Operadores de Tiempo

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Visión general

• Carrito abandonado: Recordar a usuarios que no han finalizado la compra después de cierto tiempo
• Recordatorios de eventos: Enviar mensajes a usuarios antes de una cita programada o fecha de renovación
• Hitos: Hacer seguimiento cuando los usuarios no han completado una acción antes de una fecha límite
• Cumpleaños: Enviar mensajes automáticos en (o alrededor de) el cumpleaños de un usuario

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¿Cuándo debería usar esto?

• Enviar mensajes relativos a un evento, no en un tiempo de calendario fijo
• Crear ventanas de tiempo móviles (por ejemplo, “24–48 horas después”)
• Reutilizar la misma lógica para muchos usuarios con diferentes fechas
• Evaluar continuamente la elegibilidad a medida que pasa el tiempo

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Etiquetas vs Eventos Personalizados

• Usa Etiquetas cuando quieras almacenar la última marca de tiempo conocida en el usuario y segmentar basándote en ese valor a lo largo del tiempo.
• Usa Eventos Personalizados cuando quieras registrar cada ocurrencia de evento (con propiedades) y disparar Journeys basándote en comportamiento en tiempo real.

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Referencia rápida

1. Convierte la fecha del evento a una marca de tiempo Unix en segundos.
2. Establece una Etiqueta donde la clave sea el nombre del evento y el valor sea la marca de tiempo como cadena (ej., 'event_date': '1739145600').
3. Crea un segmento usando el operador Time Elapsed Greater Than:
   • Después de una fecha pasada usando el operador Time Elapsed Greater Than con un valor positivo
   • Antes de una fecha futura usando el operador Time Elapsed Greater Than con un valor negativo

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Enviar mensajes después de un evento pasado

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Almacenar la marca de tiempo cuando ocurre el evento

Cuando el usuario actualiza su carrito, guarda el tiempo actual como una marca de tiempo Unix (en segundos):

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Preguntar a la IA

// Ejemplo SDK
const timestampSeconds = String(Math.floor(Date.now() / 1000));
OneSignal.User.addTag("cart_updated_at", timestampSeconds);

Usa segundos (10 dígitos), no milisegundos (13 dígitos).

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Crear un segmento

1. Ve a Audience > Segments
2. Agrega un filtro User Tag
3. Establece Key como cart_updated_at
4. Elige Time Elapsed Greater Than
5. Establece Value como 1 día (o 24 horas o 86400 segundos)

3

Agregar un límite superior (Recomendado)

Sin un límite superior, los usuarios permanecen en el segmento para siempre. Agrega un segundo filtro para crear una ventana:

• Time Elapsed Greater Than 24 horas
• Time Elapsed Less Than 48 horas

Ahora los usuarios solo están en el segmento entre 24-48 horas después del evento.

4

Usar el segmento en un Journey

Crea un Journey que se dirija a tu segmento para automatizar la mensajería.

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Enviar mensajes antes de un evento futuro

1. Almacena la fecha futura como una etiqueta de marca de tiempo Unix (ej., 'future_date': '1739145600')
2. Crea un segmento con Time Elapsed Greater Than y tu tiempo de entrada deseado como un valor negativo
   • Ejemplo: -2 días (o -172800 segundos)

3. Agrega un límite superior usando el mismo operador Time Elapsed Greater Than con un valor negativo de un tiempo más cercano
   • Ejemplo: -1 día (o -86400 segundos)

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Ejemplo: Mensajes de cumpleaños

1

Almacenar la marca de tiempo del próximo cumpleaños

Calcula y almacena el próximo cumpleaños del usuario:

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Preguntar a la IA

function getNextBirthday(month, day) {
  // month: 0-11 (Jan=0), day: 1-31
  const now = new Date();
  let birthday = new Date(now.getFullYear(), month, day);
  
  if (birthday <= now) {
    birthday = new Date(now.getFullYear() + 1, month, day);
  }
  
  return String(Math.floor(birthday.getTime() / 1000));
}

// Ejemplo: cumpleaños del 15 de enero
OneSignal.User.addTag("birthday", getNextBirthday(0, 15));

2

Crear un segmento de cumpleaños

• User Tag: birthday
• Time Elapsed Greater Than: 0 segundos

Los usuarios ingresan al segmento una vez que pasa su marca de tiempo de cumpleaños.

3

Configurar un Journey recurrente

1. Crea un Journey dirigido a tu segmento de cumpleaños
2. Establece la reentrada a 52 semanas para que los usuarios puedan reingresar el próximo año
3. Actualiza la etiqueta birthday a la fecha del próximo año después de enviar (en tu backend o Journey)

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FAQ

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¿Cómo funciona la matemática? (detalles técnicos)

time_elapsed = current_time - tag_timestamp

• Marcas de tiempo pasadas → valores positivos
• Marcas de tiempo futuras → valores negativos

• Time Elapsed Greater Than X: coincide cuando elapsed > X
• Time Elapsed Less Than X: coincide cuando elapsed < X

-2,592,000 < 172,800  →  true (coincide)

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¿Cómo puedo probar?

1. Encuentra tu usuario mediante el ID Externo, ID de Suscripción, Email o número de teléfono. Consulta Encontrar y establecer suscripciones de prueba para detalles sobre encontrar tu usuario.
2. Obtén una marca de tiempo en segundos de la fecha actual y una fecha futura (5 minutos desde ahora).
3. Establece dos etiquetas con las claves ‘current_time’ y ‘future_time’ y los valores como las marcas de tiempo en segundos.
4. Crea un segmento current_time con los siguientes filtros:
   • User Tag: current_time Time Elapsed Greater Than: 2 minutos
   • Y User Tag: current_time Time Elapsed Less Than: 5 minutos
5. Crea un segmento future_time con los siguientes filtros:
   • User Tag: future_time Time Elapsed Greater Than: -5 minutos
   • Y User Tag: future_time Time Elapsed Less Than: -2 minutos

• Ingresa al segmento current_time 2 minutos después de la fecha de tiempo actual y sale del segmento 5 minutos después de la fecha de tiempo actual.
• Ingresa al segmento future_time 5 minutos antes de la fecha de tiempo futuro y sale del segmento 2 minutos antes de la fecha de tiempo futuro.