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¿Cuántas etiquetas puedo establecer?

Verifica los límites de tu plan, para el número de etiquetas de datos que se pueden establecer por usuario. Solo estás limitado en el número de etiquetas de datos que se pueden establecer en cada usuario. No hay límite en la cantidad total de combinaciones de etiquetas de datos que pueden existir dentro de una aplicación. Por ejemplo, los planes gratuitos pueden tener 2 etiquetas por usuario, pero aún puedes tener una cantidad ilimitada de claves y valores que se pueden usar. Por ejemplo:
  • UserA tiene etiquetas: first_name : Jon y vip_status : gold
  • UserB puede tener etiquetas: favorite_color : red y dogs_favorite_color : brown.
En este caso, UserA no puede tener otra etiqueta como favorite_color : green hasta que se elimine la etiqueta first_name o vip_status o se actualice tu plan. Si necesitas más etiquetas de datos, contacta a nuestro equipo de ventas para discutir más opciones.

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¿Qué sucede con mis etiquetas de datos si excedo el derecho del plan?

Tu aplicación continuará teniendo las etiquetas de datos establecidas por usuario. Al agregar o actualizar etiquetas, no podrás realizar cambios a usuarios que excedan los límites de tu plan. Esto significa que si un usuario está en o sobre su límite de etiquetas, primero necesitarás eliminar las etiquetas no deseadas, luego hacer otra solicitud para agregar o actualizar las etiquetas deseadas. Ejemplo: El límite de etiquetas de tu cuenta es 20. Esto significa que cada usuario solo puede tener 20 “claves” de etiqueta únicas establecidas a la vez:
  • Si un usuario tiene 0 etiquetas:
  • Si un usuario tiene 19 etiquetas:
  • Cualquier solicitud para establecer 1-20 claves de etiqueta, tendrá éxito.
  • Cualquier solicitud para establecer 21+ claves de etiqueta, fallará, no se establecerán etiquetas.

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¿Dónde puedo verificar cuántas etiquetas tienen mis usuarios?

Navega a la página Audience > Users columna “Tags” o consulta Exportar datos de usuario.

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¿Cómo reduzco el número de etiquetas de datos que mi aplicación está usando?

Hay varias opciones incluyendo actualizaciones de API para cargar un CSV. Consulta Etiquetas para una lista de todas las opciones.

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¿Por qué las etiquetas de datos no se muestran en un usuario?

Hay algunas razones por las que las etiquetas pueden no estar establecidas o mostradas: Conexión de red y sesión de página La razón más común por la que las etiquetas no se muestran en un usuario es debido a una conexión de red inestable o inexistente cuando se realiza la solicitud de actualización de etiqueta. SDKs móviles v5 almacenarán en caché las etiquetas de datos localmente y reintentarán agregar la etiqueta al detectar una conexión a internet estable. SDK web requiere que el usuario sea creado antes de que se puedan establecer etiquetas. Esto significa que el usuario se suscribió a web push o llamaste a los métodos addEmail/addSms para crear una suscripción (recomendamos llamar al método login para asociar la suscripción con un usuario). Una vez que el usuario es creado, las etiquetas se enviarán automáticamente a nuestro servidor siempre que la sesión de página sea la misma (el usuario no ha navegado a otra página). Si el usuario abandona la página antes de que se establezcan las etiquetas, no obtendrán las etiquetas. Usa el método getTags para verificar si las etiquetas están establecidas o llama al método addTags nuevamente. Borrar caché del navegador Cuando los suscriptores web borran los datos de su navegador, destruye los datos de suscripción almacenados en el navegador. OneSignal proporciona una función para volver a suscribir automáticamente al usuario al regresar al sitio, pero esto no agregará las etiquetas de vuelta a menos que:
  1. Se llame al método login que asociará la nueva suscripción con el usuario existente y sus etiquetas.
  2. Se llamen los métodos de etiquetado nuevamente.
Consulta Comportamiento del navegador con web push para más detalles.