Descripción general
OneSignal proporciona análisis para medir el rendimiento de mensajes, rastrear la participación de usuarios a lo largo del tiempo y atribuir resultados empresariales posteriores como compras y registros. Puede ver los análisis en el Panel, recuperarlos a través de la API, transmitir eventos en tiempo real a sus propios sistemas usando Event Streams, o exportar datos a CSV. Los informes de mensajes y las tendencias agregadas se tratan a continuación. Salte a otras características de análisis:Event Streams
Envíe eventos de mensajes en tiempo real como enviados, abiertos, clicados y descartados a su almacén de datos o herramientas de análisis.
Exportación de datos
Exporte datos de mensajes y usuarios a CSV para análisis sin conexión.
Análisis de Journey
Mida la conversión, el abandono y el rendimiento a través de Journeys de varios pasos.
Análisis de plantillas
Agregue análisis en muchos mensajes enviados desde la misma Plantilla.
Métricas de conversión
Mida el impacto empresarial como ingresos y registros con atribución de último toque entre canales.
Goals
Establezca una métrica objetivo en un Journey y realice un seguimiento del progreso en el informe del Journey.
Glosario de métricas
Relacione los nombres de métricas del panel, la API, CSV y Event Streams para cada canal.
¿Qué análisis debo usar?
Elija la herramienta de análisis adecuada según su objetivo. La mayoría de los equipos usa más de una dependiendo de si están optimizando campañas, depurando entregas o analizando el comportamiento a largo plazo.Informes de mensajes
Cada mensaje enviado a través de OneSignal tiene un informe de mensaje que muestra métricas de entrega, participación y resultados para ese envío específico. Los informes de mensajes cubren un solo mensaje. No agregan datos entre múltiples mensajes. Navegue a Panel > Mensajes y seleccione un mensaje para ver su informe, o recupere informes programáticamente usando la API de visualización de mensajes y/o Exportar CSV de actividad de audiencia.Si envía mensajes usando Journeys o Plantillas, use Análisis de Journey y/o Análisis de plantillas para ver el rendimiento agregado en lugar de revisar cada mensaje individualmente.
Informes de mensajes push
Entrega, aperturas, clics, entrega confirmada y resultados para notificaciones push.
Informes de mensajes en la aplicación
Impresiones, clics, descartes y métricas de conversión para mensajes en la aplicación.
Informes de mensajes de correo electrónico
Envíos, aperturas, clics, rebotes y cancelaciones de suscripción para mensajes de correo electrónico.
Informes de mensajes SMS
Entrega, clics, fallos y cancelaciones para mensajes SMS/RCS.
Informes de mensajes de actividad en vivo
Actualizaciones, clics, participación y eventos del ciclo de vida para Live Activities.
Tendencias agregadas
Las tendencias agregadas muestran cómo cambia la actividad de mensajes y usuarios a lo largo del tiempo en toda su aplicación. Estos gráficos le ayudan a identificar estacionalidad, picos o cambios de participación a largo plazo. Para el uso del plan relacionado con facturación (envíos por canal, MAU y límites de facturación), consulte:- App > Settings > Usage para el volumen de mensajes a nivel de aplicación
- Organizations > Billing para los límites del plan y el uso entre aplicaciones
Tendencias de participación
Use las Tendencias de participación para rastrear envíos, entregas, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción en todos los mensajes. Las Tendencias de participación no muestran el rendimiento de mensajes individuales. Use informes de mensajes para un envío individual. Navegue a Panel > Analytics > Engagement Trends para ver estos gráficos. Rastree:- Envíos y entregas (etiquetados como “Impresiones” para mensajes en la aplicación)
- Aperturas y clics
- Cancelaciones de suscripción
Gráfico de Tendencias de participación en el Panel
Tendencias de participación
Rastree envíos, aperturas, clics y cancelaciones de suscripción de mensajes a lo largo del tiempo.
Tendencias de suscripción
Use las Tendencias de suscripción para ver cómo las Subscriptions se suscriben y cancelan la suscripción a lo largo del tiempo, desglosadas por canal. Las Tendencias de suscripción rastrean la actividad de opt-in y opt-out. No rastrean la participación en mensajes como aperturas o clics. Use Tendencias de participación para las tasas de apertura y clics. Navegue a Panel > Analytics > Subscription Trends para ver estos gráficos. Tanto las suscripciones como las cancelaciones tienen su propio gráfico.Tendencias de suscripción
Rastree la actividad de suscripción y cancelación a lo largo del tiempo, incluyendo Total suscritos, Suscripciones y Cancelaciones.
Retención
Use Retención para ver qué porcentaje de los usuarios activos en una fecha elegida regresó en los días posteriores. Elija una fecha, y todos los que tuvieron una sesión ese día se convierten en la cohorte que el gráfico sigue hacia adelante. La retención no mide la participación en mensajes como aperturas o clics. Use Tendencias de participación para las tasas de apertura y clics. Navegue a Panel > Analytics > Retention para ver este gráfico. Para saber cómo leer las formas de las curvas y comparar series por canal o plataforma, consulte Interpretación de curvas de retención.Métricas de retención
Mida si los usuarios regresan después de un día determinado, desglosado por canal y plataforma.
Métricas de conversión
Las métricas de conversión miden el impacto empresarial de sus mensajes rastreando lo que hacen los usuarios después de interactuar con ellos, como compras, registros o vistas de contenido. Usted define qué Eventos personalizados cuentan como conversiones, y OneSignal atribuye esas conversiones a los mensajes usando un modelo de atribución de último toque en todos los canales (push, correo electrónico, SMS, en la aplicación y RCS).Las métricas de conversión reemplazan la función heredada de Resultados personalizados. Si está configurando el seguimiento de conversiones por primera vez, use Métricas de conversión.
Métricas de conversión
Detalles completos sobre el modelo de atribución, interacciones calificadas por canal, ventanas de atribución e instrucciones de configuración.
Resultados heredados
La función heredada de Resultados personalizados usa un modelo de atribución diferente que solo cubre notificaciones push y mensajes en la aplicación:FAQ
¿Cuánto tiempo se retienen los datos de mensajes?
¿Cómo agregar datos en múltiples mensajes?
Cada mensaje tiene un ID de mensaje único, lo que hace que la agregación manual a través de la API sea posible pero ineficiente. Enfoque recomendado:- Use Análisis de plantillas para agregar el rendimiento de mensajes relacionados enviados desde la misma Plantilla.
- Use Análisis de Journeys para agregar el rendimiento de Journeys relacionados.