RCS 소개
RCS(Rich Communication Services)는 차세대 문자 메시징입니다. 기존 SMS와 달리 RCS는 브랜드 발신자 식별, 리치 미디어 콘텐츠(이미지, 비디오, GIF) 및 대화형 메시징 기능을 지원하여 더 매력적인 고객 경험을 만들 수 있도록 도와줍니다. 👉 RCS 데모 신청
주요 이점
- 브랜딩 및 확인된 발신 메시지는 대화에서 직접 브랜드의 로고, 색상 및 정체성을 표시하여 인지도와 신뢰를 높입니다. 확인된 발신자 상태는 메시지가 합법적인 비즈니스에서 온 것임을 보장합니다.
- 고급 참여 Analytics 메시지를 읽은 사람을 추적하고 이 데이터를 세그먼트화 및 Journey 오케스트레이션에 사용합니다.
- 리치 콘텐츠(곧 출시 예정) 빠른 답장, 캐러셀 및 제안 액션과 같은 대화형 콘텐츠로 메시지를 향상시킵니다.
요구 사항
- OneSignal SMS: **Pro+ 플랜**이 필요합니다.
- RCS 지원 발신자: RCS 발신자 신청
자세한 내용은 블로그에서 확인할 수 있습니다:
RCS 설정
RCS 발신자 신청
읽음 Analytics 액세스
여기에는 읽음 비율, RCS 읽음 비율, 캠페인 통계 및 대상
활동이 포함됩니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
읽음 이벤트를 사용하여 Journey를 분기하거나 세그먼트를 만듭니다.
메시지 이벤트 필터를 사용하여
RCS 읽음 확인을 사용하여 세그먼트를 만들거나 기다리기 노드 또는 예/아니오 분기
노드를 Journey에서 사용하여
RCS 읽음 확인을 기반으로 Journey의 흐름을 제어합니다.
사용자 프로필에서 직접 RCS 읽음 이벤트 보기
사용자의 프로필을 클릭하여 해당 특정 사용자에 대한 RCS 읽음 확인을 확인하세요.
RCS 발신자 신청
RCS 발신자 신청은 일반적으로 8-12주가 걸립니다.
OneSignal 계정 관리자와 협력하여 신청서를 준비합니다
여기에는 브랜드 자산, 연락처 정보, 예상 발신 국가,
옵트인/아웃 흐름 및 샘플 캠페인이 포함됩니다. SMS 운영이 다음 표준을 준수하는지 확인하세요: 등록 요구 사항
RCS 메시지 유형
- Basic: 160자 미만의 메시지로 브랜드 발신자를 통해 전송되며 읽음 확인이 있습니다.
- Single: 160자를 초과하거나 미디어(예: 이미지, GIF)를 포함하는 메시지입니다.
RCS Analytics
RCS는 SMS 메시지 리포트 내에서 새로운 리포팅 데이터를 제공합니다:- RCS 전달 대 SMS 전달의 분석
- 읽음 비율: 읽음 ÷ 전달됨
- RCS 읽음: 읽음 ÷ RCS 전달됨
FAQ
Q: RCS에 대한 규정 준수를 어떻게 생각해야 하나요? A: RCS 규정 준수는 SMS와 동일한 규칙을 따릅니다. Q: 몇 개의 발신자를 신청해야 하며 프로모션 및 트랜잭션 메시지를 모두 보낼 수 있나요? A: 브랜드당 하나의 발신자를 신청하세요. 이 단일 발신자는 프로모션 및 트랜잭션 메시지 모두에 사용할 수 있어 고객이 통합된 브랜드 정체성에서 모든 통신을 받을 수 있도록 합니다.다음 단계
- RCS 신청을 위해 OneSignal에 문의
- SMS 메시지 리포트 탐색
- 자격 및 설정 지원을 위해 계정 관리자에게 문의