Journey 편집
Journey를 편집하려면 편집 버튼을 클릭합니다. 이렇게 하면 편집 모드가 활성화되어 단계, 메시지, 대기 기간 및 기타 Journey 구성 요소를 수정할 수 있습니다. 완료되면 설정 > 저장을 클릭합니다. 변경 사항은 다음과 같이 적용됩니다:- 단계 변경은 즉시 적용됩니다. 활성 사용자 또는 향후 사용자는 Journey에서의 위치에 따라 업데이트된 단계를 통해 진행합니다.
- 설정 변경은 변경 사항이 저장된 후에 Journey에 진입하는 사용자에게만 영향을 미칩니다. 플로우의 기존 사용자는 영향을 받지 않습니다.
대기 단계 편집
대기 단계의 기간을 변경하면 변경 후에 단계에 진입하는 사용자에게만 영향을 미칩니다. 기존 사용자에 대해 이미 설정된 타이머는 업데이트되거나 재설정되지 않습니다.메시지 단계 편집
- 기존 메시지 단계의 콘텐츠/템플릿을 업데이트하면 기존 통계가 유지되고 변경 시점부터 새로운 메트릭이 누적됩니다.
- 메시지 단계를 교체하거나 제거하면 새 단계는 0부터 통계 추적을 시작합니다.
분할 분기 편집
분할 분기는 Journey가 라이브되면 잠깁니다. 분기의 수나 구조를 변경해야 하는 경우 Journey를 복제하거나 새로 생성해야 합니다.오디언스 세그먼트 편집
향후 추가만이 활성화된 라이브 Journey의 오디언스 세그먼트는 잠기며 수정할 수 없습니다. 대상 오디언스를 변경해야 하는 경우 Journey를 복제하거나 새로 생성해야 합니다.통계 보기 및 새로고침
- 통계 보기를 클릭하여 편집 모드를 종료하고 통계 모드로 진입합니다. 이를 통해 메시지 및 Journey 성능을 분석할 수 있습니다.
- 통계 새로고침을 사용하여 가장 최근의 사용자 상호 작용 데이터를 다시 로드합니다.
Journey 관리
추가 옵션 (⋯) 메뉴를 클릭하여 추가 관리 도구에 액세스합니다:Journey 중지 또는 보관
- 중지 + 보관은 Journey를 통한 모든 사용자 진행을 중단하고 보관됨으로 표시합니다.
- 보관된 Journeys는 여전히 보고 복제할 수 있지만 전송을 재개할 수 없습니다.
Journey 복제
- 복제는 동일한 구조와 설정을 가진 새 Journey를 생성합니다.
- 시작 및 종료 시간은 복사되지 않습니다—새 Journey에 대해 수동으로 설정해야 합니다.
Journey를 이미지로 내보내기
- 이미지로 내보내기는 Journey 캔버스의 PNG를 다운로드합니다.
내보내기에는 화면에 표시된 단계만 포함됩니다. 내보내기 전에 모든 단계가 표시되도록 축소하거나 스크롤하세요.
Journey 삭제
- 삭제는 Journey와 모든 관련 데이터를 영구적으로 제거합니다.
Journey를 삭제하면 되돌릴 수 없습니다. 모든 통계, 메시지 보고서 및 오디언스 활동 데이터가 영구적으로 손실됩니다. 구조를 보존해야 하는 경우 먼저 Journey를 복제하세요.
팀 노트 추가
노트를 사용하여 팀을 위한 컨텍스트로 Journey 단계에 주석을 달 수 있습니다 — 세그먼테이션 로직, 테스트 가설, 또는 특정 메시지가 달성하려는 것 등.노트 추가 방법
- 편집 모드로 들어갑니다.
- 메시지 또는 작업 단계를 선택합니다.
- 노트를 추가합니다.
- 저장을 클릭합니다.
FAQ
라이브 Journey를 일시 중지하지 않고 편집할 수 있나요?
네. 라이브 Journey에서 편집을 클릭하여 편집 모드로 진입합니다. 단계 변경은 활성 사용자에게 즉시 적용되고, 설정 변경은 저장 후 진입하는 사용자에게만 영향을 미칩니다. Journey를 일시 중지하거나 중지할 필요가 없습니다.메시지 단계를 업데이트하면 통계는 어떻게 되나요?
기존 메시지 단계의 콘텐츠 또는 템플릿을 업데이트하면 기존 통계가 유지되고 변경 시점부터 새로운 메트릭이 누적됩니다. 단계를 완전히 교체하거나 제거하면 새 단계는 0부터 추적을 시작합니다.Journey 변경 사항을 되돌릴 수 있나요?
아니요. Journey 편집에는 실행 취소 또는 버전 기록이 없습니다. 되돌려야 하는 경우 변경하기 전에 Journey를 복제하여 원본 구조의 복사본을 보관하세요.”향후 추가만”을 사용하는 라이브 Journey에서 오디언스를 어떻게 변경하나요?
향후 추가만을 사용하는 라이브 Journey의 오디언스 세그먼트는 수정할 수 없습니다. Journey를 복제하고, 새 복사본에서 오디언스를 업데이트한 후 대신 실행하세요.삭제된 Journey를 복구할 수 있나요?
아니요. Journey를 삭제하면 해당 Journey와 모든 관련 데이터가 영구적으로 제거됩니다. 나중에 필요할 수 있다면 삭제 대신 Journey를 복제하거나 보관하세요.관련 페이지
Journey 설정
진입 규칙, 종료 규칙, 재진입 및 일정을 구성합니다.
Journey 분석
각 Journey의 전달 메트릭, 참여 통계 및 오디언스 활동을 봅니다.
Journey 액션
대기 단계, 분기 로직, 시간 윈도우 및 분할 경로를 추가합니다.
Journey 예시
일반적인 Journey 패턴에 대한 단계별 구성.