프롬프트 모범 사례
수신할 메시징에 대한 명확한 컨텍스트 제공
요즘 손끝에서 사용할 수 있는 콘텐츠와 정보가 너무 많기 때문에 사용자에게 정확히 어떤 유형의 메시징을 받을지 알려주는 것이 중요합니다. 권한을 요청하기 전에 사용자가 받을 뉴스 업데이트의 이점을 설명하는 것이 가장 좋으며, 이는 푸시 Subscription 비율을 극대화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 사용자에게 정확히 어떤 종류의 업데이트를 받을지 알려주는 것을 두려워하지 마세요.사용자가 알림을 받고 싶은 항목을 선택하도록 허용
뉴스 사이트 및 앱의 모범 사례는 사용자가 알림을 받고 싶은 뉴스 카테고리를 선택할 수 있도록 하는 것입니다. 특정 뉴스 카테고리에 대한 특정 옵트인을 제공하면 사용자가 받는 정보를 제어할 수 있으며 더 큰 참여를 이끌어낼 수 있습니다. 뉴스 카테고리 예시:- 속보
- 세계 뉴스
- 지역 뉴스
- 정치
- 기술
- 스포츠
프롬프트
- Category Prompt
- Custom Link Prompt
웹 푸시의 경우 OneSignal의 Category Prompt 기능을 사용하면 사용자가 옵트인할 카테고리를 쉽게 추가하고 생성할 수 있을 뿐만 아니라 옵트인해야 하는 이유의 이점을 명확하게 설명할 수 있습니다. 뉴스/미디어 웹사이트의 요구 사항과 완벽하게 일치하는 2-in-1 기능입니다.
- 사용자가 받을 콘텐츠 업데이트 유형에 대해 직접적으로 표현하세요. 모호하고 잠재적으로 과도한 메시징의 위험을 감수하지 마세요
- 사용자에게 제어권을 제공하세요 - 정확히 어떤 유형의 콘텐츠를 받고 싶은지 선택할 수 있도록 하세요.
- 효과적인 메시지 세분화는 참여도 및 클릭률 증가로 이어집니다
방문자/사용자 관심사를 기반으로 뉴스 업데이트를 보내 오디언스 성장 및 유지
오디언스를 성장시키는 것은 일반적으로 뉴스 및 미디어 회사의 주요 초점입니다. 또한 해당 오디언스를 유지하는 것도 마찬가지로 중요합니다. 사용자에게 관심 있는 주제에 대한 정보를 정확하게 제공함으로써 실제로 성장과 유지를 모두 달성할 수 있습니다. 프롬프트 모범 사례에 설명된 권장 사항 외에도 관심사를 기반으로 사용자를 세분화하는 또 다른 효과적인 방법은 앱 또는 웹사이트 내에서 방문하는 페이지별로 그룹화하는 것입니다. 특정 페이지를 방문함으로써 이미 관심을 보이고 있으므로 해당 카테고리 페이지와 관련된 추가 콘텐츠 또는 업데이트가 관련성이 높을 가능성이 큽니다.페이지 방문 태그 지정
데이터 태그는 사용자가 방문하는 사이트 또는 앱의 페이지를 기반으로 사용자를 세분화하거나 그룹화하는 좋은 방법입니다. 사용자가 사이트 또는 앱의 어떤 페이지를 방문하는지에 따라 사용자 또는 장치 프로필에 카테고리 또는 페이지별 태그를 자동으로 추가할 수 있습니다. 페이지 방문 횟수와 같이 페이지 방문 태그를 적용하려는 시기에 대한 추가 기준을 설정할 수도 있습니다. 웹 푸시의 경우 적절한 페이지 방문 태그가 자동으로 추가되도록 사이트에 추가할 수 있는 특정 코드를 설명했습니다: 페이지 방문 태그 지정Subscription 페이지로 태그 지정
OneSignal 내에서 웹 사용자가 알림을 구독한 위치를 기반으로 태그를 지정할 수도 있으며, 이는 알려진 관심사를 더욱 활용하여 오디언스를 유지하는 데 도움이 될 수 있습니다: Subscription 페이지로 태그 지정알림 데이터로 태그 지정
OneSignal을 사용하면 클릭한 알림 데이터로 모바일 및 웹 푸시 사용자를 추적하고 세분화할 수도 있습니다. 알림에 대해 알고 싶은 세 가지 일반적인 사항:- 사용자가 알림을 클릭한 마지막 시간
- 사용자가 클릭하는 알림 주제
- 해당 주제 알림을 클릭하는 횟수
효과적인 재참여를 위한 푸시 및 In-app 활용
고객이 사이트 또는 앱을 더 많이 방문할수록 뉴스에 참여하고 공유할 가능성이 높아져 사이트 트래픽이 증가합니다. 또한 사람들이 사이트 또는 앱에서 감사하고 참여한다고 느낄수록 충성도를 유지하고 다른 사람에게 추천할 가능성이 높아져 사이트 트래픽이 증가하는 데 도움이 됩니다. 고객 또는 사용자 재참여는 건전한 뉴스/미디어 전략의 핵심입니다. 다행히 푸시 메시징 및 In-app 메시징은 이전에 앱 또는 웹사이트에 참여한 사용자를 재참여시키는 데 완벽하게 활용할 수 있습니다.2단계로 사용자를 효과적으로 재참여시키기:
1
비활동 기간 설정
먼저 메시징 일정을 잡는 데 사용할 수 있는 비활동 기간(사용자가 사이트 또는 앱을 방문하지 않은 일수)을 설정하는 것이 좋습니다. 예를 들어 일반적으로 권장하는 기간은 다음과 같습니다:
- 7일 동안 비활성
- 14일 동안 비활성
- 30일 동안 비활성
2
비활동을 기반으로 사용자에게 메시지를 보내는 Journey 설정
OneSignal Journey 기능을 활용하면 재참여 캠페인을 간단하고 쉽게 자동화할 수 있습니다. 원하는 재참여 비활동 및 선호하는 메시징에 따라 사용자에게 자동으로 메시지를 보냅니다.비활동 Segment 중 하나에 대한 오디언스로 Journey를 설정하여 사용자가 사이트/앱으로 돌아오도록 권장하는 것이 좋습니다. 사용자가 돌아오도록 유도할 수 있는 효과적인 재참여 메시징은 다음과 같습니다:사용자에게 언제 어떻게 참여할지에 대한 맞춤형 재참여 전략을 만들면 트래픽을 늘리고 유지율을 최대 20%까지 개선할 수 있습니다.
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