工作原理
当 OneSignal 检测到以下任何情况时：- 电子邮件收件人将您的消息标记为垃圾邮件
- 电子邮件地址产生硬退回（永久性投递失败）
- 维护清洁的电子邮件列表
- 提高整体传递性
- 保护您的发件人声誉
- 降低退回率
管理您的抑制列表
您可以通过导航到设置 > 电子邮件 > 抑制来查看和管理您的抑制列表：
如果您使用其他 ESP 作为电子邮件服务提供商，您的抑制列表必须直接通过该 ESP 的平台进行管理。
添加新的抑制项
要手动向抑制列表添加新的电子邮件地址，请点击添加电子邮件按钮：
true 的 suppressed 列。
Example CSV
导入 CSV 工具
了解如何使用 CSV 导入工具批量导入电子邮件地址。
移除抑制项
要移除某个抑制项，请点击该电子邮件地址旁边的垃圾桶图标： 要批量移除电子邮件，请使用 CSV 导入 工具，并为每个要取消抑制的电子邮件包含一个值设为false 的 suppressed 列。上传 CSV 后，将该列映射到已抑制。
常见问题
哪些情况会触发自动抑制？
当收件人将您的消息标记为垃圾邮件，或电子邮件地址产生硬退回（永久性投递失败）时，OneSignal 会自动抑制该地址。软退回（临时性失败）不会被自动抑制。移除抑制项是否会重新订阅用户？
从抑制列表中移除某个地址后，OneSignal 可以再次向其发送邮件，但不会更改用户的订阅状态。如果用户之前已取消订阅，您还需要单独更新其订阅状态。抑制列表是按应用还是按账户生效的？
抑制列表按应用生效。每个 OneSignal 应用都维护其自己的抑制列表。在一个应用中被抑制的电子邮件地址不会自动在其他应用中被抑制。如果我直接使用 SendGrid、Mailchimp 或 Mailgun 应该怎么办？
OneSignal 抑制列表仅在 OneSignal 作为您的电子邮件服务提供商时适用。如果您通过 SendGrid、Mailchimp 或 Mailgun 等第三方 ESP 发送电子邮件，您的抑制列表必须直接通过该提供商的平台进行管理。OneSignal 不会与外部 ESP 同步抑制数据。我可以通过 API 管理抑制列表吗？
您可以使用 CSV 导入 工具批量添加或移除抑制项。如需通过 API 管理单个抑制项，请使用创建用户或更新订阅接口。相关页面
电子邮件传递性
声誉、退回、垃圾邮件陷阱和收件箱送达率等关键概念。
电子邮件声誉最佳实践
预热计划、订阅策略、日落政策等内容。
CSV 导入
批量导入和管理用户数据，包括抑制列表。