개요
OneSignal은 메시지 성능을 측정하고, 사용자 참여를 시간 경과에 따라 추적하고, 구매 및 가입과 같은 다운스트림 비즈니스 성과를 귀속시키는 분석 기능을 제공합니다. 대시보드에서 분석을 보거나, API를 통해 검색하거나, Event Streams를 사용하여 자체 시스템으로 실시간 이벤트를 스트리밍하거나, 데이터를 CSV로 내보낼 수 있습니다. 메시지 보고서와 집계 추세는 아래에서 다룹니다. 다른 분석 기능으로 이동:Event Streams
전송, 열림, 클릭 및 해제와 같은 실시간 메시지 이벤트를 데이터 웨어하우스 또는 분석 도구로 전송합니다.
데이터 내보내기
오프라인 분석을 위해 메시지 및 사용자 데이터를 CSV로 내보냅니다.
Journey 분석
다단계 Journey에 걸쳐 전환, 이탈 및 성능을 측정합니다.
템플릿 분석
동일한 템플릿에서 전송된 많은 메시지에 대한 분석을 집계합니다.
전환 지표
크로스 채널 최종 터치 귀속으로 수익 및 가입과 같은 비즈니스 영향을 측정합니다.
목표
Journey에 목표 지표를 설정하고 Journey 보고서에서 진행 상황을 추적합니다.
지표 용어집
각 채널에 대한 대시보드, API, CSV 및 Event Streams 지표 이름을 매핑합니다.
어떤 분석을 사용해야 하나요?
목표에 따라 올바른 분석 도구를 선택하세요. 대부분의 팀은 캠페인을 최적화하거나, 전달을 디버깅하거나, 장기적인 행동을 분석하는지에 따라 두 개 이상의 옵션을 사용합니다.메시지 보고서
OneSignal을 통해 전송된 모든 메시지에는 해당 특정 전송의 전달, 참여 및 성과 지표를 보여주는 메시지 보고서가 있습니다. 메시지 보고서는 단일 메시지를 다룹니다. 여러 메시지에 걸쳐 데이터를 집계하지 않습니다. 대시보드 > 메시지로 이동하여 메시지를 선택하면 보고서를 볼 수 있으며, View messages API 및/또는 대상 활동 CSV 내보내기를 사용하여 프로그래밍 방식으로 보고서를 검색할 수 있습니다.Journeys 또는 템플릿을 사용하여 메시지를 전송하는 경우 각 메시지를 개별적으로 검토하는 대신 Journey 분석 및/또는 템플릿 분석을 사용하여 집계된 성능을 확인하세요.
푸시 메시지 보고서
푸시 알림에 대한 전달, 열림, 클릭, 확인된 전달 및 성과.
인앱 메시지 보고서
인앱 메시지에 대한 노출수, 클릭, 해제 및 전환 지표.
이메일 메시지 보고서
이메일 메시지에 대한 전송, 열림, 클릭, 반송 및 구독 취소.
SMS 메시지 보고서
SMS/RCS 메시지에 대한 전달, 클릭, 실패 및 수신 거부.
라이브 활동 메시지 보고서
라이브 활동에 대한 업데이트, 클릭, 참여 및 수명 주기 이벤트.
집계 추세
집계 추세는 전체 앱에서 메시지 및 사용자 활동이 시간이 지남에 따라 어떻게 변하는지 보여줍니다. 이러한 차트는 계절성, 급증 또는 장기적인 참여 변화를 식별하는 데 도움이 됩니다. 청구 관련 플랜 사용량(채널별 전송 수, MAU 및 청구 한도)은 다음을 참조하세요:- 앱 수준 메시지 볼륨은 앱 > 설정 > 사용량
- 플랜 한도 및 앱 전체 사용량은 조직 > 청구
참여 추세
참여 추세를 사용하여 모든 메시지에 걸쳐 메시지 전송, 전달, 열림, 클릭 및 구독 취소를 추적하세요. 참여 추세는 개별 메시지의 성능을 보여주지 않습니다. 단일 전송에 대해서는 메시지 보고서를 사용하세요. 대시보드 > 분석 > 참여 추세로 이동하여 차트를 확인하세요. 추적 항목:- 전송 및 전달 (인앱 메시지의 경우 “노출수”로 표시)
- 열림 및 클릭
- 구독 취소
대시보드의 참여 추세 차트
참여 추세
시간 경과에 따른 메시지 전송, 열림, 클릭 및 구독 취소를 추적합니다.
구독 추세
구독 추세를 사용하여 구독이 시간이 지남에 따라 채널별로 분류되어 어떻게 구독하고 구독 취소하는지 확인하세요. 구독 추세는 옵트인 및 옵트아웃 활동을 추적합니다. 열림 또는 클릭과 같은 메시지 참여는 추적하지 않습니다. 열림 및 클릭률에 대해서는 참여 추세를 사용하세요. 대시보드 > 분석 > 구독 추세로 이동하여 차트를 확인하세요. 구독과 구독 취소 각각 별도의 차트가 제공됩니다.구독 추세
총 구독 수, 새 구독 및 새 구독 취소를 포함하여 시간 경과에 따른 구독 및 구독 취소 활동을 추적합니다.
리텐션
리텐션을 사용하여 선택한 날짜에 활동한 사용자 중 몇 퍼센트가 그 이후의 날에 다시 돌아왔는지 확인하세요. 날짜를 선택하면 그날 세션이 있었던 모든 사용자가 차트가 앞으로 따라가는 코호트가 됩니다. 리텐션은 열림 또는 클릭과 같은 메시지 참여를 측정하지 않습니다. 열림 및 클릭률에 대해서는 참여 추세를 사용하세요. 대시보드 > 분석 > 리텐션으로 이동하여 이 차트를 확인하세요. 곡선 모양을 읽고 채널 또는 플랫폼 시리즈를 비교하는 방법은 리텐션 곡선 해석을 참조하세요.리텐션 지표
채널 및 플랫폼별로 분류하여 특정 날짜 이후 사용자가 다시 돌아오는지 측정합니다.
전환 지표
전환 지표는 메시지와의 상호 작용 후 사용자가 수행하는 작업(구매, 가입 또는 콘텐츠 조회 등)을 추적하여 메시지의 비즈니스 영향을 측정합니다. 어떤 사용자 지정 이벤트가 전환으로 계산되는지 정의하면, OneSignal은 모든 채널(푸시, 이메일, SMS, 인앱 및 RCS)에 걸쳐 최종 터치 귀속 모델을 사용하여 해당 전환을 메시지에 귀속시킵니다.전환 지표
귀속 모델, 채널별 적격 상호 작용, 귀속 기간 및 설정 지침에 대한 전체 세부 정보.
레거시 성과
레거시 사용자 지정 성과 기능은 푸시 알림 및 인앱 메시지만 다루는 다른 귀속 모델을 사용합니다:FAQ
메시지 데이터는 얼마나 오래 보관되나요?
여러 메시지에 걸쳐 데이터를 집계하는 방법은 무엇인가요?
각 메시지에는 고유한 메시지 ID가 있어 API를 통한 수동 집계가 가능하지만 비효율적입니다. 권장 접근 방식:- 템플릿 분석을 사용하여 동일한 템플릿에서 전송된 관련 메시지의 성능을 집계합니다.
- Journeys 분석을 사용하여 관련 Journeys의 성능을 집계합니다.