- 通知をスワイプして削除
- 「却下」をクリック
- 通知をクリア
ベストプラクティス
プッシュ通知のCTRは、さまざまなプラットフォーム（Android、iOS、Web）、業種（ニュース、ゲーム、旅行、eコマースなど）、通知のタイプ（友人からのメッセージ、プロモーション、情報更新）、国などによって大きく異なります。メールと同様に、分散が非常に広いため、平均化は少し不明確になります。 プッシュのクリック数を最大化するために、OneSignalを利用してユーザーから最大のエンゲージメントを得る方法に関するブログ投稿とベストプラクティスを定期的に公開しています。 CTRとユーザーエンゲージメントを向上させるための一般的なベストプラクティスは、サブスクライバーが興味を持っているトピックに基づいてメッセージを送信することです。アプリが幅広いトピックを公開し、1日に1つ以上の通知を送信する場合、ユーザーは送信するすべてのプッシュについて知りたくない可能性があります。 Webサイトは、カテゴリスライドダウンプロンプトを使用して、ユーザーが通知について何を望んでいるかを簡単に尋ねることができます。これにより、提供するさまざまなトピックごとにユーザーをグループ化できるため、セグメントを設定し、ユーザーが気にする通知でユーザーをターゲティングできます。 その他の実用的なアイデア：低いCTRのトラブルシューティング
CTRが低下する理由はいくつかあります。一般的な問題と解決策について以下の質問を確認してください：誰をターゲティングしていますか？
時間の経過とともに、ユーザーは新しいデバイスを入手します。古いデバイスでアプリまたはWebサイトからサブスクライブを解除することはないかもしれませんが、新しいデバイスでアプリまたはWebサイトにサブスクライブする可能性があります。この場合、このユーザーには2つのサブスクリプションが存在します。ユーザーを削除することで、古いサブスクリプションをクリーンアップできます。無料プランの制限
無料プランでは、10,000人のWebプッシュサブスクライバーのみをターゲティングできます。モバイルアプリサブスクライバーには制限はありません。10,000人を超えるWebプッシュサブスクライバーがいる場合、古いデバイスに送信している可能性があります。ユーザーを削除して新しいサブスクライバーをターゲティングするか、有料プランにアップグレードできます。
送信パターンの変更
低下以降、あなたまたはチームがより多くまたはより少ない通知を送信し始めましたか？おそらく、APIメッセージを多く送信し、マーケティングメッセージを少なく送信し始めました。ターゲティングされているセグメントを変更しましたか？たとえば、以前はすべてのユーザーに通知を送信していましたが、低下の日付頃に、セグメント内のより少ないユーザーに送信し始めましたか。
具体的にどのメトリクスを追跡していますか？
マーケティングメッセージ、トランザクションメッセージのみを追跡していますか、それともすべてのメッセージを追跡していますか？ クリックは実際のクリックイベントであり、CTRは送信されているデバイスの数に基づいて変化する可能性があります。これはメッセージタイプによって異なる可能性があるため、何を測定しているかを知ることが重要です。何を送信していますか？
退屈な通知に悩まされている可能性があります。データは、通知に華を添えることでクリック数が増えることを示しています。これは、絵文字、画像、アイコン、パーソナライゼーション、ローカリゼーション、またはエンゲージングな言葉である可能性があります。これの例は、ブログとドキュメントで見つけることができます
低下はいつ始まりましたか？
比較している特定の時間枠を確認し、クリック数の減少をいつから見始めたか、過去のどの日付と比較しているかを尋ねることが重要です。 異なるボリュームで送信していた時間枠、サブスクライバーが少なかった時間枠などと比較している場合、CTRは比較できない可能性があります。分析データをどのように収集していますか？
どのレポートツールを確認していますか。データはどのように生成されますか？ OneSignalは、送信された各メッセージのクリック数とCTRを示すダッシュボードを提供します。オーディエンスアクティビティをエクスポートして、メッセージを受信したユーザーのリストと、クリックイベントを登録したユーザーを確認することもできます。通知をいくつ送信していますか？
通知を送信しすぎると、ユーザーにスパムと見なされる可能性があります。どのくらいが多すぎますか？ これは、送信しているプラットフォームと通知のタイプによって異なる可能性がありますが、ユーザーが興味を持っていない可能性のあるコンテンツを数時間ごとに過度に送信している場合、通常はCTRが低くなります。何か変更がありましたか？
以下は、クリックメトリクスに影響を与える可能性のあるコード変更の例です。OneSignalがすべてのページでアクティブでないか、初期化されていない
最高のパフォーマンスを得るために、WebサイトはサイトのすべてまたはほとんどのページにOneSignalを含める必要があります。モバイルアプリは、モバイルクイックスタートガイドで説明されている特定の方法でOneSignalを初期化する必要があります。
複数のサービスワーカー
Webプッシュ通知では、ユーザーがプッシュを受信できるように、ブラウザでサービスワーカーを実行する必要があります。Webサイトに複数のサービスワーカーを追加すると（たとえば、PWA用のサービスワーカー）、プッシュの受信とCTRに問題が発生する可能性があります。サイトに複数のサービスワーカーを追加するガイドを参照してくださいこれを修正したか、他のサービスワーカーを削除した場合、ユーザーはサイトに戻って、サービスワーカーを再度追加する必要があります。
通知サービスエクステンション
モバイルプッシュの場合、Android 通知サービスエクステンションを設定し、
complete(null)を呼び出して、Android APIで独自の通知を表示している場合、これによりクリックが停止します。complete(null)はSDKの通知を抑制するため、OneSignalは通知を生成したことを知ることができず、したがってクリックイベントをカウントできません。iOS Appleでは、Androidのようにリモート通知を抑制することはできません。したがって、これはiOSの問題にはなりません。