Usuarios vs. Suscripciones: Las métricas a nivel de Journey se basan en Usuarios, mientras que las métricas a nivel de mensaje se basan en Suscripciones (por ejemplo, dispositivos, emails, números de teléfono). Los usuarios pueden tener múltiples Suscripciones en todos los canales.
Reporte de Journey
Para ver un reporte del Journey completo, abre el Journey y haz clic en Reporte de Journey en la parte superior. Este reporte muestra cómo se desempeña tu Journey a lo largo del tiempo y proporciona una vista de alto nivel de tendencias y métricas de éxito. Las métricas se basan en el número de usuarios que avanzan a través del Journey.
Reporte de Journey mostrando estadísticas de entrada y salida, y estadísticas de mensajes incluidos.
Estadísticas de Journey
Estadísticas de alto nivel para todo el Journey. Estos datos están disponibles durante toda la vida del Journey. Sin embargo, el gráfico y la Actividad de audiencia de cada mensaje solo están disponibles durante 30 días.Estadísticas de paso de Journey
Al observar cada paso o nodo del Journey, puedes ver estadísticas de alto nivel que están disponibles durante toda la vida del Journey. Estos datos están disponibles durante toda la vida del Journey.
Estadísticas de paso de Journey. Ejemplo de nodo de espera.
Estadísticas de Push
Estadísticas de alto nivel para el paso de mensaje push. Estos datos están disponibles durante toda la vida del Journey. Haz clic en el paso para ver reportes de mensajes más detallados.Estadísticas de mensaje in-app
Estadísticas de alto nivel para el paso de mensaje in-app. Estos datos están disponibles durante toda la vida del Journey. Haz clic en el paso para ver reportes de mensajes más detallados.Estadísticas de Email
Estadísticas de alto nivel para el paso de mensaje de email. Estos datos están disponibles durante toda la vida del Journey. Haz clic en el paso para ver reportes de mensajes más detallados.Estadísticas de SMS
Estadísticas de alto nivel para el paso de mensaje SMS. Haz clic en el paso para ver reportes de mensajes más detallados.Reportes de mensajes de Journey
Dentro del editor de Journey, haz clic en un paso de mensaje para abrir su reporte de entrega. Estos reportes a nivel de mensaje se basan en el número de Suscripciones a las que se envió el mensaje. Por ejemplo, si 1 usuario ingresó al Journey y tenía 2 Suscripciones suscritas para el canal de mensaje (push, email, etc.), entonces se enviarán 2 mensajes (uno para cada Suscripción). Las estadísticas de nivel superior son para toda la vida del mensaje. Para detalles sobre cada métrica, ver:- Reportes de mensajes push
- Reportes de mensajes in-app
- Reportes de mensajes de email
- Reportes de mensajes SMS
Un reporte de mensaje mostrando estadísticas de entrega de notificación push
Actividad de audiencia
La sección Actividad de audiencia muestra los usuarios a los que se les envió un mensaje. Puedes exportar la lista completa de usuarios para un paso de mensaje dado haciendo clic en Exportar. Estos datos están disponibles durante 30 días.Cada usuario aparece solo una vez por pestaña. Si un usuario reingresa y recibe el mismo mensaje varias veces, solo aparecerá una vez en la exportación para ese paso.
Reporte de actividad de audiencia
Métricas de conversión
Próximamente — Las métricas de conversión estarán disponibles en los informes de Journey. Una vez disponibles, podrás ver las conversiones atribuidas e influenciadas tanto a nivel de Journey como a nivel de mensaje individual.