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Visão geral

O email continua sendo um dos canais mais eficazes para comunicação direta e personalizada, ajudando você a construir relacionamentos de longo prazo com clientes em escala. Este guia orienta você em cada etapa necessária para configurar e enviar emails com o OneSignal — garantindo entregabilidade e conformidade ideais desde o primeiro dia.

Visão geral da configuração do canal de email

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Configuração de email

No seu dashboard do OneSignal, navegue para Configurações > Email > Configurar Email.

Ativando a plataforma de Email nas configurações do OneSignal

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Selecionar provedor

Clique em Continuar Configuração para continuar com o Email do OneSignal. Também oferecemos suporte a provedores externos:

Página de Configuração de Email

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Criar um remetente

Esta etapa permite que o OneSignal envie emails autenticados do seu domínio. Defina seu:
  • Email de Remetente Padrão: O endereço de email padrão usado para enviar mensagens quando nenhum outro remetente é especificado.
  • Nome de Remetente Padrão: O nome de exibição que aparece na caixa de entrada do destinatário (por exemplo, Equipe Acme, Newsletter da Maggie).
  • Responder Para Padrão: O endereço de email para o qual os usuários responderão. Você pode substituir isso por email, se necessário.
  • Domínio de Envio: O OneSignal gerará automaticamente um subdomínio com base no seu Email de Remetente Padrão, que você pode personalizar.

Email de Remetente Padrão

Para entregabilidade ideal, use um subdomínio (por exemplo, mail.seudominio.com) em vez do seu domínio raiz.Você pode adicionar mais remetentes posteriormente em Configurações de Remetentes.
Um subdomínio é um prefixo adicionado ao seu nome de domínio.Por exemplo: mail.seudominio.com é um subdomínio de seudominio.com.Embora seu “Endereço de Remetente” ainda possa aparecer como qualquercoisa@seudominio.com, um subdomínio como mail.seudominio.com é usado para autenticação e entrega de email.

Domínio de Remetente vs. Endereço de Remetente

Usar um subdomínio separa sua reputação de envio entre fluxos de email (por exemplo, marketing vs. transacional) e protege a reputação do seu domínio raiz.Exemplos:
  • mail.seudominio.com para marketing
  • receipts.seudominio.com para transacional

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Configuração de DNS

Você deve configurar registros DNS para autenticar seu domínio de envio. Existem duas opções:
  1. Configurar automaticamente seu domínio (recomendado)
  2. Configurar manualmente seu domínio
Ao visualizar sua configuração de DNS no dashboard do OneSignal:
  • ⚠️ significa que o registro DNS atual não corresponde
  • ✅ significa que o registro DNS atual corresponde
  • Configurar automaticamente seu domínio
  • Configurar manualmente seu domínio
Use o login do seu registrador de domínio para configurar o DNS automaticamente.Este método elimina a cópia manual e garante que todos os registros necessários sejam adicionados corretamente.

Configuração Automática de DNS

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Verificar sua conta

Uma vez que o DNS esteja configurado, clique no botão “Verificar” para abrir um ticket de suporte. Você será questionado sobre sua empresa e casos de uso pretendidos.

Verificação de Conta

  • Forneça respostas completas para acelerar a aprovação.
  • Nossa Equipe de Suporte geralmente responde dentro de 24 horas úteis.
  • Você receberá um email quando a verificação estiver completa.

Você pode enviar emails de teste enquanto aguarda!

Enquanto aguarda, continue com a configuração de email!

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Reputação de envio de email

Manter uma reputação de email saudável é crítico para a entregabilidade. A reputação é atribuída por provedores de caixa de entrada e se comporta como uma pontuação de crédito. Fatores que a influenciam incluem:
  • Sinais positivos: aberturas, cliques, respostas
  • Sinais negativos: rejeições, reclamações de spam, armadilhas de spam
Mantenha a taxa de rejeição < 5% e a taxa de reclamação < 0,5%. Taxas mais altas podem violar nossa Política de Uso Aceitável.

Entregabilidade de Email

Saiba mais sobre entregabilidade de email e como melhorar sua reputação de envio.

Melhores Práticas de Reputação de Email

Aprenda como construir e manter uma reputação de envio saudável.

Aquecimento Automático de Email

Aqueça gradualmente seu remetente para construir uma reputação saudável.

Supressões

Suprima automaticamente destinatários problemáticos.

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Entender usuários e assinaturas

Cada endereço de email único é tratado como uma Assinatura de email separada no OneSignal. As assinaturas podem ser criadas:
  • Fazendo upload de endereços de email via CSV
  • Usando a API
  • Capturando endereços de email com um prompt da web
  • Usando o método addEmail do SDK
Endereços de email são únicos por aplicativo e considerados anônimos até que você atribua a eles um External ID.

Usuários

Gerencie usuários, atribua External IDs e rastreie atividades.

Assinaturas

Aprenda como as assinaturas funcionam entre dispositivos.

Segmentos

Direcione usuários com base em comportamento e características.

Fazer Upload de CSV

Faça upload em massa de endereços de email para criar assinantes.

APIs de Criar Usuário/Assinatura

Use APIs para gerenciar usuários de email.

Prompt da Web

Solicite que os usuários insiram seu endereço de email.

Métodos SDK de Email

Adicione ou remova assinantes de email programaticamente.

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Criar emails

Crie e personalize emails responsivos usando o editor do OneSignal ou HTML.

Criar Emails com Arrastar e Soltar

Use o editor de arrastar e soltar para design visual rápido.

Criar Emails com HTML

Use HTML personalizado para criar seus próprios modelos.

Encaminhamento de Modelo de Email

Encaminhe modelos de email para um endereço específico.

Criar Modelo

Crie e gerencie modelos via API.

Teste AB

Teste variantes para melhorar o desempenho do email.

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Personalização e localização de mensagem

Personalize mensagens usando dados de usuário e preferências de idioma.

Personalização de Mensagem

Use variáveis dinâmicas como nome ou localização.

Mensagens Multilíngues

Envie mensagens no idioma preferido dos usuários.

Conteúdo Dinâmico

Personalize conteúdo em tempo real usando dados do usuário.

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Configurar comportamento de email

Antes de lançar campanhas, configure as configurações de comportamento:

URLs, Links e Deep Linking

Configure links e suporte a deep linking.

Links de cancelamento de inscrição de email

Personalize o comportamento de cancelamento de inscrição.

Página de cancelamento de inscrição personalizada

Marque e estenda sua página de cancelamento de inscrição.

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Análises e solução de problemas

Meça e otimize o desempenho do seu email.

Relatórios de mensagens de email

Visualize métricas de entrega, abertura e cliques.

Visão geral de análises

Explore análises em todos os canais.

Solução de Problemas de Email

Encontre soluções para problemas comuns de configuração.
Parabéns! Sua configuração de Email está completa.Próximos passos:
  • Journeys: Crie fluxos de mensagens automatizados
  • Tags: Adicione dados de nível de usuário para segmentação
  • Análises: Rastreie métricas de engajamento e conversão