メトリクス用語集

概要

OneSignalは、メッセージの旅の各ステップのメトリクスを記録します。この旅はOneSignalから始まり、サードパーティプロバイダーに移動し、受信者のデバイスまたは受信箱への配信で終わります。このドキュメントは、メッセージのライフサイクルでキャプチャするさまざまなメトリクスと、それらのメトリクスが各チャネルのOneSignalエコシステム内のさまざまなタッチポイント全体でどのように表されるかを明らかにすることを目的としています。ソース間で数値を照合する場合や内部レポートを作成する場合は、これらの定義を使用してください。この用語集はチャネル別に分類されています。各セクションには以下が含まれます:

用語: ここでは、メトリクスの共通用語集とその定義を確立します。
配信ライフサイクル: ここでは、配信の旅の各段階でキャプチャされるメトリクスを視覚的に表現します。
メトリクスマッピング: ここでは、すべてのOneSignalタッチポイント全体でメトリクス名を結び付けます。

チャネルメトリクス比較

異なるチャネルには、異なる配信状態とユーザーエンゲージメントメトリクスが含まれます。以下の表は、各チャネルの異なるメトリクスを示しています。

チャネル	送信済み	配信済み	失敗	拒否済み	残り	クリック	開封	バウンス	既読	購読解除	スパム報告	抑制	頻度制限
プッシュ	✅	✅	✅	❌	✅	✅	❌	❌	❌	✅	❌	❌	✅
メール	✅	✅	✅	❌	✅	✅	✅	✅	❌	✅	✅	✅	❌
SMS	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌	✅	❌	❌	✅	❌
アプリ内	✅	❌	✅	❌	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
ライブアクティビティ	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌

プッシュ用語

送信済み: OneSignalからプロバイダーに正常に送信されたメッセージの数。
試行合計: 送信を試みたメッセージの数。これには、プッシュプロバイダーへの正常な送信と失敗が含まれます。これは派生メトリクスであり、プロバイダーへの送信を試みる際の成功、失敗、エラーの合計です。
オーディエンス: ターゲットセグメント内のサブスクリプションの数。
配信済み: 通知を受信したことが確認されたプッシュサブスクリプションの数。
購読解除: アプリをアンインストールした、ブラウザデータをクリアした、またはプッシュをオプトアウトしてアプリを開いていないため、メッセージを受信しなかったプッシュサブスクリプションの数。今後のメッセージでこれらのサブスクリプションへの送信を試みることはありません。
失敗: エラーのため通知を受信しなかったプッシュサブスクリプションの数。今後のメッセージでこれらのサブスクリプションへの送信を試みます。
クリック: 通知のクリック数。
頻度制限: 頻度制限設定により通知が送信されなかったプッシュサブスクリプションの数。

プッシュライフサイクル

プッシュメトリクスマッピング

用語	ダッシュボード - 配信レポート統計カード	ダッシュボード - 配信レポート時系列チャート	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート統計カード	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート時系列チャート	ダッシュボード - オーディエンスアクティビティ	ダッシュボード - エンゲージメントトレンド	View Message(s) API¹	Notifications CSV	Event Streams
送信済み	送信済み, 配信済み	❌	配信済み	配信済み	送信済み	配信済み	successful	successful	message.push.sent
試行合計	❌	❌	送信合計	送信済み	❌	❌	❌	❌	❌
オーディエンス	オーディエンス	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
配信済み	確認済み	配信確認	確認済み	確認済み	配信確認	❌	received	received	message.push.received
購読解除	購読解除	❌	購読解除	購読解除	購読解除	購読解除	failed	failed	message.push.unsubscribed
失敗	失敗	❌	失敗	失敗	失敗	❌	errored	errored	message.push.failed
クリック	クリック	クリック	❌	クリック	クリック	クリック	converted	converted	message.push.clicked
頻度制限	制限	❌	制限	制限	❌	❌	frequency_capped	frequency_capped	❌

¹ また、APIには「残り」以外のすべてのメトリクスについて、プラットフォーム別のメトリクスが含まれています(例: ios_converted、android_converted)。

メール用語

送信済み: プロバイダーに正常に送信されたメールの数。
オーディエンス: ターゲットセグメント内のサブスクリプションの数。
配信済み: サブスクリプションのメールサーバーへの配信が確認されたメールの数。
失敗: バウンスを除き、受信箱に配信できなかったメールの数。これには、ESPまたはOneSignal配信失敗によって報告された失敗が含まれる場合があります。
抑制: 送信者の評判を保護するため、過去のバウンスまたはスパム報告によりブロックされたメールの数。このメトリクスは、OneSignalメールを使用するように構成されたアプリに対してのみ記録されます。
バウンス: 無効なアドレス、満杯の受信箱、送信者の評判、またはDMARCの問題により拒否されたメールの数。これらのアドレスは、OneSignalまたはサードパーティESPによって管理される抑制リストに追加されます。
スパム報告: メールをスパムとしてマークした受信者の数。これらのアドレスは、OneSignalまたはサードパーティESPによって管理される抑制リストに追加されます。
購読解除: メールの受信をオプトアウトした受信者の数。
開封合計: 繰り返しを含む、メールが開封された合計回数。
クリック合計: 繰り返しを含む、メール内のリンクがクリックされた合計回数。
ユニーク開封: メールを開封した個々の受信者の数。このメトリクスは、確認済み配信と共に開封率を決定するために使用されます。
ユニーククリック: メールをクリックした個々の受信者の数。このメトリクスは、確認済み配信と共にクリック率を決定するために使用されます。

合計クリック/開封とユニーククリック/開封を区別する理由は何ですか? ユニーククリックと開封は、購読者が同じメールを何回開封またはクリックしても、購読者ごとに1回のみカウントされます。合計クリックと開封は購読者ごとにユニークではなく、メールがクリックまたは開封されるたびにカウントされます。

メールライフサイクル

メールメトリクスマッピング

用語	ダッシュボード - 配信レポート統計カード	ダッシュボード - 配信レポート時系列チャート	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート統計カード	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート時系列チャート	ダッシュボード - オーディエンスアクティビティ	ダッシュボード - エンゲージメントトレンド	View Message(s) API	Notifications CSV	Event Streams
送信済み	送信済み	送信済み	❌	送信済み	送信済み	❌	platform_delivery_stats.email.successful	successful	message.email.sent
オーディエンス	オーディエンス	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	platform_delivery_stats.email.received	email_delivered	message.email.received
失敗	失敗	失敗	失敗	失敗	失敗	❌	platform_delivery_stats.email.failed	email_failed	message.email.failed
抑制	抑制	抑制	抑制	抑制	抑制	❌	platform_delivery_stats.email.suppressed	❌	message.email.suppressed
バウンス	バウンス	バウンス	バウンス	バウンス	バウンス	❌	platform_delivery_stats.email.bounced	email_bounced	message.email.bounced
スパム報告	スパム報告	スパム	スパム報告	スパム	苦情	❌	platform_delivery_stats.email.reported_spam	email_reported_spam	message.email.reported_as_spam
購読解除	購読解除	購読解除	購読解除	購読解除	購読解除	購読解除	platform_delivery_stats.email.unsubscribed	email_unsubscribed	message.email.unsubscribed
開封合計	開封合計	開封合計	開封合計	開封合計	❌	❌	platform_delivery_stats.email.opened	email_opened	message.email.opened
クリック合計	クリック合計	クリック合計	クリック合計	クリック合計	❌	❌	platform_delivery_stats.email.clicked	email_clicked	message.email.clicked
ユニーク開封	ユニーク開封	ユニーク開封	ユニーク開封	ユニーク開封	開封	開封	platform_delivery_stats.email.unique_opens	email_unique_opens	❌
ユニーククリック	ユニーククリック	ユニーククリック	ユニーククリック	ユニーククリック	クリック	クリック	platform_delivery_stats.email.unique_clicks	email_unique_clicks	❌

SMS用語

送信済み: Twilioに正常に送信されたメッセージの数。
試行合計: 送信を試みた電話番号の数。これには、Twilioへの正常な送信と失敗が含まれます。これは派生メトリクスであり、プロバイダーへの送信を試みる際の成功、失敗、エラーの合計です。これは、抑制されたメッセージを含まないため、オーディエンスのサブセットです。
オーディエンス: ターゲットセグメント内のサブスクリプションの数。
配信済み: Twilioによって報告されたメッセージの配信成功数。配信確認メトリクスは、SMS/MMSとRCSを区別するためにさらに分類されます。
失敗: Twilioへの送信に失敗したメッセージの数。
抑制: 受信者が送信者からのメッセージの受信をオプトアウトしたため、送信されなかったメッセージの数。
拒否済み: 番号ブロック、速度ブロック、または受信者がブロックリストに載っているため、キャリアによって配信されなかったメッセージの数。これは派生メトリクスであり、プロバイダーエラーとプロバイダー失敗の合計です。
プロバイダーエラー: Twilioがメッセージの送信に失敗した電話番号をカウントします。
プロバイダー未配信: Twilioがメッセージを送信したが配信に失敗した電話番号をカウントします。
既読: RCSメッセージを読んだ受信者の数。
クリック合計: メッセージ内のリンクがクリックされた合計回数。1つのリンクが複数回クリックされた場合を含みます。
ユニーククリック: メッセージ内のすべてのリンクにわたるユニークなリンククリックの数。これらは購読者ごとにユニークです。
返信済み: 同意キーワードを除き、OneSignalが受信したキーワードの数。
購読解除: OneSignalが受信したオプトアウトキーワードの数。

SMSライフサイクル

SMSメトリクスマッピング

用語	ダッシュボード - 配信レポート統計カード	ダッシュボード - 配信レポート時系列チャート	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート統計カード	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート時系列チャート	ダッシュボード - オーディエンスアクティビティ	ダッシュボード - エンゲージメントトレンド	View Message(s) API	Notifications CSV	Event Streams
送信済み	❌	送信済み	❌	送信済み	送信済み	❌	platform_delivery_stats.sms.successful	successful	message.sms.sent
試行合計	送信済み¹	❌	送信済み¹	❌	❌	❌	❌	❌	❌
オーディエンス	オーディエンス	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	配信済み	platform_delivery_stats.sms.provider_successful	❌	message.sms.delivered
失敗	失敗	❌	失敗	❌	失敗 & 拒否済み	❌	platform_delivery_stats.sms.failed, platform_delivery_stats.sms.errored²	failed, errored²	message.sms.failed
抑制	抑制	❌	抑制	❌	抑制	❌	platform_delivery_stats.sms.suppressed	❌	❌
拒否済み	拒否済み	❌	拒否済み	❌	失敗 & 拒否済み	❌	❌	❌	❌
プロバイダーエラー	❌	失敗(エラー)	❌	失敗(エラー)	❌	❌	platform_delivery_stats.sms.provider_errored	❌	❌
プロバイダー未配信	❌	失敗(未配信)	❌	失敗(未配信)	❌	❌	platform_delivery_stats.sms.provider_failed	❌	message.sms.undelivered
既読	既読	既読	既読	既読	既読	既読	❌	❌	❌
クリック合計	クリック合計	❌	クリック合計	❌	❌	❌	❌	❌	❌
ユニーククリック	ユニーククリック	❌	ユニーククリック	❌	❌	❌	❌	❌	❌
返信済み	❌	❌	❌	❌	❌	返信済み(キーワード)	❌	❌	❌
購読解除	❌	❌	❌	❌	❌	購読解除	❌	❌	❌

¹ OneSignalダッシュボードはこれを試行合計として解釈し、OneSignalから送信された通知の数と、OneSignalの内部システム内で失敗またはエラーになった通知の数を合計します。 ² Twilioへの送信を試みる際にOneSignalの内部システムで記録される失敗とエラーの合計が、失敗になります。

アプリ内用語

インプレッション: メッセージがデバイスに正常に表示された回数。
カードインプレッション: カルーセルがデバイスに表示された回数。カルーセルにのみ適用されます。
クリック合計: ボタンブロック、画像ブロック、または背景がクリックされた回数。
ユニーククリック: ボタンブロック、画像ブロック、または背景が初めてクリックされた回数。「閉じるボタン」のクリックは含まれません。

アプリ内ライフサイクル

考慮すべき配信ライフサイクルはありません。アプリ内メッセージ用にキャプチャされるすべてのメトリクスは、OneSignal SDKを通じてデバイスからのものです。

アプリ内メトリクスマッピング

用語	ダッシュボード - 配信レポート統計カード	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート統計カード	ダッシュボード - ジャーニーノードレポート時系列チャート	ダッシュボード - オーディエンスアクティビティ	ダッシュボード - エンゲージメントトレンド	Event Streams
インプレッション	インプレッション	インプレッション	インプレッション	インプレッション	インプレッション	message.iam.impression
カードインプレッション	カードインプレッション	カードインプレッション	❌	❌	❌	message.iam.page_displayed
クリック合計	クリック合計¹	クリック合計¹	❌	❌	❌	message.iam.clicked
ユニーククリック	❌²	❌²	❌	クリック	クリック	❌

¹ IAM配信レポート統計カードのクリック合計から「閉じるボタン」のクリックを除外しています。 ² ダッシュボードにユニーククリックのラベルはありませんが、CTRと並べてユニーククリック数を表示しています。

ライブアクティビティ用語

送信済み: OneSignalからプロバイダーに正常に送信されたメッセージの数。
試行合計: 送信を試みたメッセージの数。これには、プッシュプロバイダーへの正常な送信と失敗が含まれます。これは派生メトリクスであり、プロバイダーへの送信を試みる際の成功、失敗、エラーの合計です。
配信済み: 通知を受信したことが確認されたプッシュサブスクリプションの数。
購読解除: アプリをアンインストールした、ブラウザデータをクリアした、またはプッシュをオプトアウトしてアプリを開いていないため、メッセージを受信しなかったプッシュサブスクリプションの数。今後のメッセージでこれらのサブスクリプションへの送信を試みることはありません。
失敗: エラーのため通知を受信しなかったプッシュサブスクリプションの数。今後のメッセージでこれらのサブスクリプションへの送信を試みます。

ライブアクティビティライフサイクル

ライブアクティビティメトリクスマッピング

用語	ダッシュボード - 配信レポート統計カード	ダッシュボード - オーディエンスアクティビティ	ダッシュボード - エンゲージメントトレンド	View Message(s) API	Notifications CSV	Event Streams
試行合計	送信済み	❌	❌	❌	❌	❌
送信済み	配信済み	配信済み	配信済み	successful	successful	message.live_activity.sent
配信済み	❌	❌	確認済み	❌	❌	message.live_activity.delivered
失敗	失敗	失敗	失敗	errored	errored	message.live_activity.failed
購読解除	購読解除	購読解除	購読解除	failed	failed	message.live_activity.unsubscribed
クリック	❌	❌	❌	❌	❌	message.live_activity.clicked

はじめに & 設定

メッセージングチャネル

ジャーニー

オーディエンス & カスタムイベント

分析 & 統合

プライバシー & セキュリティ

メトリクス用語集

概要

チャネルメトリクス比較

プッシュ用語

プッシュライフサイクル

プッシュメトリクスマッピング

メール用語

メールライフサイクル

メールメトリクスマッピング

SMS用語

SMSライフサイクル

SMSメトリクスマッピング

アプリ内用語

アプリ内ライフサイクル

アプリ内メトリクスマッピング

ライブアクティビティ用語

ライブアクティビティライフサイクル

ライブアクティビティメトリクスマッピング

はじめに & 設定

メッセージングチャネル

ジャーニー

オーディエンス & カスタムイベント

分析 & 統合

プライバシー & セキュリティ

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​プッシュライフサイクル

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​メールライフサイクル

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​アプリ内用語

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​ライブアクティビティ用語

​ライブアクティビティライフサイクル

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プッシュ用語

プッシュライフサイクル

プッシュメトリクスマッピング

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メールライフサイクル

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