Ana içeriğe atla
Kullanıcıların e-postalarınızdan nasıl abonelikten çıktığını yönetmek, e-posta standartlarına (CAN-SPAM gibi) uyum sağlamak, Gmail ve Yahoo gibi sağlayıcılarla güçlü teslimat edilebilirlik sağlamak ve hedef kitlenizle güven oluşturmak için kritik öneme sahiptir. OneSignal, hem görünür abonelikten çıkma bağlantılarını hem de List-Unsubscribe başlıklarını destekler, e-postalarınızın tamamen uyumlu olmasını sağlarken kullanıcıların ne zaman ve nasıl vazgeçebileceği konusunda size kontrol verir.

​
Abonelik durumları ve baskılama mantığı

E-posta Abonelikleri şunlardan biridir:
  • Subscribed (Abone) – e-posta mesajları almaya uygundur.
  • Unsubscribed (Abonelikten çıkmış) – açıkça geçersiz kılınmadıkça çoğu e-posta gönderiminden hariç tutulur.
E-postanıza abonelikten çıkmış Abonelikleri dahil etmek için (örneğin, işlemsel mesajlar için):
  • Panoda: Bir e-posta gönderirken Advanced Settings > Include sending to unsubscribed users’ı etkinleştirin.
  • API’de: create email notification API’sinde include_unsubscribed özelliğini kullanın.

Abonelikten çıkmış kullanıcılara göndermeyi etkinleştirin

​
Kullanıcılar nasıl abonelikten çıkarılır

E-posta abonelik durumu şu yollarla güncellenir:

​
Abonelikten çıkma başlığı ve abonelikten çıkma bağlantısı karşılaştırması

  • List-Unsubscribe başlığı: Gelen kutusu sağlayıcıları tarafından yerel “Abonelikten Çık” düğmeleri (örneğin, Gmail, Yahoo) görüntülemek için kullanılan gizli bir e-posta başlığı.
  • Abonelikten çıkma bağlantısı: [unsubscribe_url] belirteci kullanılarak e-posta içeriğinize yerleştirilen görünür bir tıklanabilir URL.

​
List-Unsubscribe başlığı davranışı

OneSignal, “Include sending to unsubscribed users” seçeneğini etkinleştirdiğinizde hariç olmak üzere tüm e-postalara bir List-Unsubscribe başlığı ekler. Bu şu şekilde yardımcı olur:
“Include sending to unsubscribed users” seçeneğini etkinleştirirseniz List-Unsubscribe başlığı dahil edilmez.Bazı gelen kutusu sağlayıcıları, belirli gönderim hacmi eşiklerini karşılamadığınız sürece bu başlığı görüntülemekten gizleyebilir. Gmail’in ve Yahoo’nun gereksinimlerine bakın.
Bir kullanıcı buna tıklarsa, e-posta Aboneliği OneSignal uygulamanızda abonelikten çıkmış olarak işaretlenecektir.

​
E-postalara abonelikten çıkma bağlantıları ekleme

OneSignal, e-posta içeriğinize görünür bir abonelikten çıkma bağlantısı ekleyen [unsubscribe_url] belirtecini sağlar. Kendi abonelikten çıkma sayfanızla markalı bir deneyim de oluşturabilirsiniz. Özel bir abonelikten çıkma sayfası oluştur bölümüne bakın.

​
HTML düzenleyici

HTML düzenleyicimizi kullanıyorsanız, varsayılan şablon otomatik olarak bir abonelikten çıkma bağlantısı içerir:

Varsayılan abonelikten çıkma bağlantısıyla HTML düzenleyici

Manuel olarak eklemek için (örneğin, email_body ile API aracılığıyla):
HTML
<a href="[unsubscribe_url]">Unsubscribe</a>

​
Sürükle ve bırak düzenleyici

Bir metin bloğunda:
  1. Special Links > Suppression > Unsubscribe’a tıklayın
  2. [unsubscribe_url] yer tutucusu eklenir
  3. Bir bağlantıya dönüştürmek için eklemeden önce metni vurgulayabilirsiniz

Sürükle ve Bırak düzenleyicide abonelikten çıkma bağlantısı

Abonelikten çıkma bağlantılarını her zaman okunabilir yazı tipi boyutlarıyla (en az 12px) ve güçlü kontrastla son derece görünür yapın. Gizli veya bulunması zor bağlantılar, kullanıcıların mesajlarınızı spam olarak işaretlemesine yol açabilir ve gelecekteki teslimat edilebilirliğe zarar verebilir.

​
Özel abonelikten çıkma bağlantısı hedefleri

[unsubscribe_url]’yi kendi abonelikten çıkma açılış sayfanızla değiştirebilirsiniz. Bunu yapmak için:
Özel bir bağlantı kullanıyorsanız, OneSignal kullanıcıyı otomatik olarak abonelikten çıkmış olarak işaretlemeyecektir. Bunu API veya sayfa davranışı aracılığıyla yönetmeniz gerekir.

​
SSS

​
Test e-postamda abonelikten çıkma bağlantısı neden çalışmıyor?

OneSignal e-posta gönderme alan adınız henüz doğrulanmamışsa, test e-postalarındaki abonelikten çıkma bağlantıları çalışmayacaktır. Yer tutucu metin görürsünüz, ancak gerçek bir bağlantı görmezsiniz. Alan adınız doğrulandıktan sonra, abonelikten çıkma bağlantıları düzgün şekilde render edilecek ve çalışacaktır.

​
Bir e-posta adresine nasıl yeniden abone olurum?

Kullanıcılar üç şekilde yeniden abone olabilir:
  1. Pano: Audience > Subscriptions > Options > Resubscribe to Email’e gidin
  2. API: Create User veya Update subscription API’lerinde enabled: true ayarlayın
  3. CSV İçe Aktarma: E-posta adreslerini içe aktarırken subscribed = yes ayarlayın
Üçüncü taraf bir e-posta sağlayıcısı (ESP) kullanıyorsanız, onların baskılama listesini kontrol edin ve adresi oradan da kaldırın.

​
E-postamda neden iki abonelikten çıkma bağlantısı var?

Mailgun veya SendGrid gibi ESP’ler kullanıyorsanız, kendi abonelikten çıkma bağlantılarını ekleyebilirler. Çoğaltmayı önlemek için bunu ESP’nizin ayarlarında devre dışı bırakabilirsiniz.

​
Abonelikten çıkma tıklamaları analitiğe dahil edilir mi?

  • OneSignal özel [unsubscribe_url]’ye tıklamak, tıklama analitiğine dahil edilmez.
  • Özel bir abonelikten çıkma URL’sine tıklamak bir tıklama olarak sayılacaktır. Daha fazla ayrıntı için URL’ler, Bağlantılar ve Derin Bağlantılar bölümüne bakın.

​
İlgili makaleler