Descripción general
OneSignal proporciona análisis para medir el rendimiento de mensajes, rastrear la participación de usuarios a lo largo del tiempo y atribuir resultados empresariales posteriores como compras y registros. Puede ver los análisis en el Panel, recuperarlos a través de la API, transmitir eventos en tiempo real a sus propios sistemas usando Event Streams, o exportar datos a CSV. Los informes de mensajes y las tendencias agregadas se tratan a continuación. Salte a otras características de análisis:Event Streams
Envíe eventos de mensajes en tiempo real como enviados, abiertos, clicados y descartados a su almacén de datos o herramientas de análisis.
Exportación de datos
Exporte datos de mensajes y usuarios a CSV para análisis sin conexión.
Análisis de Journey
Mida la conversión, el abandono y el rendimiento a través de Journeys de varios pasos.
Análisis de plantillas
Agregue análisis en muchos mensajes enviados desde la misma Plantilla.
Métricas de conversión
Mida el impacto empresarial como ingresos y registros con atribución de último toque entre canales.
Resultados personalizados (heredado)
Rastree acciones como compras o registros desde mensajes push y en la aplicación. Siendo reemplazado por Métricas de conversión.
Goals
Establezca una métrica objetivo en un mensaje o Journey y realice un seguimiento del progreso en el informe de entrega.
¿Qué análisis debo usar?
Elija la herramienta de análisis adecuada según su objetivo. La mayoría de los equipos usa más de una opción dependiendo de si están optimizando campañas, depurando entregas o analizando el comportamiento a largo plazo.| Su objetivo | Use esto |
|---|---|
| Revisar el rendimiento de un solo mensaje en el panel | Informes de mensajes |
| Agregar el rendimiento de mensajes similares, ideal para mensajes transaccionales | Análisis de plantillas |
| Medir la conversión en un Journey | Análisis de Journey |
| Rastrear tendencias de participación a lo largo del tiempo en el panel | Tendencias de participación |
| Monitorear cambios en el estado de suscripción de usuarios por canal | Tendencias de suscripción |
| Medir acciones posteriores como compras o registros | Métricas de conversión |
| Enviar eventos de mensajes en tiempo real a su propio stack de análisis | Event Streams |
| Exportar datos para análisis sin conexión | Exportación de datos |
| Rastrear si un mensaje o Journey cumplió su métrica objetivo | Goals |
Informes de mensajes
Cada mensaje enviado a través de OneSignal tiene un informe de mensaje que muestra métricas de entrega, participación y resultados para ese envío específico. Los informes de mensajes cubren un solo mensaje — no agregan datos entre múltiples mensajes. Navegue a Panel > Mensajes y seleccione un mensaje para ver su informe, o recupere informes programáticamente usando la API de visualización de mensajes y/o Exportar CSV de actividad de audiencia.Si envía mensajes usando Journeys o Plantillas, use Análisis de Journey y/o Análisis de plantillas para ver el rendimiento agregado en lugar de revisar cada mensaje individualmente.
Informes de mensajes push
Entrega, aperturas, clics, entrega confirmada y resultados para notificaciones push.
Informes de mensajes en la aplicación
Impresiones, clics, descartes y métricas de conversión para mensajes en la aplicación.
Informes de mensajes de correo electrónico
Envíos, aperturas, clics, rebotes y cancelaciones de suscripción para mensajes de correo electrónico.
Informes de mensajes SMS
Entrega, clics, fallos y cancelaciones para mensajes SMS/RCS.
Informes de mensajes de actividad en vivo
Actualizaciones, clics, participación y eventos del ciclo de vida para Live Activities.
Tendencias agregadas
Las tendencias agregadas muestran cómo cambia la actividad de mensajes y usuarios a lo largo del tiempo en toda su aplicación. Estos gráficos le ayudan a identificar estacionalidad, picos o cambios de participación a largo plazo. Para el uso del plan relacionado con facturación (envíos por canal, MAU y límites de facturación), consulte:- App > Settings > Usage para el volumen de mensajes a nivel de aplicación
- Organizations > Billing para los límites del plan y el uso entre aplicaciones
Tendencias de participación
Las Tendencias de participación rastrean envíos, entregas, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción en todos los mensajes. Las Tendencias de participación no muestran el rendimiento de mensajes individuales — use informes de mensajes para eso. Navegue a Panel > Analytics > Engagement Trends para ver estos gráficos. Rastree:- Envíos y entregas (etiquetados como “Impresiones” para mensajes en la aplicación)
- Aperturas y clics
- Cancelaciones de suscripción
Tendencias de participación
Rastree envíos, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción de mensajes a lo largo del tiempo.
Tendencias de suscripción
Las Tendencias de suscripción muestran cómo las Subscriptions (cada dispositivo o canal desde el que un usuario puede recibir mensajes) se suscriben y cancelan la suscripción a lo largo del tiempo, desglosadas por canal. Las Tendencias de suscripción rastrean la actividad de opt-in y opt-out — no rastrean la participación en mensajes como aperturas o clics (use Tendencias de participación para eso). Navegue al Panel de su aplicación para ver el gráfico de Tendencias de suscripción. Rastree:- El crecimiento o la disminución de usuarios suscritos
- El impacto de las solicitudes de permisos
- Picos de cancelación de suscripción después de campañas
| Metric | Description |
|---|---|
| Total Subscribed | El recuento de todas las Subscriptions suscritas. Los recuentos fluctuarán a medida que los usuarios instalen y desinstalen su aplicación, borren datos del navegador, se suscriban y desincriban de sus mensajes, o se eliminen. Para obtener detalles sobre cómo se rastrean estos eventos, consulte Subscriptions. |
| New Subscribes | El recuento de cambios de estado de suscripción de desinscrito a suscrito. Esto incluye Subscriptions suscritas recién creadas y Subscriptions actuales que se suscribieron a mensajes en el período de tiempo seleccionado. |
| New Unsubscribes | El recuento de cambios de estado de suscripción de suscrito a desinscrito. Esto no incluye Subscriptions recién creadas que nunca se suscribieron o rechazaron el aviso push. |
Subscriptions
Aprenda cómo se crean, almacenan las Subscriptions y se marcan como suscritas o desinscritas.
Usuarios
Los usuarios pueden tener múltiples Subscriptions y se identifican por su ID externo.
Métricas de conversión
Las métricas de conversión miden el impacto empresarial de sus mensajes rastreando lo que hacen los usuarios después de interactuar con ellos — como compras, registros o vistas de contenido. Usted define qué Eventos personalizados cuentan como conversiones, y OneSignal atribuye esas conversiones a los mensajes usando un modelo de atribución de último toque en todos los canales (push, correo electrónico, SMS, en la aplicación y RCS).Las métricas de conversión están en beta y reemplazan la función heredada de Resultados personalizados. Si está configurando el seguimiento de conversiones por primera vez, use Métricas de conversión.
Métricas de conversión
Detalles completos sobre el modelo de atribución, interacciones calificadas por canal, ventanas de atribución e instrucciones de configuración.
Resultados heredados
La función heredada de Resultados personalizados usa un modelo de atribución diferente que solo cubre notificaciones push y mensajes en la aplicación:| Atribución | Cuándo se aplica |
|---|---|
| Direct | El usuario hizo clic en el bloque de mensaje en la aplicación o la notificación push, lo que lanzó una nueva sesión (la aplicación estuvo cerrada >30s) y activó el resultado. |
| Influenced | El usuario no hizo clic en una notificación push, pero abrió la aplicación dentro de la ventana de influencia (predeterminado: 24 horas) y activó el resultado. Se aplica a las 10 notificaciones push más recientes. |
| Unattributed | El resultado ocurrió fuera de cualquier ventana de atribución o clic. No está vinculado a un mensaje específico. |
FAQ
¿Cuánto tiempo se retienen los datos de mensajes?
| Tipo de mensaje | Período de retención |
|---|---|
| Mensajes enviados desde el panel | Tiempo de vida de la aplicación |
| Mensajes enviados por API | 30 días |
| CSV de actividad de audiencia | 30 días |
| Mensajes de Journeys | Ver Análisis de Journeys |
¿Cómo agregar datos en múltiples mensajes?
Cada mensaje tiene un ID de mensaje único, lo que hace que la agregación manual a través de la API sea posible pero ineficiente. Enfoque recomendado:- Use Análisis de plantillas para agregar el rendimiento de mensajes relacionados enviados desde la misma Plantilla.
- Use Análisis de Journeys para agregar el rendimiento de Journeys relacionados.