- Mesajlarınızın kendi ülkenizin gizlilik mevzuatına uygun olmasını sağlamak.
- Mesajlarınızın her alıcının ülkesinin gizlilik yasalarına uygun olmasını sağlamak.
Pazarlama email’leri için onay gereksinimleri
Birçok ülke, pazarlama email’leri göndermeden önce açık onay (opt-in) gerektirir. Bunlar şunları içerir:- Avrupa Birliği (GDPR kapsamında)
- Birleşik Krallık
- Kanada (CASL kapsamında)
- Avustralya
- Yeni Zelanda
- Singapur
- Hong Kong
Double opt-in gereksinimleri
Almanya gibi bazı ülkeler double opt-in sürecini önerir veya gerektirir. Bu şunları içerir:- Kullanıcının pazarlama email’leri talep eden bir form göndermesi.
- Kullanıcının aboneliği tamamlamak için tıklaması gereken bir link içeren bir takip onay email’i.
Opt-in onayı nasıl alınır
En azından, pazarlama mesajları göndermeden önce açık opt-in onayı toplamalısınız. Bu şu şekilde yapılabilir:- Kayıt formunuzda pazarlama onayı için açıkça etiketlenmiş bir onay kutusu (varsayılan olarak işaretlenmemiş).
- Kullanıcıların hangi iletişimleri alacağını açıklayan bir açılır pencere veya banner.
Abonelikten çıkma ve opt-out gereksinimleri
Gönderdiğiniz her pazarlama email’i görünür ve işlevsel bir “abonelikten çık” link’i içermelidir. Bu, alıcıların gelecekteki iletişimlerden vazgeçmesine olanak tanır. Abonelikten çıkma taleplerini yerine getirme süreleri değişir:- Amerika Birleşik Devletleri (CAN-SPAM): Opt-out talepleri 10 iş günü içinde yerine getirilmelidir.
- GDPR ve benzer yasalar: Opt-out hemen veya gereksiz gecikme olmadan yerine getirilmelidir.
Opt-out link’leri için en iyi uygulamalar
- Link’i görünür bir konuma, genellikle email’in alt kısmına yerleştirin.
- Abonelikten çık veya abonelik yönetimi seçeneği olarak açıkça etiketleyin.
- Kullanıcıların vazgeçmek için oturum açmasını veya ek adımlar atmasını gerektirmeyin.
Email içeriği uyumluluğu
Belirli düzenlemeler ayrıca pazarlama email’lerinizin içeriğini de yönetir:- Başlık ve gönderen bilgisi: Doğru “From,” “Reply-To” ve yönlendirme bilgilerini kullanmalısınız.
- Konu satırı: Yanıltıcı veya aldatıcı olmamalıdır.
- Fiziksel adres: Her mesaja kuruluşunuzun fiziksel posta adresini ekleyin.
OneSignal’da abonelik tercihlerini yönetme
OneSignal, email mevzuatına uymanıza yardımcı olacak araçları destekler:- Unsubscribe Links & Email Subscriptions: Kullanıcı opt-out’larını ve tercihlerini kolayca yönetin.
- Email Best Practices: Yüksek teslim edilebilirlik ve uyumluluk sağlamak için rehberlik.
- Email Acceptable Use Policy & Code of Conduct: Hangi tür içeriklere izin verildiğini özetler.