요구 사항
- Journey 및 Webhook을 모두 지원하는 유료 플랜
- WhatsApp Business Platform + Webhooks 설정
- WhatsApp 수신자
다음 가이드는 Facebook/Meta API를 사용하지만 Twilio를 사용하여 WhatsApp 메시지를 게시할 수도 있습니다.
설정
1. 수신자 전화번호 가져오기
WhatsApp을 지원하는 번호는 데이터 태그로 사용자에게 업로드되어야 합니다. 다음은 예시입니다:
WhatsApp 전화번호 데이터 태그 예시
번호를 E.164 형식으로 추가하되 + 기호는 제외하세요. +16463938787 번호는 16463938787로 추가해야 합니다.
2. Webhook 코드 얻기
Meta/Facebook Business 계정을 생성하고 WhatsApp 모듈을 활성화하면 API 액세스 토큰이 제공됩니다. WhatsApp -> API Setup에서 이 정보를 찾을 수 있습니다.
WhatsApp API 설정 자격 증명 화면
3. Webhook 템플릿 생성
- OneSignal 내에서 Data > Webhooks > New Webhook을 클릭합니다.
- 자격 증명을 복사합니다. 다음과 같아야 합니다:
WhatsApp Webhook 구성 템플릿
{{user.tags.WhatsApp_number}} 태그 키가 위에 강조 표시된 대로 “to” 번호로 추가됩니다.4. Journey 생성
이제 Journey를 생성하고 새 WhatsApp Webhook을 추가할 수 있습니다.
WhatsApp Webhook 선택
- WhatsApp 번호를 추가한 구독 ID에 External ID가 있는지 확인
- 구독 ID가 Journey에 포함된 세그먼트와 일치하는지 확인