Requisitos
- Plano pago que suporte Journeys e Webhooks
- Plataforma WhatsApp Business + Configuração de Webhooks
- Destinatários do WhatsApp
Embora o guia a seguir use a API do Facebook/Meta, o Twilio também pode ser usado para Postar mensagens do WhatsApp.
Configuração
1. Importar números de telefone dos destinatários
Números compatíveis com WhatsApp devem ser carregados como uma data tag para um Usuário. Aqui está um exemplo:
Exemplo de data tag de número de telefone do WhatsApp
Por favor, adicione números no formato E.164, mas sem o sinal +. O número +16463938787 deve ser adicionado como 16463938787.
2. Obter código de Webhook
Depois de criar sua conta Meta/Facebook Business e ativar seu Módulo WhatsApp, você receberá um token de acesso à API. Você poderá encontrar essas informações em WhatsApp -> Configuração da API
Tela de credenciais de configuração da API do WhatsApp
3. Criar um Template de Webhook
- No OneSignal, clique em: Dados > Webhooks > Novo Webhook
- Copie as credenciais. Deve ficar assim:
Template de configuração de webhook do WhatsApp
A chave de tag
{{user.tags.WhatsApp_number}} é adicionada como o número “para” conforme destacado acima.4. Criar uma Journey
Agora você pode criar sua Journey e adicionar seu novo Webhook do WhatsApp.
Seleção de webhook do WhatsApp
- O ID de assinatura no qual você adicionou o número do WhatsApp tem um ID externo
- O ID de assinatura corresponde ao(s) segmento(s) incluído(s) na Journey