模板分析概览
模板分析可以洞察您的消息模板在所有支持的渠道（推送、邮件和 SMS）中的表现。通过轻松访问模板报告，您可以查看传递率、参与度指标和排除问题，帮助您优化消息策略以获得更好的结果。
当您在仪表板中点击任何模板时，都可以获得模板报告。要对模板进行更改，请使用编辑按钮。
🗃️ 数据保留始于 2025 年 4 月 16 日。报告最多存储两年的模板分析数据，具体取决于您的价格计划。
如何访问和使用模板分析
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在您的 OneSignal 仪表板中，导航到 Messages > Template选择正在使用的模板或创建新模板并发送测试消息。
查看分析和统计数据
模板报告显示关键性能指标和投递统计数据，按渠道（推送、邮件或 SMS）组织。使用这些指标来监控参与度、排除投递问题并评估模板有效性。
编辑或导出数据
要修改模板，请点击报告顶部的 Edit 按钮。使用 Export 按钮下载详细的活动日志。
按渠道的模板统计数据
每个消息渠道都提供独特的、特定于渠道的分析，帮助您了解投递和参与情况。以下是每个渠道可用指标的摘要：
统计摘要
| 名称 | 描述 |
|---|
| 已投递 | 从 OneSignal 发送到推送服务器（Google (FCM)、Apple (APNS)、华为 (HMS) 等）的消息数量。 |
| 点击率 | 点击率 (CTR) 的计算方式是（总点击数/已投递数）* 100%。 |
| 确认点击率 | 确认点击率 (CCTR) 的计算方式是（总点击数/确认已投递数）* 100%。 |
| 影响打开数 | 当用户没有直接点击收到的通知，而是在 OneSignal 应用的 Settings > Push & In-app > Influenced Opens 中设置的”影响时间段”内打开应用时，会跟踪影响打开数。 |
投递统计
| 名称 | 描述 |
|---|
| 已发送 | 从 OneSignal 发送的消息总数。此值包括失败数量。 |
| 已投递 | 从 OneSignal 发送到推送服务器（Google (FCM)、Apple (APNS)、华为 (HMS) 等）的消息数量。 |
| 已确认 | 向我们发送此消息接收确认的设备数量。请注意，有几个因素可能影响此计数。详细信息请参阅确认投递。 |
| 取消订阅 | 失败原因。无法访问的设备数量，可能是由于取消订阅推送通知。一旦检测到设备已取消订阅，它将被标记为取消订阅，除非再次订阅通知，否则不会向其发送未来的通知。较旧的非活动订阅可能也会由于 Google FCM 过期设备令牌而取消订阅。了解更多关于取消订阅原因的信息。 |
| 失败 | 由于某种错误导致消息发送失败。可以在此推送错误参考中找到常见错误和故障排除步骤。 |
| 剩余 | 正在排队等待发送的通知数量。 |
| 限制 | 由于频率限制设置而未发送的通知数量。详细信息请参阅频率限制。 |
结果统计
| 名称 | 描述 |
|---|
| 点击 | 跟踪推送消息的点击/打开数量。点击总是通过直接归因进行测量 |
| 确认投递 | 向我们发送此消息接收确认的设备数量。请注意，有几个因素可能影响此计数。详细信息请参阅确认投递。需要付费计划。 |
| 会话 | 表示为会话的_计数_，或由推送消息产生的累积会话（以秒为单位）的_总和_。OneSignal 只有在用户离开应用超过 30 秒后才计算会话。如果用户完全退出您的应用或网站并重新打开，会话数据将适用于会话。如果应用或网站仍在后台，用户将其切换到前台，则不会应用新会话。需要专业计划。 |
| 自定义结果 | 此外，您可以设置自定义结果，如购买金额、用户采取的行动或任何其他感兴趣的结果。这些在您的应用代码中配置。要了解更多信息，请阅读自定义结果。 |
统计摘要
| 名称 | 描述 |
|---|
| 打开率 | 通过（唯一点击数/唯一打开数）* 100% 进行测量。 |
| 点击率 | 在此邮件中点击了链接的唯一收件人数量。必须启用点击跟踪。通过（唯一点击数/投递数）* 100% 进行测量 |
| 取消订阅 | 使用此邮件中的取消订阅链接退出您邮件的收件人数量。邮件地址订阅在接收到事件后立即被标记为取消订阅。 |
投递统计
| 名称 | 描述 |
|---|
| 受众 | 发送时包含在受众中的邮件地址数量。 |
| 已发送 | 从 OneSignal 发送的消息总数。 |
| 已投递 | 确认成功投递到收件人收件箱的消息数量。 |
| 剩余 | 正在排队等待发送的通知数量。 |
| 总点击数 | 此邮件中链接的总点击数。包括单个邮件链接被多次点击的情况。更多信息请参阅 URL、链接和深层链接。 |
| 总打开数 | 邮件被打开的总次数。包括单个邮件被多次打开的情况。用户隐私设置可能会影响这些数字。详细信息请参阅下方常见问题为什么打开事件很低？。 |
| 取消订阅 | 使用此邮件中的取消订阅链接退出您邮件的收件人数量。邮件地址订阅在接收到事件后立即被标记为取消订阅。 |
| 退信 | “退信”通常在发送到以下邮件地址时发生：- 不存在/拼写错误 - 收件箱已满 - 太旧且不再使用 - 阻止发送者声誉较差的域名（过多垃圾邮件投诉） - 对您的发送域名有严格的 DMARC 记录。退信邮件地址会被添加到邮件声誉和抑制列表。更多详细信息请参阅如何提高邮件可投递性。 |
| 失败 | OneSignal 无法将邮件投递到收件人的收件箱，将丢弃该消息。详细信息请参阅下方常见问题为什么邮件被标记为失败？。 |
| 已抑制 | 由于以前的垃圾邮件举报或退信而未发送的邮件，以保护您作为邮件发送者的声誉。（适用于 OneSignal 邮件专用） |
摘要统计
| 名称 | 描述 |
|---|
| 投递率 | （总投递数 ÷ 总发送数）× 100%。 |
| 失败和拒绝率 | （总失败数 ÷ 总发送数）× 100%。 |
投递统计
| 名称 | 描述 |
|---|
| 受众 | 发送时包含在受众中的电话号码数量。 |
| 已发送 | 消息已成功发送给运营商。这并不一定意味着用户已收到这些消息。 |
| 已投递 | OneSignal 已从运营商那里收到消息投递确认。这并不一定意味着收件人已收到这些消息。 |
| 失败 | 消息发送失败。 |
| 已抑制 | 消息未发送给收件人，因为他们选择不接收来自发送者的消息。 |
| 被拒绝 | 由于号码封锁、速度封锁或收件人在封锁列表中，运营商未投递消息。 |
受众活动
受众活动报告为您提供每个收件人与您消息互动的详细分解。这帮助您对用户进行分段以进行重定向，并了解订阅健康状况。
- 列出每个设备订阅及其投递结果（已发送、已确认、已点击、失败、取消订阅等）。
- 要导出消息受众中订阅的完整列表，您可以点击 Export。
- 如果其中一个行项的设备列中有 “()”，这意味着此订阅已被删除。
查看哪些邮件地址订阅被投递、打开、点击、取消订阅、退信、失败和投诉。时间戳显示最近的事件，每个事件的定义在上面。
- 导出所有信息的活动数据，包括失败消息原因。
- 基于活动数据重定向用户进行后续跟进。更多详细信息请参阅重定向消息。
受众活动显示已发送、已投递或未能接收 SMS 的订阅列表。更多详细信息请参阅重定向消息。 对于所有渠道，受众活动在消息显示后 30 天内可用。
常见问题
模板数据存储多久？
- 免费：30 天
- 增长：90 天
- 专业：1 年
- 企业：2 年
更多详细信息请参阅我们的价格页面。
