Meilleures pratiques de sollicitation
Fournir un contexte clair pour les messages qu’ils recevront
Avec tant de contenu et d’informations disponibles à portée de main de nos jours, il est important de faire savoir à vos utilisateurs exactement quel type de messagerie ils recevront. Il est préférable d’expliquer les avantages des mises à jour d’actualités que les utilisateurs recevront avant de demander la permission, ce qui peut aider à maximiser le taux d’abonnement push. N’ayez pas peur de dire aux utilisateurs exactement quel type de mises à jour ils recevront.Permettre aux utilisateurs de choisir ce sur quoi ils souhaitent recevoir des notifications
Une bonne pratique pour les sites et applications d’actualités est de permettre aux utilisateurs de choisir les catégories d’actualités sur lesquelles ils souhaitent recevoir des notifications. Fournir des inscriptions spécifiques à des catégories d’actualités spécifiques permet à vos utilisateurs de contrôler les informations qu’ils reçoivent et peut conduire à un engagement accru. Les exemples de catégories d’actualités incluent :- Actualités de dernière minute
- Actualités mondiales
- Actualités locales
- Politique
- Technologie
- Sports
Invites
- Invite de catégorie
- Invite de lien personnalisé
Pour le push web, la fonctionnalité d’invite de catégorie de OneSignal vous permet d’ajouter et de créer facilement des catégories auxquelles les utilisateurs peuvent s’inscrire et d’expliquer clairement les avantages de leur inscription. Une fonctionnalité 2-en-1 qui s’aligne parfaitement avec les besoins des sites web d’actualités/médias.
Envoyer des mises à jour d’actualités basées sur les intérêts des visiteurs/utilisateurs pour développer et fidéliser l’audience
Développer votre audience est généralement un objectif majeur des entreprises d’information et de médias. De plus, fidéliser cette audience est tout aussi important. En fournissant aux utilisateurs des informations sur exactement les sujets qui les intéressent, vous pouvez en fait réaliser les deux : croissance et fidélisation. En plus des recommandations décrites dans les Meilleures pratiques de sollicitation, une autre façon efficace de segmenter vos utilisateurs en fonction de leurs intérêts est de les regrouper par les pages qu’ils visitent dans votre application ou site web. Ils montrent déjà de l’intérêt en visitant cette page spécifique, donc du contenu supplémentaire ou des mises à jour concernant cette catégorie de page seront probablement pertinents.Taguer les visites de page
Les tags de données sont un excellent moyen de segmenter ou de regrouper vos utilisateurs en fonction des pages de votre site ou application qu’ils visitent. Selon les pages de votre site ou application qu’un utilisateur visite, vous pouvez automatiquement ajouter une catégorie ou un tag spécifique à la page à leur profil d’utilisateur ou d’appareil. Vous pouvez même définir des critères supplémentaires pour quand vous souhaitez que les tags de visite de page soient appliqués, par exemple - le nombre de visites de page. Pour le push web, nous avons même décrit le code spécifique que vous pouvez ajouter à votre site pour que le tag de visite de page approprié soit ajouté automatiquement : Taguer les visites de pageTaguer avec la page d’abonnement
Dans OneSignal, vous pouvez également taguer les utilisateurs web en fonction de l’endroit où ils se sont abonnés aux notifications, ce qui peut aider à mieux exploiter les intérêts connus pour aider à fidéliser votre audience : Taguer avec la page d’abonnementTaguer avec les données de notification
OneSignal vous permet également de suivre et de segmenter les utilisateurs push mobiles et web par les données de notification cliquées. Trois choses courantes que vous voudrez savoir sur vos notifications :- La dernière fois qu’un utilisateur a cliqué sur une notification
- Sur quels sujets de notification les utilisateurs cliquent
- Combien de fois ils cliquent sur cette notification de sujet
Tirer parti du push et des messages in-app pour un réengagement efficace
Plus un client visite votre site ou application, plus il est susceptible de s’engager avec et de partager vos actualités, augmentant ainsi le trafic vers votre site. De plus, plus les gens se sentent appréciés et engagés avec votre site ou application, plus ils sont susceptibles de rester fidèles et de vous recommander à d’autres, ce qui aide votre trafic de site à croître. Le réengagement des clients ou des utilisateurs est essentiel à toute stratégie d’actualités/médias solide. Heureusement, la messagerie push et la messagerie in-app sont parfaites pour réengager les utilisateurs qui se sont précédemment engagés avec votre application ou site web.Réengagez les utilisateurs efficacement en 2 étapes :
1
Établir des périodes pour l'inactivité
Nous recommandons d’abord d’établir des périodes définies pour l’inactivité (le nombre de jours où l’utilisateur n’a pas visité votre site ou application) que vous pouvez utiliser pour planifier la messagerie. Par exemple, les périodes que nous recommandons généralement incluent :
- Inactif pendant 7 jours
- Inactif pendant 14 jours
- Inactif pendant 30 jours
2
Configurer un parcours pour envoyer des messages aux utilisateurs basés sur l'inactivité
Tirer parti de la fonctionnalité Parcours de OneSignal rend l’automatisation des campagnes de réengagement simple et facile - elle enverra automatiquement des messages aux utilisateurs selon votre inactivité de réengagement souhaitée, avec votre messagerie préférée.Nous recommandons de configurer un parcours avec une audience pour l’un des segments d’inactivité pour encourager vos utilisateurs à revenir sur votre site/application. La messagerie de réengagement efficace qui peut inciter vos utilisateurs à revenir inclut :Créer une stratégie de réengagement sur mesure pour quand et comment engager les utilisateurs peut augmenter le trafic et améliorer la rétention jusqu’à 20 %.
Actualités de dernière minute récentes
- Contenu récent de l’une de leurs catégories d’intérêt
- Offres à durée limitée pour accéder à tout contenu payant
- Réductions sur les abonnements payants