Registros de auditoría

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Descripción general

Los registros de auditoría proporcionan un registro de solo lectura de las acciones de usuario en toda su organización de OneSignal. Use los registros de auditoría para:

• Investigar incidentes de seguridad revisando la actividad de inicio de sesión, direcciones IP y sesiones de usuario.
• Cumplir con requisitos de cumplimiento proporcionando evidencia para SOC 2, HIPAA y auditorías internas.
• Mantener la responsabilidad rastreando quién creó, actualizó o eliminó plantillas, journeys y notificaciones.

Los registros de auditoría son inmutables. No puede editar ni eliminar entradas, lo que garantiza un registro de auditoría preciso y confiable.

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Disponibilidad del plan

La retención de registros de auditoría varía según el plan.

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Acceder a los registros de auditoría

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Registros de auditoría a nivel de organización

Los registros de auditoría están disponibles en el nivel de Organización e incluyen actividad en todas las aplicaciones de esa organización. Requisitos:

• Debe ser administrador de organización. Consulte Administrar miembros del equipo para actualizar roles.

Para acceder a los registros de auditoría:

1. Navegue a Organizaciones
2. Seleccione su organización
3. Haga clic en Registros de auditoría

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Registros de auditoría a nivel de aplicación

Además de los registros de auditoría a nivel de organización, puede ver los registros de auditoría para una aplicación específica:

1. Navegue a su Aplicación
2. Vaya a Configuración
3. Haga clic en Registros de auditoría

Los registros de auditoría a nivel de aplicación muestran solo la actividad de esa aplicación específica, lo que facilita investigar cambios específicos de la aplicación. Requisitos:

• Debe ser administrador de aplicación o administrador de organización

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Comprender el registro de auditoría

Cada fila representa una acción de usuario única. Puede personalizar las columnas visibles usando el botón Columnas en la esquina superior derecha.

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Eventos rastreados

Los registros de auditoría rastrean las acciones de usuario en toda su organización, incluyendo inicios de sesión, cambios de plantilla, actividad de notificaciones, actualizaciones de journeys, gestión de miembros, eventos de facturación y más. Para una lista completa de todos los eventos rastreados, consulte la Referencia completa de eventos.

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Ver detalles del evento

Haga clic en la flecha de expansión (›) junto a cualquier evento para ver detalles adicionales: Los detalles expandidos incluyen:

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Búsqueda y filtros

Use las opciones de búsqueda y filtro para encontrar eventos específicos:

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Buscar por correo electrónico

Ingrese una dirección de correo electrónico en la barra de búsqueda para encontrar todas las acciones realizadas por un usuario específico.

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Rango de fechas

Seleccione de los siguientes rangos de fechas predeterminados:

• Últimas 24 horas
• Últimas 48 horas (predeterminado)
• Últimos 7 días
• Últimos 30 días
• Últimos 90 días (requiere retención extendida)
• Personalizado - Seleccione fechas de inicio y fin específicas

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Filtros

Haga clic en Filtros para limitar los resultados por:

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Valores de tipo de elemento

Filtre los registros de auditoría por el tipo de objeto afectado:

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Retención de datos

Los datos del registro de auditoría se retienen según su plan:

• Planes Gratuito y Crecimiento: retención de 48 horas
• Plan Profesional: retención de 48 horas de forma predeterminada, o retención de 90 días con el complemento Paquete Legal y de Seguridad
• Plan Empresarial: retención de 90 días incluida

Después del período de retención, las entradas del registro de auditoría se eliminan automáticamente y no se pueden recuperar.

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Referencia completa de eventos

La siguiente es una lista completa de todos los eventos rastreados en los registros de auditoría, organizados por categoría.

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Preguntas frecuentes

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¿Quién puede acceder a los registros de auditoría?

Registros de auditoría a nivel de organización: Los administradores de organización pueden acceder a los registros de auditoría de toda la organización. Registros de auditoría a nivel de aplicación: Los administradores de aplicación pueden acceder a los registros de auditoría de las aplicaciones que administran. Los administradores de organización también pueden acceder a los registros de auditoría a nivel de aplicación de todas las aplicaciones en su organización. Consulte Administrar miembros del equipo para actualizar roles.

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¿Puedo ver los registros de auditoría de una aplicación específica?

Sí. Navegue a la página de Configuración de su aplicación y seleccione Registros de auditoría para ver la actividad solo de esa aplicación específica. Esto es útil para investigar cambios en una aplicación particular sin ver la actividad de otras aplicaciones en su organización.

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¿Puedo exportar registros de auditoría?

Las exportaciones no están disponibles actualmente. Para necesidades de cumplimiento, contacte a support@onesignal.com con:

• ID de organización
• ID de app (si corresponde)
• Rango de fechas deseado

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¿Se pueden eliminar los registros de auditoría?

No. Los registros de auditoría son inmutables y ningún usuario puede eliminarlos.

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¿Se registran las acciones de API?

Todavía no. Las acciones de API están planificadas para una versión futura. Actualmente, los registros de auditoría rastrean acciones realizadas a través del panel de OneSignal.

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¿Cómo aumento mi período de retención?

Los clientes empresariales reciben retención de 90 días automáticamente. Los clientes profesionales pueden actualizar a retención de 90 días agregando el Paquete Legal y de Seguridad. Contacte a su gerente de cuenta o a nuestro equipo de ventas para discutir sus requisitos.

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