개요
SMS는 앱이나 웹사이트 외부에서도 실시간으로 사용자에게 도달할 수 있는 확장 가능한 채널입니다. 모든 메시징 채널 중에서 가장 높은 열람률과 참여율을 자랑합니다.
SMS 채널 설정 개요
- SMS 규제 준수를 따르세요
- 사용자 동의를 포함한 SMS 등록 요구사항을 충족하세요
- SMS 제공업체 자격 증명을 올바르게 구성하세요
SMS 설정
OneSignal 대시보드에서 설정 > SMS > SMS 설정으로 이동하세요.제공업체 선택
OneSignal 관리 인프라 또는 자체 Twilio 계정을 사용하여 SMS를 보낼 수 있습니다.
SMS 제공업체 선택 옵션
- OneSignal
- Twilio
OneSignal은 내부적으로 Twilio를 활용합니다. 다음의 경우 이 옵션을 선택하세요:
- 월 5,000개 이상의 SMS를 전송하는 경우
- 유료 OneSignal 플랜을 사용 중인 경우(가격 정책 참조)
인증을 기다리는 동안 SMS 및 MMS 템플릿 디자인을 시작하고 SMS 등록 요구사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
기본 “발신” 번호 설정
인증되면 OneSignal은 계정에 연결된 모든 Twilio 전화번호를 검색합니다. 전송 시 사용할 기본 번호를 선택하세요. 나중에 메시지 생성 시 이를 재정의할 수 있습니다.
기본 전화번호 설정
테스트 SMS 전송
전화번호를 입력하고 테스트 SMS 전송을 클릭하세요. 메시지가 도착하지 않는 경우:- 기본 번호가 SMS를 지원하는지 확인하세요
- Twilio 로그에서 오류를 확인하세요
사용자 및 구독 이해
각 고유 전화번호는 OneSignal에서 별도의 SMS 구독으로 처리됩니다. 구독은 다음을 통해 생성할 수 있습니다:- CSV를 통한 전화번호 업로드
- API 사용
- 웹 프롬프트로 번호 캡처
- SDK의
addSms메서드 사용
- 전화번호에는 E.164 형식을 사용하세요
- 전화번호는 외부 ID를 할당하기 전까지 익명으로 간주됩니다.
사용자
사용자를 관리하고, 외부 ID를 할당하고, 활동을 추적하세요.
구독
기기 간 구독 작동 방식을 알아보세요.
세그먼트
행동 및 특성에 따라 사용자를 타겟팅하세요.
CSV 업로드
전화번호를 대량 업로드하여 구독자를 생성하세요.
사용자/구독 생성 API
API를 사용하여 SMS 사용자를 관리하세요.
웹 프롬프트
사용자에게 전화번호 입력을 요청하세요.
SMS SDK 메서드
프로그래밍 방식으로 SMS 구독자를 추가하거나 제거하세요.
SMS 및 MMS 디자인
훌륭한 SMS/MMS 메시지는 간결하고, 개인화되어 있으며, 비용 효율적입니다. 각 메시지는 세그먼트당 요금이 부과됩니다.메시지 개인화 및 현지화
사용자 데이터 및 언어 선호도를 기반으로 맞춤화하여 메시지를 더 관련성 있게 만드세요.메시지 개인화
이름 또는 위치와 같은 동적 변수를 사용하세요.
다국어 메시징
사용자의 선호 언어로 메시지를 자동으로 전송하세요.
동적 콘텐츠
사용자 데이터를 기반으로 실시간으로 메시지를 맞춤화하세요.
규정 준수 및 등록 요구사항
SMS 및 RCS 메시지는 엄격하게 규제되며 특정 규정 준수 및 등록 요구사항이 필요합니다. 예를 들어 iOS 26 출시와 함께 “알 수 없는” 발신자의 SMS 메시지는 차단됩니다. 다음과 같이 사용자가 첫 번째 메시지를 보내도록 유도하는 가입 방법을 사용하여 “알려진” 발신자가 될 수 있습니다:- 문자로 가입 키워드
- 미리 채워진 키워드로 고객의 문자 앱을 여는 탭하여 가입 링크.
- 문자 스레드를 시작하는 미리 채워진 키워드로 고객의 문자 앱을 여는 QR 코드.
발신자
설정 > SMS > 발신자에서 발신 전화번호를 관리하세요. 여기에서 다음을 수행할 수 있습니다:- 기본 발신자 업데이트
- 번호가 회신을 받을 수 있는지 선택
동의 관리, 키워드 및 자동 응답
사용자 동의를 관리하기 위해 내장 및 사용자 지정 키워드를 사용하세요:- 이중 옵트인 확인
- 옵트아웃 요청(예:
"STOP") - 재구독(예:
"START") - 도움말 문의