- Confirmar que as mensagens foram aceitas e entregues
- Identificar falhas de entrega e cancelamentos de inscrição
- Exportar resultados no nível do destinatário para solução de problemas ou conformidade
Estatísticas de entrega
| Métrica | Descrição |
|---|---|
| Audiência | O número de inscrições no(s) segmento(s) direcionado(s). |
| Enviadas | O número de mensagens enviadas com sucesso para o Twilio. |
| Entregues | O número de entregas bem-sucedidas de mensagens relatadas pelo Twilio. As métricas de Entrega Confirmada são categorizadas ainda mais para distinguir entre SMS/MMS e RCS. |
| Falharam | A mensagem falhou ao enviar. Veja a Atividade da Audiência para os motivos da falha. |
| Suprimidas | O número de mensagens não enviadas para o destinatário porque eles optaram por não receber mensagens do remetente. |
| Rejeitadas | O número de mensagens não entregues pela operadora devido ao bloqueio de número, bloqueio de velocidade ou o destinatário estar em uma lista de bloqueio. Esta é uma métrica derivada e é uma soma de erros do provedor e falhas do provedor. |
| Taxa de entrega | A porcentagem de mensagens que foram entregues com sucesso. |
| Taxa de falha e rejeição | A porcentagem de mensagens que não foram entregues ou suprimidas. |
| Taxa de cliques (CTR) | A porcentagem do número total de destinatários que clicaram em links nesta mensagem. Veja Links para mais detalhes sobre rastreamento de cliques. |
Atividade da Audiência
A Atividade da Audiência mostra resultados no nível do destinatário para a mensagem. Para cada usuário e inscrição, você pode ver:- Se a mensagem foi enviada, entregue, falhou ou foi suprimida
- Motivos de falha ou rejeição (quando disponíveis)
A atividade da audiência está disponível por 30 dias a partir do momento em que a mensagem é exibida.
Conversões
Em breve — As métricas de conversão estarão disponíveis nos relatórios de mensagens. Quando disponíveis, você verá as conversões atribuídas e influenciadas para cada mensagem diretamente em seu relatório. Consulte Métricas de conversão para obter detalhes sobre o modelo de atribuição e instruções de configuração.
Configurações da Mensagem
As Configurações da Mensagem são uma visualização de todos os dados enviados dentro da mensagem, incluindo qual segmento ou filtros foram usados para direcionamento e número total de destinatários (número de usuários direcionados).Motivos de falha de SMS
Existem várias razões pelas quais uma mensagem SMS pode falhar na entrega. Os motivos mais comuns são:| Motivo | Descrição |
|---|---|
| Número Inválido | O número de telefone é inválido ou não está em um formato suportado. |
| Bloqueado pela Operadora | O número de telefone está bloqueado pela operadora. |
| Cancelamento de Inscrição | O destinatário cancelou a inscrição para receber mensagens do remetente. |
| Falha ao Enviar | A mensagem falhou ao enviar. |
| Suprimida | A mensagem não foi enviada para o destinatário porque eles cancelaram a inscrição para receber mensagens do remetente. |
| Rejeitada | A mensagem não foi entregue pela operadora devido ao bloqueio de número, bloqueio de velocidade ou o destinatário estar em uma lista de bloqueio. |