Descripción general
OneSignal proporciona múltiples formas de medir el rendimiento de mensajes, comprender el comportamiento de los usuarios y exportar datos de participación. Ya sea que esté revisando los resultados de campañas en el panel o enviando eventos a su stack de análisis interno, esta página le brinda una visión completa de qué datos están disponibles y cómo están estructurados. Use esta guía para:- Comprender qué análisis existen y dónde encontrarlos
- Aprender cómo se atribuyen los eventos de mensajes y los resultados
- Decidir cuándo usar informes, tendencias o exportaciones
Event Streams
Envíe eventos de mensajes en tiempo real como enviados, abiertos, clicados y descartados a su almacén de datos o herramientas de análisis.
Análisis de Journey
Mida la conversión, el abandono y el rendimiento a través de Journeys de varios pasos.
Análisis de plantillas
Agregue análisis en muchos mensajes enviados desde la misma Plantilla.
Resultados personalizados
Rastree acciones como compras o registros que ocurren después de que los usuarios interactúan con los mensajes.
Entrega confirmada para push
Verifique que cada notificación push se entregó exitosamente a un dispositivo.
Exportación de datos
Exporte datos de mensajes y usuarios a CSV para análisis sin conexión.
Informes de mensajes
Cada mensaje enviado a través de la API de OneSignal o el formulario Panel > Mensajes tiene un informe de mensaje. Estos informes muestran métricas de entrega, participación y resultados para ese mensaje específico. Puede ver los informes en el Panel de OneSignal o recuperarlos programáticamente usando: Cada mensaje tiene un ID de mensaje único. Los análisis solo existen si se creó un ID de mensaje (por ejemplo, las solicitudes de API que fallan la validación no crean informes).
Informes de mensajes push
Entrega, aperturas, clics, entrega confirmada y resultados para notificaciones push.
Informes de mensajes en la aplicación
Impresiones, clics, descartes y métricas de conversión para mensajes en la aplicación.
Informes de mensajes de correo electrónico
Envíos, aperturas, clics, rebotes y cancelaciones de suscripción para mensajes de correo electrónico.
Informes de mensajes SMS
Entrega, clics, fallos y cancelaciones para mensajes SMS/RCS.
Informes de mensajes de actividad en vivo
Actualizaciones, participación y eventos del ciclo de vida para Live Activities.
Tendencias de participación
Las Tendencias de participación muestran cómo cambia la actividad de mensajes a lo largo del tiempo en toda su aplicación. Estos gráficos lo ayudan a identificar estacionalidad, picos o cambios de participación a largo plazo. Use Tendencias de participación para rastrear mensajes:- Envíos (también conocidos como Entregados, Impresiones)
- Aperturas y clics
- Cancelaciones de suscripción
Gráfico de Tendencias de participación en el Panel
Tendencias de suscripción
Las Tendencias de suscripción muestran cómo las Subscriptions de los usuarios se suscriben y cancelan la suscripción a mensajes a lo largo del tiempo, desglosadas por canal. Use este gráfico para comprender:- El crecimiento o la disminución de usuarios suscritos
- El impacto de las solicitudes de permisos
- Picos de cancelación de suscripción después de campañas
Gráfico de Tendencias de suscripción en el Panel
| Metric | Description |
|---|---|
| Total Subscribed | El recuento de todas las Subscriptions suscritas. Los recuentos fluctuarán a medida que los usuarios instalen y desinstalen su aplicación, borren datos del navegador, se suscriban y desincriban de sus mensajes, o se eliminen. Para obtener detalles sobre cómo se rastrean estos eventos, consulte Subscriptions. |
| New Subscribes | El recuento de cambios de estado de suscripción de desinscrito a suscrito. Esto incluye Subscriptions suscritas recién creadas y Subscriptions actuales que se suscribieron a mensajes en el período de tiempo seleccionado. |
| New Unsubscribes | El recuento de cambios de estado de suscripción de suscrito a desinscrito. Esto no incluye Subscriptions recién creadas que nunca se suscribieron o rechazaron el aviso push. |
Subscriptions
Aprenda cómo se crean, almacenan las Subscriptions y se marcan como suscritas o desinscritas.
Usuarios
Los usuarios pueden tener múltiples Subscriptions y se identifican por su ID externo.
Resultados
Los Resultados miden lo que hacen los usuarios después de enviar mensajes. Los Resultados lo ayudan a comprender el impacto posterior, como compras, registros o vistas de contenido, no solo clics. Los resultados incluyen:- Resultados de participación integrados como clics y entregas confirmadas
- Resultados personalizados que define en su aplicación o sitio
El gráfico de Resultados globales en el Panel.
Atribución de resultados
Cada resultado se atribuye según cómo el usuario interactuó con los mensajes antes de que ocurriera la acción.| Atribución | Cuándo se aplica |
|---|---|
| Direct | El usuario hizo clic en el bloque de mensaje en la aplicación, enlace de correo electrónico o notificación push que lanzó una nueva sesión (la aplicación estuvo cerrada >30s) y activó el resultado. |
| Influenced | El usuario no hizo clic en una notificación push, pero abrió la aplicación dentro de la ventana de influencia (predeterminado: 24 horas) y activó el resultado. Se aplica a las 10 notificaciones push más recientes. |
| Unattributed | El resultado ocurrió fuera de cualquier ventana de atribución o clic. No está vinculado a un mensaje específico. |
Atribución influenciada
La atribución influenciada solo se aplica a notificaciones push y ayuda a medir el impacto pasivo. Cómo funcionan los Resultados influenciados:- Configure el período de tiempo Influenciado en Settings > Push & In-App > Influenced Opens (los cambios surten efecto por dispositivo en la próxima nueva sesión).
- A medida que se envían las notificaciones push, si el usuario no hace clic en ella, pero abre la aplicación, se considerarán “influenciados”.
- Esta atribución se acredita a hasta 10 mensajes enviados dentro del período de tiempo de Influencia.
- Ejemplo: Si su período de tiempo Influenciado es de 24 horas, envía 15 mensajes ese día y el usuario no hace clic en ninguno de ellos, pero abre la aplicación y realiza la acción que llama a nuestros métodos SDK de Resultados, los 10 mensajes más recientes se considerarán “influyendo en el Resultado”.
- Se envía una notificación push.
- El usuario abre la aplicación sin hacer clic en la notificación.
- La aplicación permanece abierta durante al menos 30 segundos para establecer una sesión.
- La aplicación se cierra o se pone en segundo plano durante al menos 60 segundos.
- El usuario abre la aplicación nuevamente, lo que crea una nueva sesión y activa el Resultado influenciado.
FAQ
¿Cuánto tiempo se retienen los datos de mensajes?
| Tipo de mensaje | Período de retención |
|---|---|
| Mensajes enviados desde el panel | Tiempo de vida de la aplicación |
| Mensajes enviados por API | 30 días |
| CSV de actividad de audiencia | 30 días |
| Mensajes de Journeys | Ver Análisis de Journeys |
¿Cómo agregar datos en múltiples mensajes?
Cada mensaje tiene un ID de mensaje único, lo que hace que la agregación manual a través de la API sea posible pero ineficiente. Enfoque recomendado:- Use Análisis de plantillas para agregar el rendimiento de mensajes relacionados enviados desde la misma Plantilla.
- Use Análisis de Journeys para agregar el rendimiento de Journeys relacionados.
¿Qué análisis debo usar?
Use esta sección para elegir rápidamente la herramienta de análisis adecuada según su objetivo. La mayoría de los equipos usan más de una opción dependiendo de si están optimizando campañas, depurando entregas o analizando el comportamiento a largo plazo.| Su objetivo | Use esto |
|---|---|
| Revisar el rendimiento de un solo mensaje | Informes de mensajes |
| Comparar el rendimiento de muchos mensajes similares | Análisis de plantillas |
| Medir la conversión en un flujo de varios pasos | Análisis de Journey |
| Rastrear tendencias a lo largo del tiempo (aperturas, clics, envíos) | Tendencias de participación |
| Monitorear opt-ins y opt-outs | Tendencias de suscripción |
| Medir acciones posteriores como compras o registros | Resultados / Resultados personalizados |
| Confirmar la entrega a dispositivos individuales | Entrega confirmada (push) |
| Enviar eventos sin procesar a su propio stack de análisis | Event Streams |
| Exportar datos para análisis sin conexión | Exportaciones CSV |