Segmentos

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Tipos de segmentos

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Segmentos Baseados em Assinatura

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Segmentos Baseados em Usuário

• Quando um usuário abriu pela última vez um email, SMS ou notificação push enviada via OneSignal.
• Eventos personalizados específicos rastreados em seu aplicativo ou site.

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Criando segmentos

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Acesse Audiência > Segmentos

Navegue até a página de Segmentos no dashboard.

2

Clique em Novo Segmento

Abre a interface de criação de segmento.

3

Adicione filtros, nomeie o segmento e clique em Criar Segmento

• Adicione filtros para definir seus critérios de audiência. Se nenhum filtro for selecionado, o padrão será todos os usuários do seu aplicativo.
• Nomeie o segmento e clique em Criar Segmento.

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Lógica de segmento: AND vs OR

• Exemplo AND
• Exemplo OR

Crie um segmento de usuários que:

• Estiveram ativos nos últimos 30 dias
• Têm pelo menos 3 sessões no total

Crie um segmento de usuários que:

• Não retornaram em mais de 7 dias
• Têm novas Assinaturas criadas nos últimos 3 dias

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Filtros

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Filtros de evento de mensagem

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Filtros de evento personalizado

• O nome do evento que você deseja filtrar.
• Se o usuário realizou ou não realizou essa ação.
• O número mínimo, máximo ou exato de vezes que a ação deve ser realizada.
• Uma janela de tempo durante a qual a ação deve (ou não deve) ocorrer — escolha um intervalo predefinido ou defina uma janela personalizada usando a opção between (início e fim em dias atrás).

• all — aplica uma condição AND entre as propriedades.
• at least one — aplica uma condição OR.

• Eventos personalizados são representados como Objetos JSON.
• Consulte Eventos personalizados para mais detalhes.

{
  "events": [
    {
      "name": "cart_updated",
      "properties": {
        "product_name": "24 Pack of Acorns",
        "product_price": "12.99",
        "product_quantity": "2"
      },
      "external_id": "ID_OF_THE_USER"
    }
  ]
}

• product_name → para direcionar usuários com nome de produto 24 Pack of Acorns.
• product_price → para direcionar usuários com preço de produto 12.99.
• product_quantity → para direcionar usuários com quantidade de produto 2.

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Contagens de audiência

• As Assinaturas inscritas têm opt-in e receberão mensagens quando você direcionar este segmento.
• As Assinaturas não inscritas correspondem aos seus filtros de segmento, mas recusaram e não receberão mensagens.

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Contagens exatas e estimativas

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Gerenciando segmentos

• Visualizar Assinaturas: Ver quais Assinaturas estão no segmento.
• Copiar ID do segmento: Copiar o ID do segmento para usar na API.
• Editar: Alterar filtros ou nome.
• Pausar / Retomar: Se você estiver próximo do seu limite de segmentos, pode pausar segmentos sem excluí-los. Direcionar para um segmento pausado falhará.
• Definir como padrão: Definir um segmento padrão para ser selecionado automaticamente ao enviar uma nova mensagem. Isso ajuda a reduzir erros de direcionamento e economizar tempo.
• Duplicar: Copiar os filtros de um segmento para criar um novo.
• Ver Logs de Auditoria: Ver os logs de auditoria de quem pode ter alterado um segmento e quando.
• Excluir: Excluir o segmento.

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Excluindo segmentos

• Dashboard
• API

1. Vá para Audiência > Segmentos
2. Clique no menu de três pontos ao lado de um segmento
3. Selecione Excluir

Use a API de Excluir Segmento. Isso apenas remove a definição do segmento — não exclui os usuários dentro dele.

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Perguntas frequentes

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Posso adicionar manualmente usuários específicos a um segmento?

1. Adicione uma Tag compartilhada a esses usuários via SDK, API ou uma importação de CSV.
2. Crie um segmento com um filtro User tag que corresponda a essa tag.

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Como adiciono a mim mesmo a um segmento?

1. Encontre suas Assinaturas usando seu ID Externo.
2. Uma das opções:
   • Defina-se como um Usuário de Teste
   • Adicione uma Tag personalizada
3. Crie um segmento usando o filtro de Usuários de Teste ou a tag.

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As contagens de segmentos incluem usuários opt-out?

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As contagens de segmentos são sempre precisas?