Descripción general
OneSignal ofrece múltiples formas de medir el rendimiento de mensajes, rastrear acciones de usuarios y exportar datos de comportamiento. Esta guía proporciona una descripción general central de todas las herramientas de análisis disponibles, gráficos y exportaciones, para que pueda comprender qué datos están disponibles y cómo están estructurados. Salte a características avanzadas de análisis comunes:Event Streams
Obtenga eventos de mensajes como enviados, abiertos, clicados y más a su destino elegido.
Análisis de Journey
Rastree el rendimiento de usuarios y mensajes enviados a través de Journeys.
Análisis de plantillas
Agrupe mensajes transaccionales y/o basados en campañas bajo una sola Plantilla para agregar análisis.
Resultados personalizados
Rastree resultados que ocurrieron después de que un usuario hiciera clic directamente en un push o fuera influenciado por un push.
Entrega confirmada para push
La entrega confirmada rastrea cada dispositivo/usuario individual que ha recibido su push enviado desde OneSignal.
Exportación de datos
Exporte datos de mensajes y usuarios a un archivo CSV.
Tendencias de participación
El panel de OneSignal incluye tanto gráficos de alto nivel como informes de mensajes detallados para obtener información en tiempo real e histórica sobre la efectividad de los mensajes de los usuarios. Use Tendencias de participación para rastrear sus eventos de mensajes a lo largo del tiempo.
Gráfico de Tendencias de participación en el panel
Informes de mensajes
Para informes de mensajes específicos, haga clic en el mensaje desde el panel o use la API de visualización de mensajes. Para journeys o mensajes transaccionales que desee enviar en diferentes momentos, puede usar Plantillas para agregar análisis.Informes de mensajes push
Vea análisis detallados para cada mensaje enviado al hacer clic en el mensaje desde el panel.
Informes de mensajes en la aplicación
Vea análisis detallados para cada mensaje enviado al hacer clic en el mensaje desde el panel.
Informes de mensajes de correo electrónico
Vea análisis detallados para cada mensaje enviado al hacer clic en el mensaje desde el panel.
Informes de mensajes SMS
Vea análisis detallados para cada mensaje enviado al hacer clic en el mensaje desde el panel.
Tendencias de suscripción
Rastree Subscriptions recién suscritas y desinscritas por canal, incluidas las tendencias históricas a lo largo del tiempo.
Gráfico de Tendencias de suscripción en el panel
| Metric | Description |
|---|---|
| Total Subscribed | Número total de Subscriptions suscritas. Los recuentos fluctuarán a medida que los usuarios se desinscriban de sus mensajes, desinstalen su aplicación o se eliminen. |
| New Subscribes | Recuento de nuevas Subscriptions suscritas en el período seleccionado. |
| New Unsubscribes | Recuento de Subscriptions que se desinscribieron durante el período seleccionado (por ejemplo, desinstalaron su aplicación u optaron por no participar). Para más detalles, consulte Subscriptions. |
Subscriptions
Las Subscriptions son para el canal de mensajería específico al que el usuario ha optado. Aprenda cómo se crean las Subscriptions y se marcan como suscritas o desinscritas.
Usuarios
Los usuarios pueden tener múltiples Subscriptions y se identifican por su ID externo.
Resultados
Los Resultados miden lo que sucede después de enviar un mensaje. Esto incluye si los usuarios están recibiendo e interactuando con ellos, pero se puede expandir para rastrear Resultados personalizados como compras, compartidos, me gusta y cualquier otra acción que desee rastrear.
El gráfico de Resultados globales en el panel.
Atribución de resultados
Los resultados se pueden atribuir a un mensaje de una de tres formas:| Attribution | When it applies |
|---|---|
| Direct | El usuario hizo clic en el bloque de mensaje en la aplicación, enlace de correo electrónico o notificación push que lanzó una nueva sesión (la aplicación estuvo cerrada >30s) y activó el resultado. |
| Influenced | El usuario no hizo clic en una notificación push, pero abrió la aplicación dentro de la ventana de influencia (predeterminado: 24 horas) y activó el resultado. Se aplica a las 10 notificaciones push más recientes. |
| Unattributed | El resultado ocurrió fuera de cualquier ventana de atribución o clic. No está vinculado a un mensaje específico. |
Atribución influenciada
Cómo funcionan los Resultados influenciados:- Configure el período de tiempo Influenciado en Settings > Push & In-App > Influenced Opens (los cambios surten efecto por dispositivo en la próxima nueva sesión).
- A medida que se envían las notificaciones push, si el usuario no hace clic en ella, pero abre la aplicación y activa nuestros métodos SDK de Resultados, se considerarán “influenciados”.
- Esta atribución se acredita a hasta 10 mensajes enviados dentro del período de tiempo de Influencia.
- Ejemplo: Si su período de tiempo Influenciado es de 24 horas, envía 15 mensajes ese día y el usuario no hace clic en ninguno de ellos, pero abre la aplicación y realiza la acción que llama a nuestros métodos SDK de Resultados, los 10 mensajes más recientes se considerarán “influyendo en el Resultado”.
FAQ
¿Cuánto tiempo se retienen los datos de mensajes?
| Message Type | Retention Period |
|---|---|
| Dashboard-sent messages | Tiempo de vida de la aplicación |
| API-sent messages | 30 días |
| Audience activity CSV | 30 días |
| Journeys messages | Ver Análisis de Journeys |