Metrik referansı
Mesaj düzeyinde metrikler
Rapor düzeyinde metrikler
Tüm kanallardaki metrik tanımları için Metrik sözlüğü’ne bakın.
Veri saklama
SMS mesajları ve ilgili rapor verileri yaklaşık 30 gün boyunca saklanır. Uzun vadeli kayıtlara ihtiyacınız varsa mesaj veya hedef kitle verilerini dışa aktarın. Veri dışa aktarma’ya bakın.Dönüşümler
Yakında: Mesaj raporlarında Dönüşüm metrikleri. Kullanıma sunulduğunda, her mesaj için ilişkilendirilen ve etkilenen dönüşümleri doğrudan raporunda göreceksiniz.
SMS başarısızlıklarını anlama
Teslim edilebilirlik sorunlarını giderirken Audience Activity’deki tam hata metnine bakın.
Diğer sayısal kodlar görünebilir. Audience Activity’de gösterilen kod için Twilio hataları dizini’nde arama yapın. OneSignal SMS, Twilio altyapısını kullanır, dolayısıyla bu kodlar her iki kuruluma da uygulanır.
Hata metni olmayan mesajlar
Bazı başarısızlıklar, operatör veya sağlayıcı ayrıntılı bir kod sağlamadığında hata metni döndürmez veya boş bir neden alanı döndürür. Panoda bunlar genellikle Failed to Send altında toplanır. Önerilen adımlar:- Numaranın geçerli E.164 olduğunu ve aboneliğin SMS’e uygun ve abonelikten çıkmamış olduğunu doğrulayın.
- Geçici sağlayıcı veya operatör sorunları durumunda bir gecikmeden sonra yeniden deneyin.
- Sorun yaygınsa, örnek mesaj veya teslimat SID’lerini toplayın ve OneSignal desteğiyle iletişime geçin.
Faturalandırma
OneSignal SMS müşterileri
Kullanımınızı Settings > Usage > SMS > See breakdown altında görüntüleyin. Döküm, ülkeye göre filtrelenebilen, mesaj türüne göre gönderilen segmentleri (mesajları değil) gösterir. Döküm günlük olarak güncellenir. Sayım, onay anahtar kelimelerine (STOP, HELP, START) yanıt olarak gönderilen otomatik yanıtlar veya diğer özel anahtar kelime yanıtları dahil olmak üzere tüm giden segmentleri içerir. Başarısız mesajlar segment sayımına dahil edilmez.Twilio entegrasyonu müşterileri
Doğrudan Twilio’ya ödeme yaparsınız. Faturalandırma soruları için Twilio panonuza bakın.SSS
Teslimat oranım neden beklenenden düşük görünüyor?
Yaygın nedenler arasında geçersiz telefon numaraları, abonelikten çıkmış aboneler (Suppressed olarak gösterilir), operatör tarafında içerik filtreleme veya kayıt sorunları (Rejected veya Provider Errored olarak gösterilir) bulunur. Belirli neden için Audience Activity’deki hata metnini kontrol edin.Failed ve Rejected arasındaki fark nedir?
Failed, OneSignal’in mesajı operatöre hiç gönderemediği anlamına gelir. Rejected, operatörün mesajı aldığı ancak teslim etmediği, genellikle numara engelleme, hız sınırları veya alıcının bir engelleme listesinde olması nedeniyle anlamına gelir.Mesaj raporları ne kadar süre kullanılabilir?
SMS mesaj raporları ve hedef kitle etkinliği verileri yaklaşık 30 gün boyunca saklanır. Daha uzun saklamaya ihtiyacınız varsa verilerinizi dışa aktarın.Bir mesajı hangi bireysel abonelerin aldığını görebilir miyim?
Evet. Her mesaj raporunun Audience Activity bölümü, başarısız mesajlar için tüm hata kodları dahil olmak üzere alıcı düzeyinde teslimat ve etkileşim ayrıntılarını gösterir.Bazı mesajların neden hata kodu yok?
Bazı operatörler ve sağlayıcılar, başarısız teslimatlar için ayrıntılı hata kodları döndürmez. Bunlar, Audience Activity’de boş olarak görünür. Hata ayrıntısı olmayan yaygın başarısızlıklar görürseniz, mesaj SID’lerini toplayın ve OneSignal desteğiyle iletişime geçin.İlgili sayfalar
Mesaj oluşturma
Kodlama, segment matematiği, MMS sınırları ve içeriğin faturalandırmayı nasıl etkilediği.
SMS onayı ve toplama
Hedef kitle doğrulama ve telefon numarası biçimi gereksinimleri.
Veri dışa aktarma
Uzun vadeli saklama için teslimat ve etkileşim verilerini dışa aktarın.
Bağlantılar
OneSignal’in SMS, MMS ve RCS mesajlarındaki tıklamaları nasıl takip ettiği.