模板分析可以了解您的推送通知、电子邮件和短信模板的表现——包括投递率、参与度指标和每位收件人的活动。在仪表板中点击任意模板即可打开模板报告。要修改模板，请点击编辑。Documentation Index
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数据保留始于 2025 年 4 月 16 日。报告最多存储两年的模板分析数据，具体取决于您的价格计划。
如何访问和使用模板分析
按渠道的模板统计数据
每个消息渠道都提供独特的、特定于渠道的分析，帮助您了解投递和参与情况。以下是每个渠道可用指标的摘要。有关所有渠道的完整指标定义，请参阅指标词汇表。- 推送
- 邮件
- SMS
统计摘要
| 名称 | 描述 |
|---|---|
| 已投递 | 成功发送到推送服务器（FCM、APNs、HMS）的消息数量。 |
| 点击率 (CTR) | （总点击数 / 已投递数）× 100%。 |
| 确认点击率 (CCTR) | （总点击数 / 确认已投递数）× 100%。 |
| 影响打开数 | 在影响时间段内打开应用而未直接点击通知的用户。可在 Settings > Push & In-app > Influenced Opens 中配置。 |
投递统计
转化统计
即将推出 — 转化指标将在模板报告中提供。一旦可用，您将看到从该模板发送的所有消息中汇总的已归因转化和影响转化。
结果统计（旧版）
受众活动
受众活动报告为您提供每个收件人与您消息互动的详细分解。这帮助您对用户进行分段以进行重定向，并了解订阅健康状况。- 推送
- 邮件
- SMS
- 列出每个设备订阅及其投递结果（已发送、已确认、已点击、失败、取消订阅等）。
- 点击导出下载完整的订阅列表。
- 如果某行的设备列中有 ”()“，这意味着此订阅已被删除。
常见问题
模板数据存储多久？
模板数据遵循标准分析数据保留政策——最多两年，具体取决于您的计划。有关详细信息，请参阅分析数据保留。为什么打开事件很低？
电子邮件打开跟踪依赖于收件人打开邮件时加载的跟踪像素。许多电子邮件客户端和隐私功能（Apple Mail 隐私保护、Gmail 图片代理）会屏蔽或预取此像素，导致打开率偏低。点击跟踪通常作为参与度信号更为可靠。为什么我的邮件被标记为失败？
“失败”邮件意味着 OneSignal 无法投递消息并将其丢弃。常见原因包括：- 收件人的电子邮件地址无效或拼写错误
- 收件人的邮箱已满
- 接收服务器拒绝了该消息（例如，由于内容过滤或发件人声誉）
- 您的发送域名存在 DNS 或身份验证问题（SPF、DKIM、DMARC）
“已抑制”是什么意思？
被抑制的消息是 OneSignal 有意保留的，因为收件人以前将您的邮件举报为垃圾邮件或其地址发生了硬退信。这可以保护您的发件人声誉。有关详细信息，请参阅抑制。我可以导出受众活动数据吗？
可以。点击受众活动部分中的导出按钮，下载包含每位收件人投递结果（包括失败原因和时间戳）的 CSV 文件。相关页面
指标词汇表
所有渠道分析指标的完整定义。
消息报告
单条推送消息的投递和参与度报告。
邮件可投递性
提高投递率，管理退信、垃圾邮件举报和发件人声誉。
模板
跨渠道创建和管理可复用的消息模板。
确认投递
确认投递跟踪的工作原理及影响计数的因素。
频率限制
限制用户接收消息的频率以减少疲劳。