Comparación entre RCS y SMS
| SMS | RCS | |
|---|---|---|
| Identidad del remitente | Número de teléfono | El nombre, el logo y el color de tu marca |
| Confirmaciones de lectura | No | Sí |
| Medios enriquecidos | Solo MMS (imágenes, video) | Tarjetas y carruseles con medios incrustados |
| Interactividad | Palabras clave (texto entrante) | Botones de acción tocables (enlace, respuesta por palabra clave, número de teléfono) |
| Respaldo | N/A | Recurre automáticamente a SMS |
| Aprobación | Solicitud estándar de recurso de remitente | Recursos de marca adicionales y revisión del operador |
| Precio | Incluido / estándar | Premium |
Tipos de contenido enriquecido
Si tu remitente incluye un recurso de remitente RCS, el editor de mensajes habilita estas capacidades:- Tarjetas: Mensajes enriquecidos independientes con una imagen, un título, una descripción y hasta tres acciones.
- Carruseles: Conjuntos de tarjetas enriquecidas desplazables horizontalmente. Útiles para mostrar varios productos, ubicaciones u opciones en un solo mensaje.
- Acciones: Botones tocables adjuntos a las tarjetas. Se admiten tres tipos:
- Botones de enlace: Abren cualquier URL http o https. Admiten iOS Universal Links y Android App Links, que enlazan directamente a tu app cuando está instalada.
- Respuestas por palabra clave: Envían una palabra clave como respuesta del suscriptor sin que tenga que escribirla.
- Número de teléfono: Inicia una llamada telefónica directamente desde el mensaje.
Redacción de mensajes
Referencia completa del editor RCS, incluyendo proporciones de aspecto de imagen, configuración de acciones y categorías de facturación.
Respaldo a SMS
OneSignal envía automáticamente un respaldo a SMS cuando RCS no logra entregar el mensaje, por ejemplo, cuando el dispositivo o el operador del destinatario no soporta RCS.Respaldo a SMS
Configura el mensaje de respaldo y revisa las reglas para los mensajes RCS de solo texto.
Configuración
RCS requiere un recurso de remitente RCS premium además de un recurso de remitente SMS. El recurso de remitente RCS debe aprobarse por separado. Los plazos de aprobación suelen ser de 8 a 16 semanas. Durante el proceso de solicitud, deberás proporcionar recursos de marca adicionales más allá de la solicitud estándar de recurso de remitente:- Logo de la marca: La imagen que los operadores muestran como tu identidad de remitente.
- Color de la marca: El color de acento que se usa junto a tu marca en la app de mensajería.
- Descripción del agente: Un párrafo corto que los operadores muestran junto a tu identidad de marca, describiendo qué deben esperar los suscriptores de tus mensajes. “Agent” (agente) es el término que usan los operadores para la identidad empresarial que envía mensajes RCS.
- URL de lanzamiento: La página de inicio de tu empresa o la página de marketing de tu programa de mensajería.
En EE. UU., los operadores actualmente priorizan las marcas reconocidas (Fortune 1000), las experiencias de contenido enriquecido de alta calidad y un volumen de envío de SMS consolidado (más de 100K mensajes SMS al mes a través de OneSignal) para la aprobación de RCS.
Analíticas
Los mensajes RCS incluyen todas las métricas estándar de SMS más:- Leídos: El número de suscriptores que leyeron el mensaje RCS (disponible porque RCS admite confirmaciones de lectura).
Reportes de mensajes SMS
Referencia completa de métricas para eventos de entrega, clic y lectura en SMS, MMS y RCS.