이 분석은 2023년 12월 13일 이후에 실행된 Journey에서 사용할 수 있습니다.
기존 Journey에 대한 메시지 보고서가 표시되지 않나요? Journey를 복제하고 다시 시작하여 더 깊은 인사이트를 활성화하세요.
사용자 vs. 구독: Journey 수준 지표는 사용자를 기반으로 하며, 메시지 수준 지표는 구독(예: 기기, 이메일, 전화번호)을 기반으로 합니다. 사용자는 채널 전반에 걸쳐 여러 구독을 가질 수 있습니다.
Journey 보고서
전체 Journey의 보고서를 보려면 Journey를 열고 상단의 Journey 보고서를 클릭하세요. 이 보고서는 시간 경과에 따른 Journey 성능을 보여주고 트렌드 및 성공 지표에 대한 고수준 보기를 제공합니다. 지표는 Journey를 통과하는 사용자 수를 기반으로 합니다.
진입 및 종료 통계와 포함된 메시지 통계를 보여주는 Journey 보고서
Journey 통계
전체 Journey에 대한 고수준 통계입니다. 이 데이터는 Journey의 전체 기간 동안 사용할 수 있습니다. 그러나 그래프와 각 메시지의 청중 활동은 30일 동안만 사용할 수 있습니다.| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 시작됨 | 이 Journey를 시작한 총 사용자 수입니다. 재진입을 포함하므로 Journey에 재진입한 사용자는 이 수를 다시 증가시킵니다. |
| 진행 중 | 현재 Journey에 있는 사용자입니다. |
| 조기 종료 | 종료 규칙으로 인해 종료한 사용자입니다. (조기 종료 / 총 시작) * 100으로 계산됩니다. 업그레이드 세그먼트 진입과 같은 전환을 추적하는 데 유용합니다. |
| 완료됨 | 모든 Journey 단계를 완료한 사용자입니다. (완료된 종료 / 총 시작) * 100으로 계산됩니다. |
Journey 단계 통계
Journey의 각 단계 또는 노드를 볼 때 Journey의 전체 기간 동안 사용할 수 있는 고수준 통계를 볼 수 있습니다. 이 데이터는 Journey의 전체 기간 동안 사용할 수 있습니다.
Journey 단계 통계. 대기 노드 예시.
| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 대기 중 | 현재 이 단계에서 대기 중인 사용자입니다. 메시지 단계의 경우 메시지가 즉시 전송되므로 일반적으로 0입니다. |
| 완료됨 | 이 단계를 완료하고 앞으로 이동한 사용자입니다. 마지막 종료 단계의 경우 전체 Journey의 총 완료 수를 표시합니다. |
| 조기 종료 | 종료 규칙으로 인해 종료한 사용자입니다. 마지막 종료 단계의 경우 Journey 전체의 모든 조기 종료를 나타냅니다. 세그먼트 진입과 같은 종료 기준에 연결된 전환을 추적하는 데 도움이 됩니다. |
푸시 통계
푸시 메시지 단계에 대한 고수준 통계입니다. 이 데이터는 Journey의 전체 기간 동안 사용할 수 있습니다. 단계를 클릭하여 더 자세한 메시지 보고서를 확인하세요.| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 전송됨 | 구독한 기기로 전송을 시도한 메시지입니다. 빈도 제한, 구독 취소한 사용자 또는 푸시 권한 누락으로 인해 제한될 수 있습니다. |
| 전달됨 | 푸시 공급자(예: APNs 또는 FCM)로 성공적으로 전송된 메시지입니다. |
| 확인됨 | 사용자의 기기에서 수신이 확인된 메시지입니다. |
| 클릭됨 | 메시지에 대한 총 사용자 클릭 수입니다. |
| CTR | 클릭률 = (고유 클릭 수 / 전달 수) * 100. |
| 실패 | 전송에 실패한 메시지입니다. |
| 구독 취소됨 | 메시지를 받은 후 푸시 구독을 취소한 기기입니다. |
| 제한됨 | 빈도 제한으로 인해 전송되지 않은 메시지입니다. |
인앱 메시지 통계
인앱 메시지 단계에 대한 고수준 통계입니다. 이 데이터는 Journey의 전체 기간 동안 사용할 수 있습니다. 단계를 클릭하여 더 자세한 메시지 보고서를 확인하세요.| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 노출 수 | 인앱 카드가 표시된 횟수입니다. |
| 클릭됨 | 대화형 블록이 클릭된 횟수입니다. |
| CTR | 클릭률 = (고유 클릭 수 / 표시 수) * 100. |
이메일 통계
이메일 메시지 단계에 대한 고수준 통계입니다. 이 데이터는 Journey의 전체 기간 동안 사용할 수 있습니다. 단계를 클릭하여 더 자세한 메시지 보고서를 확인하세요.| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 전송됨 | 전송을 시도한 이메일입니다. 구독 취소한 사용자 또는 목록 오류로 인해 차단될 수 있습니다. 진단은 전달 페이지를 확인하세요. |
| 전달됨 | 받은 편지함으로 성공적으로 전달된 것으로 확인된 이메일입니다. |
| 열림 | 고유 열림 수입니다. 개인정보 보호 기능의 영향을 받을 수 있습니다. 열림 이벤트가 낮은 이유는 무엇인가요?를 참조하세요. |
| 클릭 수 | 총 링크 클릭 수입니다(고유하지 않음). |
| CTR | 클릭률 = (고유 클릭 수 / 전달 수) * 100. |
| CTOR | 열림 대비 클릭률 = (고유 클릭 수 / 고유 열림 수) * 100. |
| 반송됨 | 유효하지 않은 주소, 도메인 문제 또는 스팸 평판으로 인해 실패한 메시지입니다. 반송된 주소는 억제 목록에 추가됩니다. 이메일 전달성을 개선하는 방법을 참조하세요. |
| 실패 | OneSignal이 전달할 수 없어 삭제한 이메일입니다. 이메일이 실패로 표시되는 이유는 무엇인가요?를 참조하세요. |
| 스팸 | 이메일을 스팸으로 표시한 수신자입니다. 이들은 억제 목록에 추가됩니다. |
| 억제됨 | 이전 반송 또는 스팸 신고로 인해 전송되지 않은 이메일입니다. 발신자 평판을 보호하는 데 도움이 됩니다. (OneSignal 이메일에서만 사용 가능). |
| 구독 취소됨 | 구독 취소 링크를 통해 옵트아웃한 사용자입니다. 구독 상태가 즉시 업데이트됩니다. |
SMS 통계
SMS 메시지 단계에 대한 고수준 통계입니다. 단계를 클릭하여 더 자세한 메시지 보고서를 확인하세요.| 지표 | 설명 |
|---|---|
| 전송됨 | OneSignal이 SMS 구독자에게 전송을 시도한 메시지입니다. |
| 전달됨 | 성공적으로 전달된 메시지입니다. |
| 실패 | 전송에 실패한 메시지입니다. |
Journey 메시지 보고서
Journey 편집기 내에서 메시지 단계를 클릭하여 전달 보고서를 엽니다. 이러한 메시지 수준 보고서는 메시지를 받은 구독 수를 기반으로 합니다. 예를 들어, 1명의 사용자가 Journey에 진입하고 메시지 채널(푸시, 이메일 등)에 대해 2개의 구독된 구독이 있는 경우 2개의 메시지가 전송됩니다(각 구독당 하나씩). 최상위 통계는 메시지의 전체 기간 동안 사용할 수 있습니다. 각 지표에 대한 세부 정보는 다음을 참조하세요: 그래프 데이터와 청중 활동은 30일 동안만 사용할 수 있습니다. 이 데이터는 템플릿 분석에서도 사용할 수 있습니다.
푸시 알림의 전달 통계를 보여주는 메시지 보고서
청중 활동
청중 활동 섹션에는 메시지를 받은 사용자가 표시됩니다. 내보내기를 클릭하여 특정 메시지 단계에 대한 전체 사용자 목록을 내보낼 수 있습니다. 이 데이터는 30일 동안 사용할 수 있습니다.각 사용자는 탭당 한 번만 표시됩니다. 사용자가 재진입하여 동일한 메시지를 여러 번 받는 경우 해당 단계의 내보내기에서 한 번만 표시됩니다.
청중 활동 보고서