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Dispositivos Android e navegadores Chrome recebem notificações push através de uma tecnologia chamada Firebase Cloud Messaging (FCM). O FCM expira tokens para dispositivos que estiveram inativos por mais de 270 dias. Esses dispositivos podem estar perdidos, destruídos ou guardados e esquecidos e são considerados não mais alcançáveis. Este é um exercício de limpeza do Google – seus cliques e sessões esperados e o valor que você obtém do OneSignal não mudarão. Além disso, você pode ver alguns benefícios, incluindo:
  • Análises mais precisas: sua CTR refletirá com mais precisão seu público alcançável e o nível de engajamento
  • Entrega mais rápida: remover dispositivos inativos resulta em públicos menores e a campanha termina de entregar mais rapidamente
  • Menos trabalho manual: economize tempo gasto anteriormente gerenciando públicos inativos

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FAQ

A partir de 15 de maio de 2024, o FCM está expirando tokens para dispositivos que estiveram inativos por mais de 270 dias. Quando as alterações forem implementadas no seu aplicativo, na próxima vez que você enviar uma notificação push para esses dispositivos inativos, suas assinaturas push serão canceladas e você verá um aumento nas contagens de cancelamento de inscrição refletido no seu painel do OneSignal e relatórios de entrega.
Depois que o FCM expira o token push, o token não será válido novamente. O dispositivo será cancelado, mas continuará a existir no OneSignal com os dados associados até que você escolha excluí-lo. No entanto, esse token específico nunca será alcançável novamente.
O FCM está medindo inatividade no nível do dispositivo, não no nível de projeto individual do Firebase. Isso significa que mesmo que o dispositivo não tenha interagido com seu aplicativo nos últimos 270 dias, o dispositivo ainda pode estar ativo e, portanto, não seria excluído. Você não será capaz de dizer se o dispositivo está inativo até tentar enviar uma notificação e então vê-lo cancelado.
Quando o dispositivo voltar online, o usuário terá que abrir seu aplicativo novamente, e o SDK OneSignal obterá automaticamente um novo token push que será atualizado no registro de assinatura existente. O usuário manterá seu status inscrito para notificações push e não terá que aceitar push novamente, pois as permissões push são armazenadas no lado do dispositivo para um determinado aplicativo.
Infelizmente, o FCM não diferencia entre os tipos de cancelamentos de inscrição, então você não será capaz de diferenciar.