Modifier un Journey
Pour modifier un Journey, cliquez sur le bouton Modifier. Cela active le Mode édition, vous permettant de modifier les étapes, les messages, les durées d’attente et d’autres composants du Journey. Une fois terminé, cliquez sur Paramètres > Enregistrer. Les modifications sont appliquées comme suit :- Les modifications d’étapes prennent effet immédiatement. Tous les utilisateurs actifs ou futurs passeront par les étapes mises à jour en fonction de leur position dans le Journey.
- Les modifications de paramètres n’affectent que les utilisateurs qui entrent dans le Journey après l’enregistrement des modifications. Les utilisateurs existants dans le flux ne sont pas affectés.
Modifier les étapes d’attente
La modification de la durée d’une étape Attendre n’affecte que les utilisateurs qui entrent dans l’étape après la modification. Les temporisateurs déjà définis pour les utilisateurs existants ne sont pas mis à jour ou réinitialisés.Modifier les étapes de message
- Si vous mettez à jour le contenu/modèle d’une étape de message existante, les statistiques existantes sont conservées et de nouvelles métriques s’accumulent à partir du moment de la modification.
- Si vous remplacez ou supprimez une étape de message, la nouvelle étape commence à suivre les statistiques à partir de zéro.
Modifier les branches divisées
Les branches divisées sont verrouillées une fois qu’un Journey est actif. Si vous devez modifier le nombre ou la structure des branches, vous devez dupliquer ou créer un nouveau Journey.Modifier les segments d’audience
Les segments d’audience sur un Journey actif avec Ajouts futurs uniquement activé sont verrouillés et ne peuvent pas être modifiés. Si vous devez changer l’audience cible, vous devez dupliquer ou créer un nouveau Journey.Affichage et actualisation des statistiques
- Cliquez sur Voir les statistiques pour quitter le Mode édition et entrer dans le Mode statistiques. Cela vous permet d’analyser les performances des messages et du Journey.
- Utilisez Actualiser les statistiques pour recharger les données d’interaction utilisateur les plus récentes.
Gestion de Journey
Cliquez sur le menu Plus d’options (⋯) pour accéder à des outils de gestion supplémentaires :Arrêter ou archiver un Journey
- Arrêter + Archiver arrête toute progression des utilisateurs dans le Journey et le marque comme archivé.
- Les Journeys archivés peuvent toujours être consultés et dupliqués, mais ne peuvent pas reprendre l’envoi.
Dupliquer un Journey
- Dupliquer crée un nouveau Journey avec la même structure et les mêmes paramètres.
- Les heures de début et de fin ne sont pas copiées—vous devez les définir manuellement pour le nouveau Journey.
Exporter un Journey sous forme d’image
- Exporter en image télécharge un PNG de votre canvas de Journey.
Seules les étapes visibles à l’écran sont incluses dans l’exportation. Faites un zoom arrière ou faites défiler pour vous assurer que toutes les étapes sont visibles avant d’exporter.
Supprimer un Journey
- Supprimer supprime définitivement le Journey et toutes les données associées.
La suppression d’un Journey est irréversible. Toutes les statistiques, les rapports de messages et les données d’activité d’audience sont définitivement perdus. Dupliquez le Journey d’abord si vous avez besoin de conserver sa structure.
Ajout de notes d’équipe
Utilisez Notes pour annoter les étapes du Journey avec du contexte pour votre équipe — comme la logique de segmentation, les hypothèses de test ou ce qu’un message spécifique est destiné à accomplir.Comment ajouter une note
- Entrez dans le Mode édition.
- Sélectionnez une étape de message ou d’action.
- Ajoutez votre note.
- Cliquez sur Enregistrer.
FAQ
Puis-je modifier un Journey actif sans le mettre en pause ?
Oui. Cliquez sur Modifier pour entrer en Mode édition sur un Journey actif. Les modifications d’étapes prennent effet immédiatement pour les utilisateurs actifs, tandis que les modifications de paramètres n’affectent que les utilisateurs qui entrent après l’enregistrement. Vous n’avez pas besoin de mettre en pause ou d’arrêter le Journey.Que se passe-t-il avec les statistiques lorsque je mets à jour une étape de message ?
Si vous mettez à jour le contenu ou le modèle d’une étape de message existante, les statistiques existantes sont conservées et de nouvelles métriques s’accumulent à partir du moment de la modification. Si vous remplacez ou supprimez complètement l’étape, la nouvelle étape commence à suivre à partir de zéro.Puis-je annuler les modifications apportées à un Journey ?
Non. Il n’y a pas de fonction annuler ni d’historique des versions pour les modifications de Journey. Si vous avez besoin de revenir en arrière, dupliquez le Journey avant d’effectuer des modifications afin d’avoir une copie de la structure originale.Comment modifier l’audience sur un Journey actif avec “Ajouts futurs uniquement” ?
Vous ne pouvez pas modifier les segments d’audience sur un Journey actif qui utilise Ajouts futurs uniquement. Dupliquez le Journey, mettez à jour l’audience sur la nouvelle copie et lancez-la à la place.Puis-je récupérer un Journey supprimé ?
Non. La suppression d’un Journey le supprime définitivement ainsi que toutes les données associées. Dupliquez ou archivez un Journey plutôt que de le supprimer si vous pouvez en avoir besoin ultérieurement.Pages connexes
Paramètres de Journey
Configurez les règles d’entrée, les règles de sortie, la réentrée et la planification.
Analytique de Journey
Affichez les métriques de livraison, les statistiques d’engagement et l’activité d’audience pour chaque Journey.
Actions de Journey
Ajoutez des étapes d’attente, une logique de branchement, des fenêtres de temps et des chemins divisés.
Exemples de Journey
Configurations étape par étape pour les modèles de Journey courants.