SMS 설정

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개요

SMS는 앱이나 웹사이트 외부에서도 실시간으로 사용자에게 도달할 수 있는 확장 가능한 채널입니다. 모든 메시징 채널 중에서 가장 높은 열람률과 참여율을 자랑합니다. SMS 또는 MMS 메시지를 보내기 전에 다음을 확인하세요:

• SMS 규제 준수를 따르세요
• 사용자 동의를 포함한 SMS 등록 요구사항을 충족하세요
• SMS 제공업체 자격 증명을 올바르게 구성하세요

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SMS 설정

OneSignal 대시보드에서 설정 > SMS > SMS 설정으로 이동하세요.

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제공업체 선택

OneSignal 관리 인프라 또는 자체 Twilio 계정을 사용하여 SMS를 보낼 수 있습니다.

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기본 “발신” 번호 설정

인증되면 OneSignal은 계정에 연결된 모든 Twilio 전화번호를 검색합니다. 전송 시 사용할 기본 번호를 선택하세요. 나중에 메시지 생성 시 이를 재정의할 수 있습니다.

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테스트 SMS 전송

전화번호를 입력하고 테스트 SMS 전송을 클릭하세요. 메시지가 도착하지 않는 경우:

• 기본 번호가 SMS를 지원하는지 확인하세요
• Twilio 로그에서 오류를 확인하세요

다음: 구독자 추가를 클릭하세요.

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사용자 및 구독 이해

각 고유 전화번호는 OneSignal에서 별도의 SMS 구독으로 처리됩니다. 구독은 다음을 통해 생성할 수 있습니다:

• CSV를 통한 전화번호 업로드
• API 사용
• 웹 프롬프트로 번호 캡처
• SDK의 addSms 메서드 사용

구현 세부정보는 SMS 옵트인 및 수집을 참조하세요. 중요:

• 전화번호에는 E.164 형식을 사용하세요
• 전화번호는 외부 ID를 할당하기 전까지 익명으로 간주됩니다.

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SMS 및 MMS 디자인

훌륭한 SMS/MMS 메시지는 간결하고, 개인화되어 있으며, 비용 효율적입니다. 각 메시지는 세그먼트당 요금이 부과됩니다.

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메시지 개인화 및 현지화

사용자 데이터 및 언어 선호도를 기반으로 맞춤화하여 메시지를 더 관련성 있게 만드세요.

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규정 준수 및 등록 요구사항

SMS 및 RCS 메시지는 엄격하게 규제되며 특정 규정 준수 및 등록 요구사항이 필요합니다. 예를 들어 iOS 26 출시와 함께 “알 수 없는” 발신자의 SMS 메시지는 차단됩니다. 다음과 같이 사용자가 첫 번째 메시지를 보내도록 유도하는 가입 방법을 사용하여 “알려진” 발신자가 될 수 있습니다:

• 문자로 가입 키워드
• 미리 채워진 키워드로 고객의 문자 앱을 여는 탭하여 가입 링크.
• 문자 스레드를 시작하는 미리 채워진 키워드로 고객의 문자 앱을 여는 QR 코드.

이러한 옵트인 방법을 사용하면 Apple은 자동으로 브랜드를 알려진 발신자로 간주합니다.

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발신자

설정 > SMS > 발신자에서 발신 전화번호를 관리하세요. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다:

• 기본 발신자 업데이트
• 번호가 회신을 받을 수 있는지 선택

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동의 관리, 키워드 및 자동 응답

사용자 동의를 관리하기 위해 내장 및 사용자 지정 키워드를 사용하세요:

• 이중 옵트인 확인
• 옵트아웃 요청(예: "STOP")
• 재구독(예: "START")
• 도움말 문의

자동 응답을 사용하면 키워드를 기반으로 자동 회신을 보낼 수 있습니다.

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분석 및 문제 해결

성능을 모니터링하고 전송 문제를 해결하세요:

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