指标术语表

概览

OneSignal 记录消息旅程中每个步骤的指标。此旅程从 OneSignal 开始，移至第三方提供商，最后以传递到收件人设备或收件箱结束。本文档旨在阐明我们在消息生命周期中捕获的不同指标，以及这些指标如何在 OneSignal 生态系统中各个渠道的各个接触点中表示。在协调来源之间的数字或构建内部报告时使用这些定义。本术语表按渠道细分。每个部分包括以下内容：

术语：在此建立指标及其定义的通用术语表。
传递生命周期：在此可视化表示传递旅程每个阶段捕获的指标。
指标映射：在此将指标名称与所有 OneSignal 接触点关联起来。

渠道指标比较

不同渠道包含不同的传递状态和用户参与度指标。下表列出了每个渠道的不同指标。

渠道	已发送	已送达	失败	被拒绝	剩余	已点击	已打开	退回	已读	已取消订阅	报告为垃圾邮件	已抑制	频率上限
推送	✅	✅	✅	❌	✅	✅	❌	❌	❌	✅	❌	❌	✅
电子邮件	✅	✅	✅	❌	✅	✅	✅	✅	❌	✅	✅	✅	❌
短信	✅	✅	✅	✅	✅	✅	❌	❌	✅	❌	❌	✅	❌
应用内	✅	❌	✅	❌	✅	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
实时活动	❌	❌	✅	❌	❌	❌	❌	❌	❌	✅	❌	❌	❌

推送术语

已发送：从 OneSignal 成功发送到提供商的消息数量。
尝试发送总数：我们尝试发送的消息数量。这包括成功发送到推送提供商的消息和失败的消息。这是一个派生指标，是在尝试发送到提供商时成功、失败和错误的总和。
受众：目标细分中的订阅数量。
已送达：确认收到通知的推送订阅数量。
已取消订阅：由于卸载应用程序、清除浏览器数据或选择退出推送且此后未打开应用程序而未收到消息的推送订阅数量。我们将不会在未来的消息中尝试发送到这些订阅。
失败：由于错误而未收到通知的推送订阅数量。我们将在未来的消息中尝试发送到这些订阅。
已点击：通知的点击次数。
频率上限：由于频率上限设置而未发送通知的推送订阅数量。

推送生命周期

推送指标映射

术语	控制面板 - 传递报告统计卡片	控制面板 - 传递报告时间序列图表	控制面板 - 旅程节点报告统计卡片	控制面板 - 旅程节点报告时间序列图表	控制面板 - 受众活动	控制面板 - 参与度趋势	查看消息 API¹	通知 CSV	Event Streams
已发送	已发送、已送达	❌	已送达	已送达	已发送	已送达	successful	successful	message.push.sent
尝试发送总数	❌	❌	总发送数	已发送	❌	❌	❌	❌	❌
受众	受众	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
已送达	已确认	确认传递	已确认	已确认	确认传递	❌	received	received	message.push.received
已取消订阅	已取消订阅	❌	已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	failed	failed	message.push.unsubscribed
失败	失败	❌	失败	失败	失败	❌	errored	errored	message.push.failed
已点击	已点击	点击次数	❌	已点击	已点击	已点击	converted	converted	message.push.clicked
频率上限	已上限	❌	已上限	已上限	❌	❌	frequency_capped	frequency_capped	❌

¹ 我们还在 API 中包含除”剩余”之外所有指标的每个平台指标（例如 ios_converted、android_converted）。

电子邮件术语

已发送：成功发送到提供商的电子邮件数量。
受众：目标细分中的订阅数量。
已送达：确认已送达订阅者电子邮件服务器的电子邮件数量。
失败：无法送达收件箱的电子邮件数量，不包括退回。这可能包括 ESP 或 OneSignal 传递失败报告的失败。
已抑制：由于先前的退回或垃圾邮件报告而被阻止以保护发件人声誉的电子邮件数量。此指标仅记录配置为使用 OneSignal 电子邮件的应用程序。
退回：由于地址无效、收件箱已满、发件人声誉或 DMARC 问题而被拒绝的电子邮件数量。这些地址被添加到抑制列表，由 OneSignal 或第三方 ESP 管理。
报告为垃圾邮件：将电子邮件标记为垃圾邮件的收件人数量。这些地址被添加到抑制列表，由 OneSignal 或第三方 ESP 管理。
已取消订阅：选择退出接收电子邮件的收件人数量。
总打开次数：电子邮件被打开的总次数，包括重复打开。
总点击次数：电子邮件中链接被点击的总次数，包括重复点击。
唯一打开次数：打开电子邮件的单个收件人数量。此指标与确认送达一起使用以确定打开率。
唯一点击次数：点击电子邮件的单个收件人数量。此指标与确认送达一起使用以确定点击率。

为什么我们要区分总点击次数和唯一点击次数或打开次数？ 唯一点击次数和打开次数每个订阅者仅计数一次，无论该订阅者打开或点击同一封电子邮件多少次。总点击次数和打开次数跟踪每个订阅者不是唯一的，并计算每次点击或打开电子邮件的次数。

电子邮件生命周期

电子邮件指标映射

术语	控制面板 - 传递报告统计卡片	控制面板 - 传递报告时间序列图表	控制面板 - 旅程节点报告统计卡片	控制面板 - 旅程节点报告时间序列图表	控制面板 - 受众活动	控制面板 - 参与度趋势	查看消息 API	通知 CSV	Event Streams
已发送	已发送	已发送	❌	已发送	已发送	❌	platform_delivery_stats.email.successful	successful	message.email.sent
受众	受众	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
已送达	已送达	已送达	已送达	已送达	已送达	已送达	platform_delivery_stats.email.received	email_delivered	message.email.received
失败	失败	失败	失败	失败	失败	❌	platform_delivery_stats.email.failed	email_failed	message.email.failed
已抑制	已抑制	已抑制	已抑制	已抑制	已抑制	❌	platform_delivery_stats.email.suppressed	❌	message.email.suppressed
退回	退回	退回	退回	退回	退回	❌	platform_delivery_stats.email.bounced	email_bounced	message.email.bounced
报告为垃圾邮件	报告为垃圾邮件	垃圾邮件	报告为垃圾邮件	垃圾邮件	投诉	❌	platform_delivery_stats.email.reported_spam	email_reported_spam	message.email.reported_as_spam
已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	platform_delivery_stats.email.unsubscribed	email_unsubscribed	message.email.unsubscribed
总打开次数	总打开次数	总打开次数	总打开次数	总打开次数	❌	❌	platform_delivery_stats.email.opened	email_opened	message.email.opened
总点击次数	总点击次数	总点击次数	总点击次数	总点击次数	❌	❌	platform_delivery_stats.email.clicked	email_clicked	message.email.clicked
唯一打开次数	唯一打开次数	唯一打开次数	唯一打开次数	唯一打开次数	已打开	已打开	platform_delivery_stats.email.unique_opens	email_unique_opens	❌
唯一点击次数	唯一点击次数	唯一点击次数	唯一点击次数	唯一点击次数	已点击	已点击	platform_delivery_stats.email.unique_clicks	email_unique_clicks	❌

短信术语

已发送：成功发送到 Twilio 的消息数量。
尝试发送总数：我们尝试发送到的电话号码数量。这包括成功发送到 Twilio 的消息以及失败的消息。这是一个派生指标，是在尝试发送到提供商时成功、失败和错误的总和。这是受众的子集，因为它不包括被抑制的消息。
受众：目标细分中的订阅数量。
已送达：Twilio 报告的成功传递消息数量。确认传递指标进一步分类以区分 SMS/MMS 和 RCS。
失败：未能发送到 Twilio 的消息数量。
已抑制：由于收件人选择退出接收发件人的消息而未发送给收件人的消息数量。
被拒绝：由于号码被阻止、速度被阻止或收件人在阻止列表中而未由运营商传递的消息数量。这是一个派生指标，是提供商错误和提供商失败的总和。
提供商错误：此数字计算 Twilio 未能发送消息的电话号码。
提供商未送达：此计数 Twilio 发送消息但未能传递的电话号码。
已读：阅读 RCS 消息的收件人数量。
总点击次数：消息中链接被点击的总次数。包括单个链接被多次点击。
唯一点击次数：消息中所有链接的唯一链接点击数。这些对每个订阅者都是唯一的。
已回复：OneSignal 收到的关键字数量，不包括同意关键字。
已取消订阅：OneSignal 收到的退出关键字数量。

短信生命周期

短信指标映射

术语	控制面板 - 传递报告统计卡片	控制面板 - 传递报告时间序列图表	控制面板 - 旅程节点报告统计卡片	控制面板 - 旅程节点报告时间序列图表	控制面板 - 受众活动	控制面板 - 参与度趋势	查看消息 API	通知 CSV	Event Streams
已发送	❌	已发送	❌	已发送	已发送	❌	platform_delivery_stats.sms.successful	successful	message.sms.sent
尝试发送总数	已发送¹	❌	已发送¹	❌	❌	❌	❌	❌	❌
受众	受众	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌	❌
已送达	已送达	已送达	已送达	已送达	已送达	已送达	platform_delivery_stats.sms.provider_successful	❌	message.sms.delivered
失败	失败	❌	失败	❌	失败和被拒绝	❌	platform_delivery_stats.sms.failed, platform_delivery_stats.sms.errored²	failed, errored²	message.sms.failed
已抑制	已抑制	❌	已抑制	❌	已抑制	❌	platform_delivery_stats.sms.suppressed	❌	❌
被拒绝	被拒绝	❌	被拒绝	❌	失败和被拒绝	❌	❌	❌	❌
提供商错误	❌	失败（错误）	❌	失败（错误）	❌	❌	platform_delivery_stats.sms.provider_errored	❌	❌
提供商未送达	❌	失败（未送达）	❌	失败（未送达）	❌	❌	platform_delivery_stats.sms.provider_failed	❌	message.sms.undelivered
已读	已读	已读	已读	已读	已读	已读	❌	❌	❌
总点击次数	总点击次数	❌	总点击次数	❌	❌	❌	❌	❌	❌
唯一点击次数	唯一点击次数	❌	唯一点击次数	❌	❌	❌	❌	❌	❌
已回复	❌	❌	❌	❌	❌	已回复（关键字）	❌	❌	❌
已取消订阅	❌	❌	❌	❌	❌	已取消订阅	❌	❌	❌

¹ OneSignal 控制面板将其解释为尝试发送总数，并汇总从 OneSignal 发送的通知数量，以及在 OneSignal 内部系统中失败或错误的通知数量。 ² 失败和错误的总和，这两者都在 OneSignal 内部系统尝试发送到 Twilio 时记录，结果为失败。

应用内术语

展示次数：消息成功显示在设备上的次数。
卡片展示次数：轮播显示在设备上的次数。仅适用于轮播。
总点击次数：按钮块、图像块或背景被点击的次数。
唯一点击次数：按钮块、图像块或背景首次被点击。不包括”关闭按钮”点击。

应用内生命周期

没有要考虑的传递生命周期。为应用内消息捕获的所有指标都来自通过 OneSignal SDK 的设备。

应用内指标映射

术语	控制面板 - 传递报告统计卡片	控制面板 - 旅程节点报告统计卡片	控制面板 - 旅程节点报告时间序列图表	控制面板 - 受众活动	控制面板 - 参与度趋势	Event Streams
展示次数	展示次数	展示次数	展示次数	展示	展示次数	message.iam.impression
卡片展示次数	卡片展示次数	卡片展示次数	❌	❌	❌	message.iam.page_displayed
总点击次数	总点击次数¹	总点击次数¹	❌	❌	❌	message.iam.clicked
唯一点击次数	❌²	❌²	❌	已点击	已点击	❌

¹ 我们在应用内传递报告统计卡片上过滤掉总点击次数中的”关闭按钮”点击。 ² 虽然我们在控制面板上没有唯一点击次数的标签，但我们在 CTR 旁边显示唯一点击次数。

实时活动术语

已发送：从 OneSignal 成功发送到提供商的消息数量。
尝试发送总数：我们尝试发送的消息数量。这包括成功发送到推送提供商的消息和失败的消息。这是一个派生指标，是在尝试发送到提供商时成功、失败和错误的总和。
已送达：确认收到通知的推送订阅数量。
已取消订阅：由于卸载应用程序、清除浏览器数据或选择退出推送且此后未打开应用程序而未收到消息的推送订阅数量。我们将不会在未来的消息中尝试发送到这些订阅。
失败：由于错误而未收到通知的推送订阅数量。我们将在未来的消息中尝试发送到这些订阅。

实时活动生命周期

实时活动指标映射

术语	控制面板 - 传递报告统计卡片	控制面板 - 受众活动	控制面板 - 参与度趋势	查看消息 API	通知 CSV	Event Streams
尝试发送总数	已发送	❌	❌	❌	❌	❌
已发送	已送达	已送达	已送达	successful	successful	message.live_activity.sent
已送达	❌	❌	已确认	❌	❌	message.live_activity.delivered
失败	失败	失败	失败	errored	errored	message.live_activity.failed
已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	已取消订阅	failed	failed	message.live_activity.unsubscribed
已点击	❌	❌	❌	❌	❌	message.live_activity.clicked

开始使用和设置

消息渠道

旅程

受众和自定义事件

分析和集成

隐私和安全

概览

渠道指标比较

推送术语

推送生命周期

推送指标映射

电子邮件术语

电子邮件生命周期

电子邮件指标映射

短信术语

短信生命周期

短信指标映射

应用内术语

应用内生命周期

应用内指标映射

实时活动术语

实时活动生命周期

实时活动指标映射

​概览

​渠道指标比较

​推送术语

​推送生命周期

​推送指标映射

​电子邮件术语

​电子邮件生命周期

​电子邮件指标映射

​短信术语

​短信生命周期

​短信指标映射

​应用内术语

​应用内生命周期

​应用内指标映射

​实时活动术语

​实时活动生命周期

​实时活动指标映射

概览

渠道指标比较

推送术语

推送生命周期

推送指标映射

电子邮件术语

电子邮件生命周期

电子邮件指标映射

短信术语

短信生命周期

短信指标映射

应用内术语

应用内生命周期

应用内指标映射

实时活动术语

实时活动生命周期

实时活动指标映射