- Revise a conformidade regulatória de SMS e os detalhes do RCS
- Entenda os requisitos de registro de SMS, incluindo o consentimento do usuário
- Tenha as credenciais do seu provedor de SMS em mãos (se estiver usando o Twilio)
Etapa 1: Selecionar um provedor
No seu dashboard do OneSignal, navegue para Configurações > Configurar SMS / RCS.
- OneSignal
- Twilio
O OneSignal utiliza o Twilio nos bastidores. Escolha esta opção se:
- Você envia mais de 5.000 SMS por mês
- Você está em um plano pago do OneSignal (veja os preços)
Enquanto aguarda a verificação, você pode começar a criar templates de SMS e concluir os requisitos de registro.
Etapa 2: Definir o número “De” padrão
Após a verificação, o OneSignal recupera todos os números de telefone vinculados à sua conta. Selecione um número padrão para usar ao enviar. Você pode substituí-lo por mensagem.Enviar um SMS de teste
Insira seu número de telefone e clique em Enviar SMS de Teste. Se a mensagem não chegar:- Confirme se o número padrão suporta SMS
- Verifique os logs do Twilio para identificar erros
Etapa 3: Adicionar assinantes
Cada número de telefone é uma Assinatura de SMS separada no OneSignal. Você pode adicionar assinantes por meio de:- Dashboard — Faça upload de números de telefone via CSV. Consulte Importar números de telefone.
- SDK — Use o método
addSms()para associar um número de telefone a um usuário. - API — Crie ou atualize usuários pela REST API.
- Prompt web — Capture números de telefone com solicitações de permissão.
+19999999999). Os números de telefone são anônimos até que você atribua um ID Externo.
Etapa 4: Configurar conformidade
As regulamentações das operadoras exigem consentimento adequado e registro antes do envio de SMS.Conformidade regulatória de SMS
Leis e requisitos aplicáveis às mensagens SMS.
Requisitos de registro de SMS
Registro de 10DLC, número gratuito e short code.
Remetentes e gerenciamento de consentimento
Após a configuração, gerencie seus números de remetente e palavras-chave de consentimento no seu dashboard do OneSignal. Remetentes — Em Configurações > SMS > Remetentes, atualize seu número de remetente padrão e configure se ele pode receber respostas. Palavras-chave de consentimento — Em Configurações > SMS > Gerenciamento de Consentimento, configure palavras-chave de opt-in, opt-out (STOP), reinscrição (START) e ajuda com respostas automáticas.Gerenciamento de palavras-chave de consentimento de SMS
Configure palavras-chave de consentimento padrão e personalizadas.
Palavras-chave de SMS
Configure palavras-chave de auto-resposta personalizadas.
FAQ
Preciso de uma conta Twilio para enviar SMS com o OneSignal?
Não. Você pode usar a infraestrutura de SMS gerenciada pelo OneSignal, que utiliza o Twilio nos bastidores. Essa opção está disponível nos planos pagos para contas que enviam mais de 5.000 mensagens por mês. Como alternativa, você pode conectar sua própria conta Twilio para ter controle direto.Qual formato de número de telefone o OneSignal requer?
Todos os números de telefone devem usar o formato E.164: um prefixo+ seguido pelo código do país e número do assinante, sem espaços. Por exemplo, um número dos EUA 999 999 9999 se torna +19999999999. Consulte o formato E.164 para mais exemplos.
Quanto tempo leva o registro de SMS?
Depende do tipo de registro. A verificação de número gratuito geralmente leva de 1 a 2 semanas. O registro de marca e campanha 10DLC pode levar alguns dias ou várias semanas, dependendo do seu trust score. A aprovação de short code leva de 8 a 12 semanas. Você pode começar a criar templates enquanto aguarda.Posso usar vários números de remetente?
Sim. O OneSignal recupera todos os números de telefone vinculados à sua conta Twilio. Você define um como padrão, mas pode substituir o número de remetente por mensagem.Após a configuração
Após concluir a configuração, você está pronto para começar a enviar mensagens.Visão geral de SMS
Envie, personalize e acompanhe mensagens SMS e MMS.
Templates
Crie templates reutilizáveis de SMS e MMS.
Journeys
Crie fluxos de mensagens multicanal automatizados.
Personalização de mensagens
Use conteúdo dinâmico e dados do usuário nas mensagens.
Relatórios de mensagens SMS
Visualize métricas de entrega e engajamento.
FAQ de SMS
Solução de problemas, codificação e tipos de remetente.