핵심 개념
브랜드
브랜드는 발신자 리소스 승인 과정에서 메시징의 배경이 되는 조직을 식별하는 공유 식별 정보(회사명, 웹사이트, 세금 ID, 로고)입니다. OneSignal에서 브랜드는 하나의 OneSignal 앱에 매핑됩니다.발신자
발신자는 하나의 발신자 리소스 또는 발신자 리소스 그룹입니다. 각 문자 메시지 프로그램(프로모션, 트랜잭션, OTP)에는 전용 발신자가 필요합니다. 프로그램마다 전용 발신자를 사용해야 하는 가장 중요한 이유는 **동의 관리(consent management)**입니다. 각 발신자가 단일 프로그램에 매핑되면 옵트아웃 범위가 깔끔하게 유지됩니다. 수신자가 프로모션 발신자에서 구독을 해지하면 마케팅 메시지 수신은 중단되지만, 다른 발신자로부터 주문 확인, 배송 업데이트 또는 보안 코드는 계속 수신합니다. 여러 발신자 리소스를 하나의 발신자로 그룹화하는 것은 다음과 같은 경우에 유용합니다.- 지역 기반 전송(Geo-sending): 위치별로 대상을 세분화하지 않고도 각 수신자의 지역에 가장 적합한 발신자 리소스를 통해 메시지를 라우팅합니다. 예를 들어, 미국 단축 코드와 영국 단축 코드를 모두 가진 발신자는 미국 수신자에게는 미국 번호로, 영국 수신자에게는 영국 번호로 자동으로 전송합니다.
- 처리량 확장(Scaling throughput): 여러 발신자 리소스를 결합하여 실질적인 전송 속도를 배가시킵니다. 예를 들어, 각각 초당 1개 메시지(MPS)를 처리하는 10개의 발신자 ID는 10 MPS를 제공합니다. 처리량 확장은 미국에서는 허용되지 않으며 다른 지역에서도 제한이 있을 수 있습니다.
- 폴백 관리(Managing fallbacks): RCS와 SMS 발신자 리소스를 페어링하여 RCS 전송이 실패할 경우 SMS가 폴백으로 자동 사용되도록 합니다.
발신자 리소스
발신자 리소스는 이동통신사 네트워크를 통해 메시지를 전송하는 데 필요한 기본 제공 번호 또는 에이전트입니다. 발신자 리소스는 단일 지역에 한정되며 단일 발신자에 전용으로 사용되어야 합니다. 각 발신자 리소스에는 초당 전송할 수 있는 메시지 수인 최대 처리량이 있습니다. 모든 발신자 리소스 유형은 지역과 사용 사례의 각 조합에 대해 승인이 필요합니다. 예를 들어, 프로모션 메시지용으로 승인된 미국 10DLC와 트랜잭션 메시지용으로 승인된 영국 RCS 에이전트는 두 개의 별개 발신자 리소스이며, 각각 브랜드 정보와 샘플 메시지를 포함한 자체 승인이 필요합니다.발신자 리소스 유형
| 유형 | 적합한 용도 | 승인 소요 기간 | 처리량 | 가격 |
|---|---|---|---|---|
| 영숫자 발신자 ID(Alphanumeric sender ID) | 중간 처리량의 브랜드화된 발신자 이름; 동의(옵트아웃)를 별도로 관리해야 함 | 빠름(특정 지역에서만 사용 가능) | 보통(기본 10 MPS) | 포함됨 |
| 수신자 부담 번호(Toll-free) | 모든 유형의 메시지 | 며칠 | 낮음(기본 3 MPS, 최대 25 이상) | 포함됨 |
| 롱 코드(Long codes) | 모든 유형의 메시지 | 몇 주 | 보통 | 포함됨 |
| 단축 코드(Short code) | 대용량 메시지 | 몇 주~몇 개월 | 높음(100 MPS 이상) | 프리미엄 |
| RCS | 브랜드화된 앱 같은 리치 메시지 또는 대용량 메시지 | 8~16주 | 높음(100 MPS) | 프리미엄 |
발신자 리소스 신청
모든 발신자 리소스 유형에 대한 국가별 사용 가능 여부, 승인 소요 기간, 검토자 및 추가 참고 사항.
설정 경로 선택
OneSignal 대시보드에서 Settings > SMS > Set up SMS로 이동하세요.- OneSignal SMS
- Twilio integration
OneSignal은 수백 건의 발신자 리소스 신청 경험을 바탕으로 하는 전담 규정 준수 팀과 함께 이동통신사 인프라를 대신 관리합니다. 다음의 경우 이 옵션을 선택하세요.
- 월 5,000개 이상의 SMS를 전송하는 경우
- 유료 OneSignal 플랜을 사용 중인 경우(가격 정책 참조)
인증을 기다리는 동안 SMS 및 MMS 템플릿 디자인을 시작하고 발신자 리소스 신청 요구사항을 충족하는지 확인할 수 있습니다.
기존 제공업체에서 마이그레이션
기존 문자 메시지 프로그램을 다른 제공업체에서 OneSignal SMS로 옮기려면 발신자 리소스와 기존 SMS 자동화를 마이그레이션해야 합니다.- Twilio에서: 다운타임 없음. OneSignal이 새 계정으로 번호를 이전합니다. 번호 유형과 등록 절차에 따라 일반적으로 약 3주가 소요됩니다.
- 다른 제공업체에서: 다운타임 발생 위험이 일부 있습니다. 번호 유형과 계정 복잡성에 따라 일반적으로 약 4주 이상이 소요됩니다.
FAQ
OneSignal SMS와 Twilio 통합의 차이점은 무엇인가요?
Twilio 통합을 사용하면 자체 Twilio 계정, 발신자 리소스 및 이동통신사 관계를 직접 관리합니다. OneSignal SMS를 사용하면 OneSignal이 발신자 리소스 신청, 규정 준수 안내 및 지원을 포함하여 이동통신사 인프라를 대신 관리합니다. OneSignal SMS는 월 5,000개 이상의 메시지를 전송하는 고객에게 권장됩니다.동일한 발신자에 여러 발신자 리소스를 사용할 수 있나요?
네. 지역 기반 전송, 처리량 확장 또는 RCS/SMS 폴백을 위해 여러 발신자 리소스를 하나의 발신자로 그룹화할 수 있습니다. 발신자 내 한 발신자 리소스로부터 메시지를 받은 사용자는 이후에도 동일한 발신자 리소스로부터 메시지를 계속 수신합니다.처리량이란 무엇이며 왜 중요한가요?
처리량은 발신자 리소스(또는 발신자)가 초당 전송할 수 있는 메시지 수입니다. 많은 대상에게 빠르게 전송해야 하는 경우, 더 높은 처리량을 가진 발신자 리소스 유형(예: 단축 코드)이 필요하거나 여러 발신자 리소스를 하나의 발신자로 그룹화해야 할 수 있습니다. 여러 발신자 리소스에 걸친 처리량 확장은 미국에서는 허용되지 않습니다.발신자 리소스 승인은 얼마나 걸리나요?
소요 기간은 국가와 발신자 리소스 유형에 따라 다릅니다. 대부분의 국가에서 영숫자 발신자 ID는 영업일 기준 1관련 페이지
발신자 리소스 신청
국가별 승인 절차, 발신자 리소스 유형 및 관련 법률.
SMS 옵트인 및 수집
수집 방법, 필수 고지 문구 및 대상 검증.
규제 준수
동의 기준, 발송 금지 시간, 금지 콘텐츠 및 사기 방지.
메시지 작성
글자 수 제한, MMS, 추적 가능한 링크 및 RCS 리치 콘텐츠.