard
Usa el dashboard para generar URLs acortadas seguras y rastreables.
Crear enlaces a través del API
Acorta y rastrea URLs programáticamente usando el API de OneSignal.
Medios
Puedes incluir hasta 10 URLs de medios por MMS, con un tamaño total de menos de 5MB. Tipos soportados:image/jpegimage/gifimage/png- Otros formatos de medios
Interfaz de adjunto de medios MMS
¡Ahora estás listo para recopilar más números de teléfono y continuar enviando!