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OneSignal Segment 集成概述

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概述

OneSignal + Segment 集成允许您：
  • 将用户特征和事件从 Segment 发送到 OneSignal，以丰富用户资料、增强细分和触发消息。
  • 将消息投递和参与事件从 OneSignal 发送到 Segment，用于集中分析和数据仓储。
这种双向设置支持所有主要的 OneSignal 渠道：推送、应用内、邮件和短信。

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要求

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设置

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1. 设置 OneSignal

使用现有的应用或在 OneSignal 仪表板中创建一个新的应用。然后设置您首选的渠道：

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2. 将 Segment 连接到 OneSignal

在 OneSignal 仪表板中，转到数据 > 集成并在 Segment.com 卡片中点击激活。然后继续进行设置选项。

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数据输入

对 OneSignal 的“数据输入”允许您从 Segment.com 账户向 OneSignal 发送 OneSignal 细分、标签 和自定义事件。在 OneSignal 仪表板中的 Segment.com 设置页面的数据输入部分下点击认证。
自定义事件目前处于测试版。 To request access, contact support@onesignal.com with:
  • Your company name
  • Your OneSignal Organization ID
  • The App ID(s) you want to enable
一旦启用追踪自定义事件，Segment.com 集成将同时发送数据标签和事件，因此您无需更新任何引用数据标签的现有模板。

数据输入认证设置

点击认证后，将打开 Segment.com 网页，提示您登录 Segment.com 账户。然后将提示您从 Segment.com 账户配置新的数据目标。

Segment 设置配置屏幕

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数据输出

启用对 Segment.com 的“数据输出”会将生成的消息事件同步回您的 Segment.com 账户。这些消息事件是通过在 OneSignal 平台上向用户发送消息而生成的。关于可以生成的事件类型以及它们带有的属性的更多详情，可以在下面找到。 首先，您需要从 Segment.com 账户中将 OneSignal 添加为源。您可以通过在 Segment Connections Catalogue 中导航到 OneSignal Source listing 来完成此操作。 从那里，您可以在 OneSignal 仪表板上添加您的 Segment.com API 令牌。请在 OneSignal 仪表板中导航到数据 > 集成 > Segment 来添加 Segment API 密钥。

数据输出 API 密钥配置

设置 API 密钥后，请确保检查您在 Segment.com 中的数据政策设置，以确定是否需要将事件发送到 Segment 的 EU 居留端点。 完成所有这些设置后，您可以根据您在 OneSignal 中使用的渠道选择要同步到 Segment 账户的事件。

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3. 在 Segment 中添加 OneSignal 目标

在 Segment.com 仪表板 > 目标中，您应该看到 OneSignal。如果没有，请将 OneSignal 添加为新目标。 启用 OneSignal 目标，您应该已经看到您的 OneSignal API 密钥和应用 ID

Segment 中的 OneSignal 目标配置

如果未设置 API 密钥和应用 ID，请导航到 OneSignal 仪表板，选择应用，并转到设置 > 密钥和 ID。将“应用 ID”和“API 密钥”复制粘贴到 Segment.com。

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多个 Segment.com 源

如果您有多个源，您可以利用 Segment 的 Personas > Spaces 功能将多个源绑定到一个目标。

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4. 从 Segment 向 OneSignal 发送数据

OneSignal 存储渠道级别的记录：推送/IAM、邮件和短信。这些记录必须已在 OneSignal 中创建，您还必须在 OneSignal 中设置外部 ID别名，以匹配 Segment.com 发送的 userID 字段。
没有 Segment 用户 ID <—> OneSignal 外部 ID 映射的记录将被丢弃。

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用户特征或属性

您可以在 Segment 中聚合每个客户接触点的数据，然后实时将这些用户属性作为数据标签发送到 OneSignal。 注意：OneSignal 不能接受嵌套对象或数组作为用户属性。 Identify - 使用 Segment 的 Identify 调用发送的用户特征或属性在 OneSignal 中存储为数据标签。例如：

用户 identify 调用示例

Track - 对于使用 Segment 的 Track 调用发送的事件和相关属性，OneSignal 将将所有事件属性存储为数据标签，但在存储标签时丢弃**事件名称。如果您希望在数据标签中保留事件名称，您可以在将属性发送到 OneSignal 之前将事件名称附加到属性中。例如： 
let timestampInSeconds = Int(NSDate().timeIntervalSince1970).toString()//convert to string since Segment adds decimals to end
//name will be dropped and only properties will be sent to OneSignal as tag "last opened: timestampInSeconds"
analytics.track(
  name: "iOS App Last Opened",
  properties: ["last opened": timestampInSeconds]
)

Track 调用属性示例

用户特征和属性界面

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Personas 受众和计算特征

Persona 受众自动作为 OneSignal 中的细分显示。 计算特征作为 OneSignal 用户记录上的数据标签进行更新。 受众

Persona 受众和计算特征界面

使用 Segment 的 Track 调用发送的受众将使用受众名称创建 OneSignal 细分。 使用 Segment 的 Identify 调用发送的受众将：
  • 使用受众名称创建 OneSignal 细分
  • 在所有匹配的用户记录上添加数据标签（如果 Identify 调用中有额外属性）。

从 Segment 在 OneSignal 中创建的细分

当用户进入或退出受众时，Identify 和 Track 调用会自动发送到 OneSignal。 计算特征 Personas 计算特征作为数据标签存储在 OneSignal 用户记录上，无论是作为 Identify 调用还是 Track 调用传递给 OneSignal。然后您可以使用这些数据标签手动创建 OneSignal 细分并自动化您的消息工作流。

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消息事件

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事件类型

这些是 OneSignal 发送到 Segment 的消息事件类型
MessageEvent KindEvent Description
Push Sent推送通知成功发送
Push Received推送通知成功接收
Push Clicked在设备上点击推送通知
In-App Message Displayed应用内消息在设备上成功显示
In-App Message Clicked在设备上点击应用内消息
In-App Message Page Displayed显示应用内消息页面
Email Sent邮件成功发送
Email Opened收件人打开邮件
Email Unsubscribed收件人取消订阅邮件
Email Received收件人接收邮件
Email Reported As Spam收件人举报邮件为垃圾邮件
Email Hardbounced由于永久性错误邮件被返回给发送者
Email Failed无法将邮件投递到收件人的收件箱
SMS Sent短信发送给收件人
SMS Delivered短信成功投递
SMS Failed短信发送失败

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事件属性

这些是从 OneSignal 发送到 Segment.com 的事件中存在的属性
PROPERTY NAMEDESCRIPTION
userId与消息关联的 external_id
anonymousIdsubscription_id
messageId离散消息的标识符
campaign_id与 messageId 相同的值
message_name消息名称
message_title消息标题
message_contents消息内容
subscription_type消息通过的渠道
template_id使用的消息模板
subscription_id.OneSignal 设置的设备/邮件/短信标识符
device_type接收消息的设备类型
language设备的两个字符语言代码
message_type发送的消息类型：推送、应用内、邮件、短信

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常见问题

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我们如何传递订阅事件？

订阅事件目前不会自动发送。这可以通过 OneSignal SDK 订阅观察者方法来完成。有关更多详情，请参阅订阅跟踪。

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在 OneSignal 中管理 Segment 的保留和自定义用户属性

  • 所有 Segment 的用户特征都作为数据标签发送到 OneSignal。OneSignal 上允许的数据标签数量取决于您的 OneSignal 价格计划。超过授权数量的标签将被丢弃。
  • OneSignal 始终为匹配的用户更新 firstName 和 lastName 属性。所有其他特征按先到先得的原则添加/更新。firstName 和 lastName 标签存储为 “first_name” 和 “last_name”。
  • 使用空白/空值发送到 OneSignal 的用户属性从 OneSignal 用户记录中被删除。这样做是为了确保您不超过数据标签限制。
⌘I