SMS mesaj raporları, bir SMS’in nasıl gönderildiğini, kime ulaştığını ve teslimatın başarılı olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur.
Bu raporları şunlar için kullanabilirsiniz:
- Mesajların kabul edildiğini ve teslim edildiğini onaylamak
- Teslimat hatalarını ve abonelik iptallerini belirlemek
- Sorun giderme veya uyumluluk için alıcı düzeyinde sonuçları dışa aktarmak
SMS mesaj raporlarını Mesajlar > SMS’de bulun, ardından gönderilmiş bir mesaja tıklayın.
Teslimat istatistikleri
| Metrik | Açıklama |
|---|
| Hedef Kitle | Hedeflenen segment(ler)deki abonelik sayısı. |
| Gönderilen | Twilio’ya başarıyla gönderilen mesaj sayısı. |
| Teslim Edilen | Twilio tarafından bildirilen başarılı mesaj teslimatı sayısı. Onaylanmış Teslimat metrikleri SMS/MMS ve RCS arasında ayrım yapmak için daha da kategorize edilir. |
| Başarısız | Mesaj gönderilemedi. Başarısızlık nedenleri için Hedef Kitle Etkinliği’ne bakın. |
| Bastırılan | Gönderenden mesaj almaktan çıktıkları için alıcıya gönderilmeyen mesaj sayısı. |
| Reddedilen | Numara engelleme, hız engelleme veya alıcının engelleme listesinde olması nedeniyle operatör tarafından teslim edilmeyen mesaj sayısı. Bu türetilmiş bir metriktir ve sağlayıcı hatalarının ve sağlayıcı başarısızlıklarının toplamıdır. |
| Teslimat oranı | Başarıyla teslim edilen mesajların yüzdesi. |
| Başarısızlık ve reddetme oranı | Teslim edilmeyen veya bastırılan mesajların yüzdesi. |
| Tıklama oranı (CTR) | Bu mesajdaki bağlantıları tıklayan toplam alıcı sayısının yüzdesi. Tıklama takibi hakkında daha fazla ayrıntı için Bağlantılar’a bakın. |
SMS mesajları ve raporları yaklaşık
30 gün boyunca saklanır. Uzun vadeli kayıtlara ihtiyacınız varsa mesaj veya hedef kitle verilerini dışa aktarın.
Veri dışa aktarma’ya bakın.
Hedef Kitle Etkinliği
Hedef Kitle Etkinliği, mesaj için alıcı düzeyinde sonuçları gösterir.
Her kullanıcı ve abonelik için şunları görebilirsiniz:
- Mesajın gönderilip gönderilmediği, teslim edilip edilmediği, başarısız olup olmadığı veya bastırılıp bastırılmadığı
- Başarısızlık veya reddetme nedenleri (mevcut olduğunda)
Bu verileri denetim veya sorun giderme için dışa aktarabilir veya Hedef kitle etkinliği CSV dışa aktarma API’si aracılığıyla programatik olarak erişebilirsiniz.
Hedef kitle etkinliği, mesajın görüntülendiği andan itibaren 30 gün boyunca kullanılabilir.
Mesaj Ayarları
Mesaj Ayarları, hedefleme için kullanılan segment veya filtreler ve toplam alıcı sayısı (hedeflenen kullanıcı sayısı) dahil olmak üzere mesaj içinde gönderilen tüm verilerin görsel bir temsilidir.
SMS başarısızlık nedenleri
Bir SMS mesajının teslim edilmemesinin çeşitli nedenleri vardır. En yaygın nedenler şunlardır:
| Neden | Açıklama |
|---|
| Geçersiz Numara | Telefon numarası geçersiz veya desteklenen bir formatta değil. |
| Operatör Tarafından Engellendi | Telefon numarası operatör tarafından engellenmiş. |
| Abonelikten Çıkma | Alıcı gönderenden mesaj almaktan çıkmış. |
| Gönderim Başarısız | Mesaj gönderim başarısız oldu. |
| Bastırıldı | Gönderenden mesaj almaktan çıktıkları için mesaj alıcıya gönderilmedi. |
| Reddedildi | Numara engelleme, hız engelleme veya alıcının engelleme listesinde olması nedeniyle mesaj operatör tarafından teslim edilmedi. |
