Para características de planes y puntos de precio, consulte la Página de Precios pública.
¿Quién puede gestionar la facturación?
Debe ser un Administrador de Organización para ver esta página. Consulte Gestionar miembros del equipo.Encontrar la página de facturación
En su panel de OneSignal, los Administradores de Organización pueden navegar a Organizations > seleccione su Organización > Billing.
La página de facturación de Organización de OneSignal
Facturas e información de facturación
Descargar facturas- Planes Growth y legacy (autoservicio) Los Administradores de Organización pueden descargar sus facturas desde esta página.
- Planes Custom Professional y Enterprise por favor envíe un correo electrónico a
ar@onesignal.comcon la siguiente información:- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
- Plan Growth y legacy Los Administradores de Organización pueden ver y editar información de facturación en la página de facturación de Organización.
- Planes Custom Professional y Enterprise por favor envíe un correo electrónico a
ar@onesignal.comcon la siguiente información:- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
Gestionar su plan
Actualizar su plan Si necesita características más allá de los planes disponibles, contacte a nuestro equipo de ventas para una solución personalizada. Degradar planes pagos a gratuito-
Plan Growth y legacy Los Administradores de Organización pueden degradar a un plan gratuito en la página de facturación de Organización.
- Seleccione Options > Downgrade to Free > verifique el nombre de su Organización (verifique espacios).
-
Planes Custom Professional y Enterprise por favor contacte a
ar@onesignal.comcon la siguiente información:- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
Métodos de pago
Métodos de pago aceptados Visa, MasterCard, American Express, Discover, Diners Club International, JCB y PayPal. Los pagos son procesados por Recurly usando SSL de 128 bits. OneSignal no almacena los detalles de su tarjeta.
ar@onesignal.com con la siguiente información para solicitar un nuevo enlace:
- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
Cómo se le factura: definiciones de uso
Las siguientes definiciones se usan para facturación. OneSignal introdujo precios de Usuarios Activos Mensuales (MAU) en 2024. Para confirmar la base de facturación de su organización, abra Organizations → Billing; verá cualquiera de las siguientes opciones:- Mobile Monthly Active Users (MAU) & Web Push Subscribers, o
- Push Subscribers (solo planes legacy)
Usuarios activos mensuales (móvil)
Un Usuario Activo Mensual (MAU) es una suscripción de push móvil activa dentro de los últimos 30 días, independientemente del estado actual de suscripción. - Cada suscripción móvil activa se cuenta por separado.- Ejemplo: un usuario tiene dos suscripciones móviles activas en los últimos 30 días, eso cuenta como 2 MAU.
- Consulte Suscripciones para más detalles.
Suscriptores de Web Push
Usuarios que se suscribieron para recibir notificaciones push web desde un navegador web compatible.- Cada suscripción de web push suscrita se cuenta por separado.
- Ejemplo: un usuario tiene dos suscripciones de web push suscritas, eso cuenta como 2 suscriptores de web push.
- Consulte Suscripciones para más detalles.
Suscriptores de push
Solo planes legacy Total de suscripciones web y móviles suscritas.- El estado de suscripción cambia cuando los usuarios se dan de baja dentro de la configuración de notificaciones del dispositivo o desinstalan la aplicación.
- Para gestionar su recuento de suscriptores, puede Eliminar usuarios desde el panel de OneSignal o API.
Si su plan usa Push Subscribers y desea cambiar a precios de MAU, por favor contacte a nuestro equipo de ventas.
Impresiones en la aplicación
Métrica solo para móvil (no para web). Cuenta visualizaciones de mensajes en la aplicación mostrados dentro de su aplicación. No push o correo electrónico.Envíos de correo electrónico
Se factura por cualquier correo electrónico que sale de OneSignal, incluyendo Entregado, Rebotado y la mayoría de Fallos (excepto Credenciales de ESP inválidas y Error de entrega).Eventos de streaming
Estos incluyen tanto Event Streams como Custom Events y están disponibles en todos los planes pagos. Para comenzar a usar esta función, los clientes existentes de OneSignal (a partir del lanzamiento GA en septiembre de 2025) deberán reconocer el consentimiento de facturación. Event streams Los límites de Event Streams varían según el tipo de plan y pueden personalizarse según sus necesidades. Revise los detalles de su plan proporcionados por su Account Manager o contacte a nuestro equipo de ventas para más detalles. Custom events Los Custom Events se facturan según el número total de eventos almacenados en OneSignal cada mes. Cada plan incluye una asignación de almacenamiento mensual; los excesos se cobran a su tarifa unitaria contratada. De forma predeterminada, todos los eventos se almacenan con retención ilimitada. Puede ajustar el período de retención por tipo de evento en cualquier momento para gestionar costos usando la pestaña Event Storage dentro de la sección Custom Events del panel. Todos los eventos ingeridos se establecerán de forma predeterminada en un período de retención indefinido. La asignación incluida de eventos almacenados varía por plan:| Plan | Eventos almacenados incluidos / Mes |
|---|---|
| Growth | 1M |
| Pro | 5M |
| Enterprise | 10M |
- Medido por nombre de evento (kind)
- Retención predeterminada: Ilimitada
- Retención mínima: 30 días
- Cambiar retención por evento en Dashboard > Custom Events > Event Storage
- La facturación se basa en eventos almacenados al final del ciclo de facturación
- Retención más corta = menos eventos facturables almacenados
Aplicaciones
Las aplicaciones de OneSignal controlan sus datos de usuario y mensaje dentro de OneSignal en relación con su sitio web y aplicaciones móviles.- Puede crear tantas aplicaciones como necesite. No se le cobra por aplicaciones.
- Si tiene aplicaciones que no requieren características de un plan pago, puede crear una nueva Organización y agregar las aplicaciones a ella.
- Consulte Aplicaciones y organizaciones.
Organizaciones
Las Organizaciones de OneSignal le permiten agrupar una o más aplicaciones de OneSignal juntas y asociarlas dentro de un Plan Pago.- Puede decidir qué aplicaciones incluir en un Plan Pago agregándolas/eliminándolas de la Organización.
- Si es una agencia, puede crear diferentes Organizaciones para cada cliente.
- Consulte Aplicaciones y organizaciones.
Suspensión y reactivación de cuenta
- Growth y legacy (autoservicio): Las cuentas se deshabilitan después de 3 intentos de pago fallidos.
- Custom Professional y Enterprise: Finanzas se comunicará antes de cualquier acción.
support@onesignal.com con la siguiente información:
- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
Preguntas frecuentes
¿Cuándo se me cobra?
- Autoservicio (Growth/Legacy): Se cobra mensualmente en la misma fecha del calendario que comenzó.
- Pro/Enterprise: Calendario de pago según contrato.
¿Puedo cancelar en cualquier momento?
- Autoservicio: Sí. Degrade a Gratuito en Organizations > Billing > Options > Downgrade to Free.
- Pro/Enterprise: Se aplican los términos del contrato.
¿Puedo pagar por factura?
Los contratos Custom Professional y Enterprise pueden pagarse por factura. Pregunte a su Account Manager o contacte a nuestro equipo de ventas.¿Cómo encuentro o descargo una factura?
- Planes Growth y legacy (autoservicio) Los Administradores de Organización pueden descargar sus facturas desde esta página.
- Planes Custom Professional y Enterprise por favor envíe un correo electrónico a
ar@onesignal.comcon la siguiente información:- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
¿Cómo cambio la dirección en una factura?
- Plan Growth y legacy Los Administradores de Organización pueden ver y editar información de facturación en la página de facturación de Organización.
- Planes Custom Professional y Enterprise por favor envíe un correo electrónico a
ar@onesignal.comcon la siguiente información:- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
¿Puede alguien más solicitar facturas?
- Plan Growth y legacy: Solo los Administradores de Organización pueden ver y editar información de facturación en la página de facturación de Organización.
- Planes Custom Professional y Enterprise por favor envíe un correo electrónico a
ar@onesignal.comcon la siguiente información:- Nombre completo de la empresa
- cc a un Administrador de Organización para verificación
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
Agregar/eliminar personas de la lista de contactos de facturación
Consulte Gestionar miembros del equipo para eliminar miembros del equipo del acceso a la Aplicación y/o Organización. Para eliminar contacto de facturación, por favor envíe un correo electrónico aar@onesignal.com con la siguiente información:
- Nombre completo de la empresa
- Correo electrónico de facturación si está disponible
- ID de organización (puede copiar y pegar la URL de la página de facturación. El ID de organización es el UUID que sigue a
organizations/)
¿Cómo gestiono los costos?
- Contacte a nuestro equipo de ventas sobre descuentos por escala si espera > 50k MAU o > 250k correos electrónicos/mes.
- Reduzca usuarios activos o suscriptores de web push (consulte Eliminar usuarios).
- Envíe menos correos electrónicos/SMS/Live Activities cuando sea posible.
- Revise el uso de Event Streams y la retención de Custom Events para reducir los recuentos de eventos almacenados.