개요
OneSignal은 메시지 성능을 측정하고, 사용자 참여를 시간 경과에 따라 추적하고, 구매 및 가입과 같은 다운스트림 비즈니스 성과를 귀속시키는 분석 기능을 제공합니다. 대시보드에서 분석을 보거나, API를 통해 검색하거나, Event Streams를 사용하여 자체 시스템으로 실시간 이벤트를 스트리밍하거나, 데이터를 CSV로 내보낼 수 있습니다. 메시지 보고서와 집계 추세는 아래에서 다룹니다. 다른 분석 기능으로 이동:Event Streams
전송, 열림, 클릭 및 해제와 같은 실시간 메시지 이벤트를 데이터 웨어하우스 또는 분석 도구로 전송합니다.
데이터 내보내기
오프라인 분석을 위해 메시지 및 사용자 데이터를 CSV로 내보냅니다.
Journey 분석
다단계 Journey에 걸쳐 전환, 이탈 및 성능을 측정합니다.
템플릿 분석
동일한 템플릿에서 전송된 많은 메시지에 대한 분석을 집계합니다.
전환 지표
크로스 채널 최종 터치 귀속으로 수익 및 가입과 같은 비즈니스 영향을 측정합니다.
사용자 지정 성과 (레거시)
푸시 및 인앱 메시지에서 구매 또는 가입과 같은 작업을 추적합니다. 전환 지표로 대체되고 있습니다.
목표
메시지 또는 Journey에 목표 지표를 설정하고 전달 보고서에서 진행 상황을 추적합니다.
어떤 분석을 사용해야 하나요?
목표에 따라 올바른 분석 도구를 선택하세요. 대부분의 팀은 캠페인을 최적화하거나, 전달을 디버깅하거나, 장기적인 행동을 분석하는지에 따라 두 개 이상의 옵션을 사용합니다.| 목표 | 사용 |
|---|---|
| 대시보드에서 단일 메시지의 성능 검토 | 메시지 보고서 |
| 트랜잭션 메시지에 적합한 유사 메시지 전반의 성능 집계 | 템플릿 분석 |
| Journey 전반의 전환 측정 | Journey 분석 |
| 대시보드에서 시간 경과에 따른 참여 추세 추적 | 참여 추세 |
| 채널별 사용자 구독 상태 변경 모니터링 | 구독 추세 |
| 구매 또는 가입과 같은 다운스트림 작업 측정 | 전환 지표 |
| 자체 분석 스택으로 실시간 메시지 이벤트 전송 | Event Streams |
| 오프라인 분석을 위한 데이터 내보내기 | 데이터 내보내기 |
| 메시지 또는 Journey가 목표 지표를 달성했는지 추적 | 목표 |
메시지 보고서
OneSignal을 통해 전송된 모든 메시지에는 해당 특정 전송의 전달, 참여 및 성과 지표를 보여주는 메시지 보고서가 있습니다. 메시지 보고서는 단일 메시지를 다루며 — 여러 메시지에 걸쳐 데이터를 집계하지 않습니다. 대시보드 > 메시지로 이동하여 메시지를 선택하면 보고서를 볼 수 있으며, View messages API 및/또는 대상 활동 CSV 내보내기를 사용하여 프로그래밍 방식으로 보고서를 검색할 수 있습니다.Journeys 또는 템플릿을 사용하여 메시지를 전송하는 경우 각 메시지를 개별적으로 검토하는 대신 Journey 분석 및/또는 템플릿 분석을 사용하여 집계된 성능을 확인하세요.
푸시 메시지 보고서
푸시 알림에 대한 전달, 열림, 클릭, 확인된 전달 및 성과.
인앱 메시지 보고서
인앱 메시지에 대한 노출수, 클릭, 해제 및 전환 지표.
이메일 메시지 보고서
이메일 메시지에 대한 전송, 열림, 클릭, 반송 및 구독 취소.
SMS 메시지 보고서
SMS/RCS 메시지에 대한 전달, 클릭, 실패 및 수신 거부.
라이브 활동 메시지 보고서
라이브 활동에 대한 업데이트, 클릭, 참여 및 수명 주기 이벤트.
집계 추세
집계 추세는 전체 앱에서 메시지 및 사용자 활동이 시간이 지남에 따라 어떻게 변하는지 보여줍니다. 이러한 차트는 계절성, 급증 또는 장기적인 참여 변화를 식별하는 데 도움이 됩니다. 청구 관련 플랜 사용량(채널별 전송 수, MAU 및 청구 한도)은 다음을 참조하세요:- 앱 수준 메시지 볼륨은 앱 > 설정 > 사용량
- 플랜 한도 및 앱 전체 사용량은 조직 > 청구
참여 추세
참여 추세는 모든 메시지에 걸쳐 메시지 전송, 전달, 열림, 클릭 및 구독 취소를 추적합니다. 참여 추세는 개별 메시지의 성능을 보여주지 않으며 — 그에 대해서는 메시지 보고서를 사용하세요. 대시보드 > 분석 > 참여 추세로 이동하여 차트를 확인하세요. 추적 항목:- 전송 및 전달 (인앱 메시지의 경우 “노출수”로 표시)
- 열림 및 클릭
- 구독 취소
참여 추세
시간 경과에 따른 메시지 전송, 열림, 클릭 및 구독 취소를 추적합니다.
구독 추세
구독 추세는 사용자의 구독(사용자가 메시지를 받을 수 있는 각 기기 또는 채널)이 시간이 지남에 따라 채널별로 분류되어 구독하고 구독 취소하는 방법을 보여줍니다. 구독 추세는 옵트인 및 옵트아웃 활동을 추적하며 — 열림 또는 클릭과 같은 메시지 참여는 추적하지 않습니다 (그에 대해서는 참여 추세를 사용하세요). 앱의 대시보드로 이동하여 구독 추세 차트를 확인하세요. 추적 항목:- 구독 사용자의 성장 또는 감소
- 권한 프롬프트의 영향
- 캠페인 후 구독 취소 급증
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 총 구독 수 | 모든 구독된 구독의 수입니다. 사용자가 앱을 설치 및 제거하거나, 브라우저 데이터를 지우거나, 메시지를 구독 및 구독 취소하거나, 삭제되면 수가 변동됩니다. 이러한 이벤트가 추적되는 방법에 대한 자세한 내용은 구독을 참조하세요. |
| 새 구독 | 구독 취소에서 구독으로의 구독 상태 변경 수입니다. 여기에는 새로 생성된 구독된 구독과 선택한 기간 내에 메시지를 구독한 현재 구독이 포함됩니다. |
| 새 구독 취소 | 구독에서 구독 취소로의 구독 상태 변경 수입니다. 여기에는 구독한 적이 없거나 푸시 프롬프트를 거부한 새로 생성된 구독은 포함되지 않습니다. |
전환 지표
전환 지표는 메시지와의 상호 작용 후 사용자가 수행하는 작업(구매, 가입 또는 콘텐츠 조회 등)을 추적하여 메시지의 비즈니스 영향을 측정합니다. 어떤 사용자 지정 이벤트가 전환으로 계산되는지 정의하면, OneSignal은 모든 채널(푸시, 이메일, SMS, 인앱 및 RCS)에 걸쳐 최종 터치 귀속 모델을 사용하여 해당 전환을 메시지에 귀속시킵니다.전환 지표
귀속 모델, 채널별 적격 상호 작용, 귀속 기간 및 설정 지침에 대한 전체 세부 정보.
레거시 성과
레거시 사용자 지정 성과 기능은 푸시 알림 및 인앱 메시지만 다루는 다른 귀속 모델을 사용합니다:| 귀속 | 적용되는 경우 |
|---|---|
| 직접 | 사용자가 인앱 메시지 블록 또는 푸시 알림을 클릭하여 새 세션을 시작(앱이 30초 이상 닫힘)하고 성과를 트리거했습니다. |
| 영향 받음 | 사용자가 푸시 알림을 클릭하지 않았지만 영향 기간(기본값: 24시간) 내에 앱을 열고 성과를 트리거했습니다. 가장 최근의 푸시 알림 10개에 적용됩니다. |
| 귀속되지 않음 | 성과가 귀속 기간 또는 클릭 외부에서 발생했습니다. 특정 메시지에 연결되지 않습니다. |
FAQ
메시지 데이터는 얼마나 오래 보관되나요?
| 메시지 유형 | 보존 기간 |
|---|---|
| 대시보드에서 전송된 메시지 | 앱의 수명 |
| API에서 전송된 메시지 | 30일 |
| 대상 활동 CSV | 30일 |
| Journeys 메시지 | Journeys 분석 참조 |
여러 메시지에 걸쳐 데이터를 집계하는 방법은 무엇인가요?
각 메시지에는 고유한 메시지 ID가 있어 API를 통한 수동 집계가 가능하지만 비효율적입니다. 권장 접근 방식:- 템플릿 분석을 사용하여 동일한 템플릿에서 전송된 관련 메시지의 성능을 집계합니다.
- Journeys 분석을 사용하여 관련 Journeys의 성능을 집계합니다.