Rich Communication Services (RCS)

RCS (Rich Communication Services), metin mesajlaşmasının bir sonraki evrimidir. Alıcının varsayılan mesajlaşma uygulamasında doğal olarak markalı, uygulama benzeri deneyimler sunar — gönderici kimliği olarak işletme adınız ve logonuz, okundu bildirimleri, karuseller, eylem düğmeleri ve anahtar kelime yanıtları dahil. RCS, premium bir RCS gönderici kaynağı ve ayrı bir onay sürecini gerektirir. Alıcının cihazı veya operatörü RCS’yi desteklemediğinde otomatik yedek olarak SMS kullanılır.

---

​

RCS’nin SMS ile karşılaştırması

---

​

Zengin içerik türleri

Göndericiniz bir RCS gönderici kaynağı içeriyorsa, mesaj düzenleyici bu özellikleri açar:

• Kartlar: Bir görsel, başlık, açıklama ve en fazla üç eylem içeren bağımsız zengin mesajlar.
• Karuseller: Yatay olarak kaydırılabilen zengin kart kümeleri. Tek bir mesajda birden fazla ürünü, konumu veya seçeneği sergilemek için kullanışlıdır.
• Eylemler: Kartlara eklenen dokunulabilir düğmeler. Üç tür desteklenir:
  • Bağlantı düğmeleri: Herhangi bir http veya https URL’sini açar. iOS Universal Links ve Android App Links’i destekler; bunlar uygulamanız yüklüyse uygulamanıza derin bağlantı oluşturur.
  • Anahtar kelime yanıtları: Abonenin yazmasını gerektirmeden, abonenin yanıtı olarak bir anahtar kelime geri gönderir.
  • Telefon numarası: Doğrudan mesajdan bir telefon araması başlatır.

---

​

SMS yedeği

OneSignal, RCS teslim edilemediğinde — örneğin alıcının cihazı veya operatörü RCS’yi desteklemediğinde — otomatik olarak bir SMS yedeği gönderir.

---

​

Kurulum

RCS, bir SMS gönderici kaynağına ek olarak premium bir RCS gönderici kaynağı gerektirir. RCS gönderici kaynağı ayrı olarak onaylanmalıdır. Onay süreleri genellikle 8–16 haftadır. Başvuru süreci sırasında, standart gönderici kaynağı başvurusunun ötesinde ek marka varlıkları sağlamanız gerekir:

• Marka logosu: Operatörlerin gönderici kimliğiniz olarak görüntülediği görsel.
• Marka rengi: Mesajlaşma uygulamasında markanızın yanında kullanılan vurgu rengi.
• Aracı açıklaması: Operatörlerin marka kimliğinizin yanında görüntülediği, abonelerin mesajlarınızdan ne beklemesi gerektiğini açıklayan kısa bir paragraf. “Aracı (Agent)”, RCS mesajları gönderen işletme kimliği için operatör terimidir.
• Başlatma URL’si: Mesajlaşma programınız için işletme ana sayfanız veya pazarlama sayfanız.

Ülkeye özgü RCS kullanılabilirliği, onay süreçleri ve inceleyen gereksinimleri için bkz. Gönderici kaynağı başvuruları. RCS’ye başlamak için ekibimizle iletişime geçin veya hesap yöneticinize ulaşın.

---

​

Analitik

RCS mesajları, tüm standart SMS metriklerine ek olarak şunları içerir:

• Okuma: RCS mesajını okuyan abone sayısı (RCS okundu bildirimlerini desteklediği için kullanılabilir).

---

​

SSS

​

RCS tüm cihazlarda çalışır mı?

Hayır. RCS, alıcının cihazının ve operatörünün desteklemesini gerektirir. OneSignal, RCS desteklenmediğinde otomatik olarak SMS’e geri döner; böylece her alıcı, cihaz yeteneğinden bağımsız olarak bir mesaj alır.

​

RCS mesajlarını uluslararası olarak gönderebilir miyim?

RCS kullanılabilirliği ülkeye göre değişir. OneSignal’in SMS’i desteklediği her ülke RCS’yi de desteklemez. Ülke bazında RCS kullanılabilirliği için bkz. Gönderici kaynağı başvuruları.

​

Bir RCS gönderici kaynağı, SMS gönderici kaynağımın yerini alır mı?

Hayır. Her ikisine de ihtiyacınız var. RCS gönderici kaynağı, alıcı RCS’yi desteklediğinde kullanılır; SMS gönderici kaynağı yedek olarak kullanılır. OneSignal, yönlendirmeyi aynı gönderici içinde otomatik olarak yönetir.

​

Bir RCS göndericim olduğunda RCS düzenleyici neden tüm şablonlar için görünüyor?

Şablonlar düzenleyicisi, hesabınızda bir RCS gönderici kaynağına sahip herhangi bir gönderici olduğunda varsayılan olarak RCS düzenleyici görünümüne geçer. Şablonun kendisi RCS’ye kilitli değildir — mesajı gönderdiğinizde, SMS olarak teslim etmek için yalnızca SMS gönderici seçin veya SMS yedeğiyle RCS olarak teslim etmek için RCS göndericiyi seçin.