Por favor contacta a
support@onesignal.com para asistencia con códigos cortos o números alfanuméricos.1. Requisitos de formulario de opt-in compatible
Tu “formulario de opt-in” se refiere específicamente a cómo recopilas números de teléfono de tus usuarios. Antes de enviar tu registro, asegúrate de que tu formulario de opt-in cumpla con los siguientes estándares:-
Casilla de Opt-In desmarcada
- Debe ser marcada manualmente por los usuarios (desactivada por defecto)
-
Instrucciones claras de Opt-Out
- Sé explícito con tus palabras clave de opt-out como: “Responde STOP para cancelar suscripción.”
-
Enlaces visibles de Política de Privacidad y Términos
- Estos enlaces deben ser directamente accesibles desde el formulario
-
Divulgación de costos
- Ejemplo: “Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.”
-
Divulgación de frecuencia de mensajes
- Sé específico si se conoce (por ejemplo, “1 msg/semana”) o usa: “La frecuencia de mensajes varía.”
-
Propósito de los mensajes (Divulgación de caso de uso)
-
Explica para qué son los mensajes. Ejemplos de casos de uso estándar:
- 2FA (Autenticación de Dos Factores): Contraseñas de un solo uso o códigos de inicio de sesión
- Notificaciones de cuenta: Cambios de contraseña, alertas de cuenta, etc.
- Atención al cliente: Conversaciones de soporte vía SMS
- Notificaciones de entrega: Actualizaciones de envío y pedidos
- Alertas de fraude: Alertas de actividad sospechosa
- Educación superior: Mensajería para estudiantes, personal, facultad
- Marketing: Promociones y ofertas especiales (requiere opt-in explícito)
- Encuestas y votación: Encuestas o votos no políticos
- Anuncios de servicio público: Actualizaciones comunitarias o de emergencia
- Alertas de seguridad: Notificaciones de violación o problemas
-
Explica para qué son los mensajes. Ejemplos de casos de uso estándar:
Ejemplo de lenguaje de consentimiento de opt-in
[ ] Acepto recibir [TIPO DE MENSAJES] de [NOMBRE DE LA EMPRESA]. La frecuencia de mensajes varía. Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Responde STOP para cancelar suscripción. Consulta nuestra Política de Privacidad y Términos de Servicio.
Notas sobre envíos
- Si tu formulario de opt-in no está en vivo o listo aún, puedes enviar una captura de pantalla o maqueta como marcador de posición.
- Si el opt-in ocurre detrás de un inicio de sesión o no es público, incluye capturas de pantalla para demostrar la experiencia.
- El opt-in no debe agruparse con otros términos. Ejemplo: No puedes decir: “Al aceptar nuestros Términos de Uso, también aceptas recibir actualizaciones por Email.” El opt-in de SMS debe ser explícito y separado.
Prueba este prompt en ChatGPT o tu herramienta de IA:“¿Mi formulario de opt-in cumple con los requisitos de 10DLC?”Incluye una captura de pantalla o enlace a tu formulario.
2. Requisitos de política de privacidad
Tu Política de Privacidad debe ser fácil de encontrar y contener declaraciones explícitas que expliquen claramente cómo se usan los números móviles y con quién se comparten.Cláusulas requeridas:
-
Cómo se usan los datos
- Describe cómo se usan los números móviles para enviar alertas SMS
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Transparencia en el compartir datos
- Debe indicar claramente que los números de teléfono no se comparten con terceros para marketing.
- Compartir con afiliados/subcontratistas para servicios de soporte es permisible.
-
Instrucciones de Opt-Out
- Explica cómo los usuarios pueden dejar de recibir mensajes.
- Ejemplo: “Puedes hacer opt-out de recibir mensajes de texto de nosotros en cualquier momento respondiendo STOP.”
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Visibilidad
- Enlaza a tu Política de Privacidad directamente desde el formulario de opt-in.
Ejemplo de declaración de Política de Privacidad:
“Tu número móvil solo se usará para [propósito específico]. No compartimos números con terceros para marketing o generación de leads. Podemos compartir con afiliados o proveedores para propósitos relacionados con el servicio.”
Prueba este prompt en ChatGPT o tu herramienta de IA:“Revisa la siguiente política de privacidad y proporciona sugerencias accionables sobre cómo hacerla compatible con 10DLC o número gratuito.”Incluye un enlace o copia y pega el contenido.
3. Casos de uso prohibidos (Serán rechazados automáticamente)
Evita estas categorías de contenido restringido, que nunca son aprobadas: ❌ Financiero de alto riesgo- Préstamos de día de pago, préstamos a corto plazo/alto interés
- Préstamos de auto con APR alto
- Intermediarios de préstamos de terceros
- Reparación de crédito u ofertas de “salir de deudas”
- Alivio o perdón de deudas
- Cannabis, CBD, medicamentos Rx (independientemente de la legalidad estatal)
- Casinos, juegos de azar, apuestas, sorteos, loterías con premios en efectivo
- Esquemas de “hacerse rico rápido”
- Estafas de trabajo desde casa
- Propuestas de inversión de alto rendimiento
- Contenido adulto o sexualmente explícito
- Discurso de odio, violencia
- Alcohol (sin control de edad)
- Armas de fuego o armas
- Contacto en frío
- Mensajería a usuarios que no hicieron opt-in
- Vender o comprar listas de usuarios
Lista de verificación final antes de enviar
- El formulario de opt-in cumple con todos los requisitos de casilla, divulgación y enlace
- La Política de Privacidad describe claramente el uso, el compartir y el opt-out
- No hay contenido restringido o casos de uso involucrados
Si aún no lo has hecho, abre ChatGPT y prueba este prompt:“Revisa mi formulario de opt-in y política de privacidad. Proporciona sugerencias accionables sobre cómo hacerlos compatibles con 10DLC o número gratuito.”Proporciona capturas de pantalla, enlaces o copia y pega tu texto en la herramienta de IA para revisar.
Descargo de responsabilidad general: El contenido en esta página es solo para fines informativos y no constituye asesoramiento legal. Recomendamos consultar con un profesional legal para asegurar el cumplimiento total con todas las regulaciones aplicables.