Enviar una notificación push
Selecciona la Plantilla de mensaje que te gustaría enviar. Recomendamos encarecidamente nombrar la plantilla con algo reconocible para que puedas encontrarla fácilmente en el menú desplegable. La programación de mensajes no es compatible actualmente. Cuando un usuario alcanza este paso en tu Journey, se le enviará el mensaje inmediatamente.Enviar un mensaje in-app
Primero, asegúrate de estar configurado para soportar envío de Mensajes In-App. Una vez configurado, puedes agregar un nodo de Mensaje In-App (IAM) a tu Journey haciendo clic en el (+) y seleccionando “Mensaje In-App”. Esto abrirá un panel lateral donde puedes administrar el contenido y formato de tu mensaje a través de arrastrar y soltar o editor HTML. Además del contenido del mensaje, también tienes la opción de establecer condiciones de activación para el mensaje así como una programación de entrega. Los activadores definen cuándo debe mostrarse el mensaje y la Programación de entrega define la duración de tiempo que el usuario tiene para abrir la app para recibir el mensaje. Actualmente para que se muestren los IAMs, el usuario debe haber alcanzado el nodo IAM del Journey antes de una nueva sesión. Una nueva sesión es cuando la app está fuera de foco durante 30 segundos+ y se vuelve a enfocar. Después de que el usuario alcanza el nodo IAM, es elegible para recibir el mensaje según las condiciones de activación y la programación de entrega. Los usuarios que ingresan al nodo IAM durante la sesión actual no son elegibles para recibir el IAM hasta que comience una nueva sesión. Ejemplo: un usuario obtiene una Etiqueta de datos establecida usando el SDK. Esto los ingresa al journey y pasan el paso IAM. El usuario no obtendrá el IAM hasta que cierre la app durante 30+ segundos, luego la abra nuevamente porque esto inicia la nueva sesión. Si el usuario ingresó al Journey y pasó el paso IAM antes de abrir la app, entonces debería ver el IAM una vez que se cumplan las condiciones de activación asumiendo que están dentro de la Programación de entrega.Actualmente, los Mensajes In-App dentro de un Journey solo se mostrarán una vez y nunca
más a ese usuario. Incluso si el usuario reingresa al Journey, el mensaje no se
mostrará nuevamente a ese usuario.
Enviar un email
Primero asegúrate de haber configurado tu app para soportar envío de email. Selecciona la Plantilla de mensaje que te gustaría enviar. Recomendamos encarecidamente nombrar la plantilla con algo reconocible para que puedas encontrarla fácilmente en el menú desplegable. La programación de mensajes no es compatible actualmente. Cuando un usuario alcanza este paso en tu Journey, se le enviará el mensaje inmediatamente.Enviar un SMS
Primero asegúrate de estar configurado para soportar envío de SMS. Luego, asegúrate de haber creado una plantilla de SMS con el mensaje que te gustaría enviar desde tu Journey. Puedes acceder a esto:- Haciendo clic en “Mensajes” en la parte superior de tu pantalla
- Luego haz clic en “Plantillas”
- Finalmente haz clic en ”(+) Nueva plantilla” donde seleccionarás “Nueva plantilla de SMS”