Genel Bakış
SMS, kullanıcılara gerçek zamanlı olarak ulaşmak için ölçeklenebilir bir kanaldır, hatta uygulamanız veya web sitenizin dışında bile. Tüm mesajlaşma kanalları arasında en yüksek açılma ve etkileşim oranlarından bazılarına sahiptir.
SMS kanal kurulum genel bakışı
- SMS Düzenleyici Uyumluluğu’na uyun
- Kullanıcı onayı dahil SMS Kayıt Gereksinimlerini karşılayın
- SMS sağlayıcı kimlik bilgilerinizi düzgün şekilde yapılandırın
SMS kurulumu
OneSignal panonuzda Settings > SMS > Set up SMS’e gidin.Sağlayıcı seçin
OneSignal tarafından yönetilen altyapıyı veya kendi Twilio hesabınızı kullanarak SMS gönderebilirsiniz.
SMS sağlayıcı seçim seçenekleri
- OneSignal
- Twilio
OneSignal, arka planda Twilio’dan yararlanır. Şu durumlarda bunu seçin:
- Ayda 5.000’den fazla SMS gönderiyorsanız
- Ücretli bir OneSignal planındaysanız (fiyatlandırma’ya bakın)
Doğrulamayı beklerken, SMS & MMS şablonları tasarlamaya başlayabilir ve SMS kayıt gereksinimlerini karşıladığınızdan emin olabilirsiniz.
Varsayılan “From” numarasını ayarlayın
Doğrulandıktan sonra, OneSignal hesabınıza bağlı tüm Twilio telefon numaralarını alacaktır. Gönderirken kullanmak üzere bir varsayılan numara seçin. Bunu daha sonra mesaj oluşturma sırasında geçersiz kılabilirsiniz.
Varsayılan telefon numarası ayarlama
Test SMS’i gönderin
Telefon numaranızı girin ve Send Test SMS’e tıklayın. Mesaj gelmezse:- Varsayılan numaranın SMS’i desteklediğini onaylayın
- Twilio günlüklerinde hataları kontrol edin
Twilio deneme hesapları alıcı numaralarının önceden kaydedilmesini gerektirir.
Kullanıcıları ve abonelikleri anlama
Her benzersiz telefon numarası, OneSignal’de ayrı bir SMS aboneliği olarak ele alınır. Abonelikler şu yollarla oluşturulabilir:- CSV aracılığıyla telefon numaralarını yükleme
- API’yi kullanma
- Bir web istemiyle numaraları yakalama
- SDK’nın
addSmsmetodunu kullanma
- Telefon numaraları için E.164 formatı’nı kullanın
- Telefon numaraları, onlara bir External ID atayıncaya kadar anonim kabul edilir.
Kullanıcılar
Kullanıcıları yönetin, External ID’ler atayın ve etkinliği takip edin.
Abonelikler
Aboneliklerin cihazlar arasında nasıl çalıştığını öğrenin.
Segmentler
Davranış ve özelliklere göre kullanıcıları hedefleyin.
CSV Yükleme
Aboneler oluşturmak için telefon numaralarını toplu yükleyin.
Kullanıcı/Abonelik Oluşturma API'leri
SMS kullanıcılarını yönetmek için API’leri kullanın.
Web İstemi
Kullanıcılardan telefon numaralarını girmelerini isteyin.
SMS SDK Metodları
Programatik olarak SMS aboneleri ekleyin veya kaldırın.
SMS & MMS tasarlama
Harika SMS/MMS mesajları özlü, kişiselleştirilmiş ve maliyet etkindir. Her mesaj segment başına ücretlendirilir.Fiyatlandırma, karakter sayısına ve kodlama türüne bağlı olan mesaj segmentlerine dayanır. Mesajınız segment sınırlarını aşarsa, bölünebilir ve birden fazla mesaj olarak faturalandırılabilir.Segment sayısını önizlemek ve maliyeti yönetmek için OneSignal’in yerleşik karakter tahminini kullanın.
SMS'e genel bakış
SMS/MMS tasarımının, içeriğinin ve teslimatının nasıl çalıştığını öğrenin.
Şablonlar
Yeniden kullanılabilir mesaj şablonlarıyla zaman kazanın.
Mesaj kişiselleştirme ve yerelleştirme
Kullanıcı verilerine ve dil tercihlerine göre özelleştirerek mesajlarınızı daha alakalı hale getirin.Kişiselleştirme karakter sayısını artırır ve mesajların birden fazla segmente bölünmesine neden olabilir. Geniş kitlelere göndermeden önce her zaman test edin.
Mesaj Kişiselleştirme
Ad veya konum gibi dinamik değişkenler kullanın.
Çok Dilli Mesajlaşma
Mesajları kullanıcıların tercih ettikleri dilde otomatik olarak gönderin.
Dinamik İçerik
Kullanıcı verilerine göre mesajları gerçek zamanlı olarak uyarlayın.
Uyumluluk ve kayıt gereksinimleri
SMS ve RCS mesajları yoğun bir şekilde düzenlenir ve belirli uyumluluk ve kayıt gereksinimleri gerektirir. Örneğin, iOS 26’nın lansmanıyla birlikte, “bilinmeyen” göndericilerden gelen SMS mesajları filtrelenecektir. Kullanıcılardan ilk mesajı göndermelerini isteyen kayıt yöntemlerini kullanarak “bilinen” bir gönderici olabilirsiniz, örneğin:- Mesajla katılma anahtar kelimeleri
- Müşterinizin mesajlaşma uygulamasını önceden doldurulmuş anahtar kelimelerle açan tıklayarak katılma bağlantıları
- Müşterilerinizin mesajlaşma uygulamasını metin dizisini başlatan önceden doldurulmuş bir anahtar kelimeyle açan QR kodları
SMS Düzenleyici Uyumluluğu
Geçerli yasaları anlayın ve takip edin.
SMS Kayıt Gereksinimleri
Kabul etme sürecinizin standartları karşıladığından emin olun.
Göndericiler
From telefon numaralarınızı Settings > SMS > Senders altında yönetin. Burada şunları yapabilirsiniz:- Varsayılan gönderici numaranızı güncelleyin
- Numaranın yanıt alıp alamayacağını seçin
Onay yönetimi, anahtar kelimeler ve otomatik yanıtlayıcı
Kullanıcı onayını yönetmek için yerleşik ve özel anahtar kelimeleri kullanın:- Çifte kabul etme onayı
- Red etme talepleri (örn.
"STOP") - Yeniden abonelik (örn.
"START") - Yardım sorguları
SMS onay anahtar kelime yönetimi
Varsayılan onay anahtar kelimelerini yapılandırın.
SMS anahtar kelimeleri
Özel otomatik yanıt anahtar kelimelerini ayarlayın.
Analitik ve sorun giderme
Performansı izleyin ve teslimatla ilgili sorunları giderin:SMS mesaj raporları
Teslimat ve etkileşim metriklerini görüntüleyin.
Analitiğe genel bakış
Çok kanallı etkileşim analitiğini keşfedin.
SMS SSS
Yaygın sorun giderme adımları.