Nombrar y describir su Journey
Cuando hace clic en Crear Journey, aparece un modal (solo una vez por cada nuevo Journey) que le solicita:- Ingresar un Nombre de Journey (requerido)
- Ingresar una Descripción (opcional)
- El nombre del Journey es requerido.
- Longitud máxima del nombre: 300 caracteres
- Longitud máxima de la descripción: 255 caracteres
New Journey 2026-02-18) con una descripción vacía.
El modal de inicialización no aparece al duplicar un Journey o al crear uno desde una plantilla.
Editar nombre y descripción
Después de la creación, el Nombre del Journey y la Descripción aparecen en la parte superior de la página y se pueden editar en línea. El campo de descripción admite texto de múltiples líneas. Comience dándole a su Journey un nombre y descripción que comunique claramente su propósito a su equipo. Los ejemplos comunes incluyen:- Carrito Abandonado
- Campaña de Bienvenida
- Contacto con Usuario Inactivo
Goals (Alpha)
Establezca métricas de éxito para Journeys y pasos de mensaje compatibles para medir el rendimiento a lo largo del tiempo.
Goals (Alpha)
Establezca métricas de éxito para Journeys y pasos de mensaje compatibles para medir el rendimiento a lo largo del tiempo.
Función Alpha: Journey y Message Goals están actualmente en alpha.
Para formar parte del programa alpha, contacte a support@onesignal.com.
- Journey Goal (rendimiento general del Journey)
- Message Goal (para pasos de acción de mensaje individuales que soportan goals)
Journey Goal
Un Journey Goal rastrea una sola métrica de éxito para todo el Journey, por ejemplo si los usuarios están entrando, saliendo o completándolo.
- Abra su Journey y haga clic en Settings.
- Seleccione Goals.
- Habilite Set a Journey Goal.
- Ingrese un Nombre (requerido) y una Descripción opcional.
- Elija una Métrica y condición, luego establezca el umbral de Valor.
- Haga clic en Save.
Métricas de Journey Goal
Los Journey Goals soportan métricas de engagement a nivel de Journey como:- Entered Journey (usuarios que iniciaron el Journey)
- Completed (usuarios que llegaron al final)
- Exited Early (usuarios que salieron debido a reglas de salida)
- “¿Entraron al menos 100 usuarios a este Journey?”
- “¿La mayoría de los usuarios lo están completando?”
- “¿Están saliendo temprano demasiados usuarios?”
Message Goals (Push + otros pasos de mensaje compatibles)
Los pasos de mensaje soportan su propio Message Goal, que mide el rendimiento de ese mensaje específico. Por ejemplo, un paso de Notificación Push puede rastrear CTR, confirmaciones o clics.
- Haga clic en el paso de acción de mensaje en su Journey (por ejemplo, Push Notification).
- En el editor, habilite Set a Push Goal (o el toggle de goal equivalente).
- Ingrese un Nombre y una Descripción opcional.
- Seleccione una Métrica, condición y Valor.
- Haga clic en Save.
Métricas de Message Goal (Push)
Los goals de Push soportan métricas de entrega y engagement como:- Sent
- Delivered
- Confirmed
- Clicked
- CTR
- Failed
- Unsubscribed
- Capped
- Tasa (basada en porcentaje), como CTR
- Conteo (número total), como clics
Reglas de entrada
Las reglas de entrada definen cómo los usuarios pueden entrar a su Journey según su membresía de segmento o eventos personalizados.- No puede usar tanto Segmentos como Eventos Personalizados para las reglas de entrada de Journey. Sin embargo, puede usar Eventos Personalizados para continuar a los usuarios a través de un Journey mediante el paso Esperar hasta.
- Una vez que un Journey está en vivo, no puede cambiar las reglas de entrada de Segmentos a Eventos Personalizados y viceversa. Necesitará detener y archivar el Journey, duplicarlo e iniciar un nuevo Journey.
Segmento de audiencia
Use Incluir Segmento y Excluir Segmento para controlar quién califica para su Journey. Las verificaciones de segmento se realizan a nivel de Suscripción y consideran todas las Suscripciones de un usuario. Si un usuario califica para entrar al Journey pero también cumple con las Reglas de Salida, entrará al primer paso del Journey antes de salir. Si un Journey está activo, los segmentos utilizados en sus reglas de entrada no se pueden editar. Para modificarlos, archive el Journey o elimine primero el segmento de las reglas de entrada.Cómo funciona la lógica de inclusión y exclusión
- ✅ Si cualquier Suscripción está en un Segmento(s) Incluido(s) → el usuario entra al Journey.
- ❌ Si cualquier Suscripción está en un Segmento(s) Excluido(s) → el usuario es bloqueado completamente.
Solo adiciones futuras
Los segmentos son dinámicos y tienen usuarios entrando y saliendo constantemente. Marcar esta opción significa que cualquier usuario actualmente en el segmento incluido o excluido en el momento en que el Journey se pone en vivo nunca entrará al Journey. Incluso si el usuario sale del segmento y entra nuevamente, nunca entrará al Journey. Esto es ideal para campañas de incorporación únicas donde los usuarios no deben volver a entrar después de completar el Journey una vez.Eventos personalizados
Defina qué usuarios específicos deben entrar al Journey según los Eventos Personalizados. Los usuarios que satisfacen los requisitos de la regla de entrada pueden agregarse al Journey más de una vez al mismo tiempo. Cuando un nombre de Evento Personalizado y propiedades opcionales coinciden con las reglas de entrada, el usuario entra al Journey y ese evento se almacena. El evento almacenado puede ser referenciado en Sintaxis Liquid y usado para Coincidencia de Eventos. Si ingresa al usuario en el Journey varias veces, cada entrada puede tener propiedades únicas según los datos que pase en la carga útil del Evento Personalizado.- Nombre del Evento Personalizado: Ingrese el Nombre del Evento que planea enviar a través de la API.
- Filtrar por propiedad: Agregue cualquier propiedad adicional que le gustaría referenciar para filtrar quién entra al Journey.
Reglas de salida
Las reglas de salida definen cuándo los usuarios salen automáticamente del Journey. Pueden volver a entrar más tarde según su configuración de reingreso.
Salir cuando el usuario se vuelve activo en su aplicación/sitio web
Tan pronto como el usuario regresa a su aplicación o sitio web con el SDK de OneSignal, su “última sesión” se actualiza haciéndolo activo nuevamente. Por lo tanto, sale del Journey. Útil para Journeys de reenganche o reactivación.Salir cuando ocurre la condición de evento personalizado
Envíe un Evento Personalizado para sacar al usuario del Journey inmediatamente.Salir cuando el usuario ya no cumple las condiciones de audiencia
Elimine automáticamente a los usuarios si dejan de cumplir con los segmentos de audiencia de la regla de entrada original.Salir cuando un usuario entra a un segmento
Si un usuario entra a un segmento seleccionado en cualquier momento, es eliminado del Journey y deja de recibir mensajes.Etiquetar usuarios cuando salen temprano
Aplique o elimine una etiqueta cuando los usuarios salen temprano.- Deje el valor en blanco para eliminar una etiqueta existente.
- Si la aplicación está en el límite de etiquetas, no se aplicará ninguna etiqueta.
-
Activar otro Journey:
Etiquete a los usuarios (por ejemplo,
exited-journey-1:true), luego use esa etiqueta para definir un segmento para su próximo Journey. -
Limitar Journeys concurrentes:
Etiquete a los usuarios cuando entran (
in-journey:true) y elimine la etiqueta cuando terminen o salgan. Esto le permite excluirlos de otros Journeys usando esa etiqueta.
Reglas de reingreso
Las reglas de reingreso determinan si —y cuándo— los usuarios pueden entrar al Journey nuevamente después de salir. Las reglas de reingreso solo se pueden configurar para Journeys con reglas de entrada de Segmento de Audiencia porque el reingreso siempre está soportado para las reglas de entrada de Evento Personalizado.
Programación
Establezca cuándo debe comenzar y terminar el Journey.- Inicie el Journey inmediatamente o en algún momento en el futuro.
- El Journey aparecerá como Programado en el panel hasta la hora de inicio.
- Se vuelve automáticamente Activo en la hora de inicio configurada.
- Permita que el Journey se ejecute indefinidamente hasta que lo detenga o establezca una hora de finalización futura.
- Si se establece la fecha de finalización, el Journey se Detendrá y Archivará automáticamente una vez que se alcance la hora de finalización.
- Todos los mensajes se detienen inmediatamente para los usuarios actualmente en el Journey.
- Estos usuarios no activarán eventos de salida o salida temprana.
Permitir que los usuarios actuales terminen el Journey
Para evitar que nuevos usuarios entren pero permitir que los actuales terminen:- Actualice el Segmento de Audiencia de Reglas de Entrada para incluir solo un segmento vacío (por ejemplo, un segmento de Usuarios de Prueba).
- Actualice las Reglas de Salida para Desmarcar “Salir cuando un usuario ya no cumple las condiciones de audiencia”.