RCS 소개
RCS(Rich Communication Services)는 차세대 문자 메시징입니다. 기존 SMS와 달리 RCS는 브랜드 발신자 식별, 리치 미디어 콘텐츠(이미지, 비디오, GIF) 및 대화형 메시징 기능을 지원하여 더 매력적인 고객 경험을 만들 수 있도록 도와줍니다. 👉 RCS 데모 신청
RCS를 사용하면 브랜드 발신자 식별자에서 직접 대화형 기능이 있는 미디어 리치 콘텐츠를 보낼 수 있습니다.
주요 이점
- 브랜딩 및 확인된 발신 메시지는 대화에서 직접 브랜드의 로고, 색상 및 정체성을 표시하여 인지도와 신뢰를 높입니다. 확인된 발신자 상태는 메시지가 합법적인 비즈니스에서 온 것임을 보장합니다.
- 고급 참여 Analytics 메시지를 읽은 사람을 추적하고 이 데이터를 세그먼트화 및 Journey 오케스트레이션에 사용합니다.
- 리치 콘텐츠(곧 출시 예정) 빠른 답장, 캐러셀 및 제안 액션과 같은 대화형 콘텐츠로 메시지를 향상시킵니다.
요구 사항
- OneSignal SMS: **Pro+ 플랜**이 필요합니다.
- RCS 지원 발신자: RCS 발신자 신청
자세한 내용은 블로그에서 확인할 수 있습니다:
RCS 설정
1
RCS 발신자 신청
2
메시지를 보낼 때 RCS 지원 발신자를 선택하세요.
RCS 지원 발신자
- 수신자의 장치 또는 이동통신사가 RCS를 지원하지 않으면 메시지가 자동으로 SMS로 대체됩니다.
3
읽음 Analytics 액세스
여기에는 읽음 비율, RCS 읽음 비율, 캠페인 통계 및 대상
활동이 포함됩니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
RCS Analytics
4
읽음 이벤트를 사용하여 Journey를 분기하거나 세그먼트를 만듭니다.
메시지 이벤트 필터를 사용하여
RCS 읽음 확인을 사용하여 세그먼트를 만들거나 기다리기 노드 또는 예/아니오 분기
노드를 Journey에서 사용하여
RCS 읽음 확인을 기반으로 Journey의 흐름을 제어합니다.
RCS 읽음을 사용하는 기다리기 Journey 노드
5
사용자 프로필에서 직접 RCS 읽음 이벤트 보기
사용자의 프로필을 클릭하여 해당 특정 사용자에 대한 RCS 읽음 확인을 확인하세요.
RCS 발신자 신청
RCS 발신자 신청은 일반적으로 8-12주가 걸립니다.
1
OneSignal 계정 관리자와 협력하여 신청서를 준비합니다
여기에는 브랜드 자산, 연락처 정보, 예상 발신 국가,
옵트인/아웃 흐름 및 샘플 캠페인이 포함됩니다. SMS 운영이 다음 표준을 준수하는지 확인하세요: 등록 요구 사항
2
OneSignal이 승인을 위해 **Google 및 관련 이동통신사**에 신청서를 제출합니다
- ⚠️ 제출되면 신청서는 최종이며 변경하려면 재신청이 필요합니다.
RCS 메시지 유형
- Basic: 160자 미만의 메시지로 브랜드 발신자를 통해 전송되며 읽음 확인이 있습니다.
- Single: 160자를 초과하거나 미디어(예: 이미지, GIF)를 포함하는 메시지입니다.
RCS Analytics
RCS는 SMS 메시지 리포트 내에서 새로운 리포팅 데이터를 제공합니다:- RCS 전달 대 SMS 전달의 분석
- 읽음 비율: 읽음 ÷ 전달됨
- RCS 읽음: 읽음 ÷ RCS 전달됨
RCS Analytics
FAQ
Q: RCS에 대한 규정 준수를 어떻게 생각해야 하나요? A: RCS 규정 준수는 SMS와 동일한 규칙을 따릅니다. Q: 몇 개의 발신자를 신청해야 하며 프로모션 및 트랜잭션 메시지를 모두 보낼 수 있나요? A: 브랜드당 하나의 발신자를 신청하세요. 이 단일 발신자는 프로모션 및 트랜잭션 메시지 모두에 사용할 수 있어 고객이 통합된 브랜드 정체성에서 모든 통신을 받을 수 있도록 합니다.다음 단계
- RCS 신청을 위해 OneSignal에 문의
- SMS 메시지 리포트 탐색
- 자격 및 설정 지원을 위해 계정 관리자에게 문의