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Prérequis

Bien que le guide suivant utilise l’API Facebook/Meta, Twilio peut également être utilisé pour publier des messages WhatsApp.

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Configuration

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1. Importer les numéros de téléphone des destinataires

Les numéros prenant en charge WhatsApp doivent être téléchargés en tant que data tag pour un utilisateur. Voici un exemple :

Exemple de data tag pour le numéro de téléphone WhatsApp

Veuillez ajouter les numéros au format E.164, mais sans le signe +. Le numéro +16463938787 doit être ajouté comme 16463938787.

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2. Obtenir le code du Webhook

Une fois que vous avez créé votre compte Meta/Facebook Business et activé votre module WhatsApp, vous recevrez un jeton d’accès API. Vous pourrez trouver ces informations sous WhatsApp -> API Setup

Écran des informations d'identification de configuration de l'API WhatsApp

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3. Créer un modèle de Webhook

  • Dans OneSignal, cliquez sur : Données > Webhooks > Nouveau Webhook
  • Copiez les informations d’identification. Cela devrait ressembler à ceci :

Modèle de configuration du webhook WhatsApp

La clé de tag {{user.tags.WhatsApp_number}} est ajoutée comme numéro “to” comme indiqué ci-dessus.

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4. Créer un Journey

Vous pouvez maintenant créer votre Journey et ajouter votre nouveau Webhook WhatsApp.

Sélection du webhook WhatsApp

Lors des tests, veuillez vous assurer de ce qui suit :
  • L’ID d’abonnement auquel vous avez ajouté le numéro WhatsApp possède un ID externe
  • L’ID d’abonnement correspond au(x) segment(s) inclus dans le Journey