Rezervasyon onayı ve terk edilen rezervasyon kurtarma

​

Genel Bakış

• Bir kullanıcı rezervasyon tamamladıktan sonra rezervasyon onay e-postası gönderin.
• Bir kullanıcı rezervasyon başlattı ancak zamanında tamamlamadıysa kurtarma e-postası gönderin.

• İki Özel Etkinlik (booking_started, booking_complete)
• Tamamlama karşı terke göre dallanan bir Journey
• Onay ayrıntıları için bir rezervasyon Veri Beslemesi
• Kurtarma teşvikleri için isteğe bağlı kupon Veri Beslemesi

​

Kurulum akışı

1. Uygulamanız bir booking_started özel etkinlik izler.
2. Bu, kullanıcıyı bir Journey’ye dahil eder.
3. Journey bir booking_complete etkinliği bekler ve zamanında alınmazsa takip hatırlatıcıları gönderir.
4. Rezervasyon tamamlanırsa, OneSignal gönderim anında bir rezervasyon Veri Beslemesi çağırır ve en güncel rezervasyon ayrıntılarıyla bir onay e-postası gönderir.
5. Rezervasyon bekleme penceresi içinde tamamlanmazsa, Journey son kullanma yolunu izler ve bir kurtarma e-postası gönderir.

​

Kurulum

​

Önkoşullar

• E-posta kanalı etkinleştirilmiş bir OneSignal uygulaması
• Rezervasyon ve/veya kupon verilerini JSON olarak döndürebilen bir arka uç uç noktası
• Uygulamanız, arka ucunuz ve OneSignal Harici ID arasında paylaşılan kararlı bir kullanıcı tanımlayıcısı
• Özel Etkinlikler erişimi

​

1. Rezervasyon etkinliklerini izleme

• booking_started — kullanıcı rezervasyon akışını başlattığında
• booking_complete — rezervasyon başarıyla tamamlandığında

OneSignal.User.trackEvent("booking_started");
OneSignal.User.trackEvent("booking_complete");

curl --request POST \
  --url https://api.onesignal.com/apps/{app_id}/custom_events \
  --header 'Authorization: Key YOUR_APP_API_KEY' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '{
    "events": [
      {
        "name": "booking_started",
        "external_id": "user123",
        "properties": {}
      }
    ]
  }'

​

2. Veri Beslemesi takma adları oluşturma

• Takma ad: booking_data
• Yöntem: GET
• URL:

https://your-domain.com/datafeed/booking?user_id={{subscription.external_id}}

{
  "first_name": "Sam",
  "last_booking": {
    "service_type": "Danışmanlık",
    "booking_date": "22 Ocak 2026",
    "booking_time": "14:00",
    "price": 45
  }
}

• Takma ad: coupon
• Yöntem: GET
• URL:

https://your-domain.com/datafeed/coupon?user_id={{subscription.external_id}}

{
  "first_name": "Sam",
  "code": "PROMO8F3K2",
  "discount_text": "%10",
  "expires_in_hours": 2,
  "deep_link": "https://your-domain.com/checkout?coupon=PROMO8F3K2"
}

​

3. E-posta şablonları oluşturma

​

Rezervasyon onay e-postası:

Rezervasyon ayrıntılarınız

Merhaba {{ data_feed.booking_data.first_name | default: "müşteri" }},

Rezervasyonunuz için teşekkürler! Randevu ayrıntılarınız:

Hizmet: {{ data_feed.booking_data.last_booking.service_type }}
Tarih: {{ data_feed.booking_data.last_booking.booking_date }}
Saat: {{ data_feed.booking_data.last_booking.booking_time }}
Fiyat: {{ data_feed.booking_data.last_booking.price }} TL

Sizi görmeyi sabırsızlıkla bekliyoruz!

​

Rezervasyon kurtarma e-postası

Rezervasyonunuzu tamamlayın ve tasarruf edin

Merhaba {{ data_feed.coupon.first_name | default: "müşteri" }},

Rezervasyonunuzu önümüzdeki {{ data_feed.coupon.expires_in_hours }} saat içinde tamamlayın ve
bu kodla {{ data_feed.coupon.discount_text }} tasarruf edin:

{{ data_feed.coupon.code }}

Burada kullanın:
{{ data_feed.coupon.deep_link }}

Merhaba, 

Rezervasyonunuzu henüz tamamlamadınız! 

Bir sonraki randevunuzda tasarruf etmek için şimdi tamamlayın.

Rezervasyonunuzu tamamlamak için bu bağlantıyı kullanın:
[Buraya derin bağlantı ekleyin]

​

4. Journey’yi oluşturma

1. OneSignal’da Mesajlar > Journeys > Journey Oluştur’a gidin
2. Giriş Tetikleyicisi’ni şu şekilde ayarlayın:
   • Özel Etkinlik: booking_started
3. Bir Şu Ana Kadar Bekle adımı ekleyin:
   • Koşul: Özel Etkinlik gerçekleşir
   • Etkinlik adı: booking_complete
   • Maksimum bekleme süresi: 10 dakika
   • Sona erme yolunu etkinleştirin
4. Dalları yapılandırın:
   • Tamamlandı: Rezervasyon onay e-postası gönder
     • Veri Beslemesi: booking_data
   • Süresi doldu: Kurtarma e-postası gönder
     • Veri Beslemesi: coupon

​

5. Test etme ve doğrulama

​

Etkinlikleri doğrulama

• Harici ID’niz için booking_started etkinlikleri görünür
• Harici ID’niz için booking_complete etkinlikleri görünür

​

Veri Beslemelerini doğrulama

• 200 yanıtı döndürülür
• Tüm beklenen alanlar mevcut

​

E-postaları doğrulama

• Rezervasyon e-postaları gerçek rezervasyon ayrıntıları içerir
• Kurtarma e-postaları geçerli bir kupon içerir
• Hiçbir Liquid değişkeni boş işlenmez

​

Örnek: Veri Beslemesi uygulaması

import express from "express";

const app = express();

function dataFeedAuth(req, res, next) {
  if (req.headers["x-api-key"] !== process.env.DATAFEED_API_KEY) {
    return res.status(401).json({ error: "Unauthorized" });
  }
  next();
}

app.get("/datafeed/booking", dataFeedAuth, async (req, res) => {
  const { user_id } = req.query;

  if (!user_id) {
    return res.status(400).json({ error: "Missing user_id" });
  }

  const booking = await getLatestBookingForUser(user_id);

  if (!booking) {
    return res.status(404).json({ error: "No booking found" });
  }

  res.json({
    first_name: booking.first_name,
    last_booking: {
      service_type: booking.service_type,
      booking_date: booking.booking_date,
      booking_time: booking.booking_time,
      price: booking.price
    }
  });
});

app.get("/datafeed/coupon", dataFeedAuth, async (req, res) => {
  const { user_id } = req.query;

  if (!user_id) {
    return res.status(400).json({ error: "Missing user_id" });
  }

  const coupon = await generateCouponForUser(user_id);

  res.json({
    first_name: coupon.first_name,
    code: coupon.code,
    discount_text: coupon.discount_text,
    expires_in_hours: coupon.expires_in_hours,
    deep_link: coupon.deep_link
  });
});

​

Yaygın sorunlar

​

E-posta boş değerler gösteriyor

• Veri Beslemesi 404 döndürdü
• JSON yanıtında alan adları değişti
• Kullanıcı kimliği uyumsuzluğu

​

Journey dallanmıyor

• booking_complete etkinliği izlenmedi
• Etkinlik adı uyumsuzluğu (büyük/küçük harf duyarlı)
• Etkinlik bekleme penceresi dışında gerçekleşti

​

Veri Beslemesi 401 veya 403 döndürüyor

• Eksik veya geçersiz API anahtarı
• Veri Beslemesi ayarlarında başlık yapılandırılmadı

​

Sonraki adımlar

• Daha gelişmiş Journey koşulları için etkinlik özellikleri (hizmet türü, fiyat) ekleyin
• Push veya SMS hatırlatıcıları gibi ek kurtarma adımları ekleyin
• Tekrarlanan kurtarma mesajlarını önlemek için Journey çıkış kuralları kullanın