Metrik referansı
Mesaj düzeyinde metrikler
| Metrik | Tanım |
|---|---|
| Sent | Operatöre başarıyla gönderilenler ve başarısızlıklar dahil olmak üzere OneSignal’den gönderilen mesaj sayısı. |
| Audience | Hedeflenen segment(ler)deki abonelik sayısı. |
| Remaining | Hedef kitledeki, mesajı henüz almamış (sırada bekleyen veya iletilmekte olan) abonelik sayısı. Panodaki teslimat raporunda görünür. |
| Delivered | Operatöre başarıyla teslim edilen mesaj sayısı. Raporda SMS/MMS ve RCS için ayrı ayrı gösterilir. |
| Failed | Operatöre gönderilemeyen mesaj sayısı. |
| Suppressed | Aboneliğin gönderenden mesaj almaktan çıkmış olması nedeniyle gönderilmeyen mesaj sayısı. |
| Rejected | Numara engelleme, hız engelleme veya bir alıcı engelleme listesi nedeniyle operatör tarafından teslim edilmeyen mesaj sayısı. Bu, türetilmiş bir metriktir: Provider Errored ve Provider Undelivered toplamı. |
| Provider Errored | Operatörün mesaj göndermede başarısız olduğu abonelik sayısı. |
| Provider Undelivered | Operatörün mesajı gönderdiği ancak teslim etmede başarısız olduğu abonelik sayısı. |
| Read (yalnızca RCS) | Bir RCS mesajını okuyan abonelik sayısı. RCS okundu bilgilerini desteklediği için kullanılabilir. |
| Total Clicks | Mesajdaki bir bağlantının, tekrarlanan tıklamalar dahil olmak üzere tıklanma toplam sayısı. |
| Unique Clicks | Benzersiz bağlantı tıklamalarının sayısı. Abonelik başına bir kez sayılır. |
| Replied | Özel bir anahtar kelimeyle eşleşen gelen yanıtların sayısı. Onay anahtar kelimeleri (STOP, HELP, START) hariçtir. |
| Unsubscribed | Alınan gelen abonelikten çıkma anahtar kelimesi yanıtlarının sayısı (örneğin STOP). |
Rapor düzeyinde metrikler
| Metrik | Açıklama |
|---|---|
| Delivery rate | Başarıyla teslim edilen mesajların yüzdesi. |
| Failure & rejection rate | Teslim edilmeyen veya bastırılan mesajların yüzdesi. |
| Click-through rate (CTR) | Bu mesajdaki bir bağlantıyı tıklayan toplam alıcıların yüzdesi. Tıklama takibi hakkında daha fazla bilgi için Bağlantılar’a bakın. |
Veri saklama
SMS mesajları ve ilgili rapor verileri yaklaşık 30 gün boyunca saklanır. Uzun vadeli kayıtlara ihtiyacınız varsa mesaj veya hedef kitle verilerini dışa aktarın. Veri dışa aktarma’ya bakın.Dönüşümler
Yakında: Mesaj raporlarında Dönüşüm metrikleri. Kullanıma sunulduğunda, her mesaj için ilişkilendirilen ve etkilenen dönüşümleri doğrudan raporunda göreceksiniz.
SMS başarısızlıklarını anlama
Teslim edilebilirlik sorunlarını giderirken Audience Activity’deki tam hata metnine bakın.| Hata metni | Hata kodu | Genellikle ne anlama gelir | Ne yapmalı |
|---|---|---|---|
| Message blocked | 30004 | Operatör veya bir politika katmanı mesajı engelledi. Yaygın nedenler: operatör içerik filtreleme, gönderen itibarı, 10DLC/kayıt sorunları, alıcı abonelikten çıkma durumu veya bölgesel kurallar (örneğin Hindistan DLT). | Onayı ve STOP yönetimini doğrulayın. İçeriği kayıtlı kullanım amacınızla uyumlu hale getirin. Gerekli olduğu yerlerde 10DLC/marka kaydını tamamlayın. Spam benzeri kalıplardan kaçının. |
| Unknown destination handset | 30005 | Numara bilinmiyor, geçersiz veya artık aktif değil (yanlış rakamlar, bağlantısı kesilmiş hat veya yanlış yazılmış ülke kodu). | Göndermeden önce numaraları E.164 biçimine doğrulayın ve normalleştirin. Sabit hatları ve geçersiz numaraları kaldırın. Hedef kitle doğrulama’ya bakın. |
| Unreachable destination handset | 30003 | Numara geçerli olabilir ancak cihaz kapalı, kapsama alanı dışında veya SMS’i engelleyecek şekilde dolaşımda olabilir. | Daha sonra yeniden deneyin. |
Hata metni olmayan mesajlar
Bazı başarısızlıklar, operatör veya sağlayıcı ayrıntılı bir kod sağlamadığında hata metni döndürmez veya boş bir neden alanı döndürür. Panoda bunlar genellikle Failed to Send altında toplanır. Önerilen adımlar:- Numaranın geçerli E.164 olduğunu ve aboneliğin SMS’e uygun ve abonelikten çıkmamış olduğunu doğrulayın.
- Geçici sağlayıcı veya operatör sorunları durumunda bir gecikmeden sonra yeniden deneyin.
- Sorun yaygınsa, örnek mesaj veya teslimat SID’lerini toplayın ve OneSignal desteğiyle iletişime geçin.
Faturalandırma
OneSignal SMS müşterileri
Kullanımınızı Settings > Usage > SMS > See breakdown altında görüntüleyin. Döküm, ülkeye göre filtrelenebilen, mesaj türüne göre gönderilen segmentleri (mesajları değil) gösterir. Döküm günlük olarak güncellenir. Sayım, onay anahtar kelimelerine (STOP, HELP, START) yanıt olarak gönderilen otomatik yanıtlar veya diğer özel anahtar kelime yanıtları dahil olmak üzere tüm giden segmentleri içerir. Başarısız mesajlar segment sayımına dahil edilmez.Twilio entegrasyonu müşterileri
Doğrudan Twilio’ya ödeme yaparsınız. Faturalandırma soruları için Twilio panonuza bakın.SSS
Teslimat oranım neden beklenenden düşük görünüyor?
Yaygın nedenler arasında geçersiz telefon numaraları, abonelikten çıkmış aboneler (Suppressed olarak gösterilir), operatör tarafında içerik filtreleme veya kayıt sorunları (Rejected veya Provider Errored olarak gösterilir) bulunur. Belirli neden için Audience Activity’deki hata metnini kontrol edin.Failed ve Rejected arasındaki fark nedir?
Failed, OneSignal’in mesajı operatöre hiç gönderemediği anlamına gelir. Rejected, operatörün mesajı aldığı ancak teslim etmediği, genellikle numara engelleme, hız sınırları veya alıcının bir engelleme listesinde olması nedeniyle anlamına gelir.Mesaj raporları ne kadar süre kullanılabilir?
SMS mesaj raporları ve hedef kitle etkinliği verileri yaklaşık 30 gün boyunca saklanır. Daha uzun saklamaya ihtiyacınız varsa verilerinizi dışa aktarın.Bir mesajı hangi bireysel abonelerin aldığını görebilir miyim?
Evet. Her mesaj raporunun Audience Activity bölümü, başarısız mesajlar için tüm hata kodları dahil olmak üzere alıcı düzeyinde teslimat ve etkileşim ayrıntılarını gösterir.Bazı mesajların neden hata kodu yok?
Bazı operatörler ve sağlayıcılar, başarısız teslimatlar için ayrıntılı hata kodları döndürmez. Bunlar, Audience Activity’de boş olarak görünür. Hata ayrıntısı olmayan yaygın başarısızlıklar görürseniz, mesaj SID’lerini toplayın ve OneSignal desteğiyle iletişime geçin.İlgili sayfalar
Mesaj oluşturma
Kodlama, segment matematiği, MMS sınırları ve içeriğin faturalandırmayı nasıl etkilediği.
SMS onayı ve toplama
Hedef kitle doğrulama ve telefon numarası biçimi gereksinimleri.
Veri dışa aktarma
Uzun vadeli saklama için teslimat ve etkileşim verilerini dışa aktarın.
Bağlantılar
OneSignal’in SMS, MMS ve RCS mesajlarındaki tıklamaları nasıl takip ettiği.