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Para proteger você contra tráfego fraudulento e cobranças inesperadas, os limites diários de envio restringem quantas mensagens de texto (SMS, MMS e RCS combinados) seu app pode enviar em um dia.

Pré-requisitos

Como funciona o limite diário de envio

Cada app tem um limite diário de envio. Encontre-o em Settings > SMS / RCS > Pumping Protection.
  • Todo app tem um valor padrão configurável de envios de mensagens de texto por dia.
  • Apps com um histórico de envio consistente verão seu limite crescer a partir do valor padrão.
  • O histórico de envio nunca reduzirá seu limite abaixo do valor padrão que você configurou.
  • Você pode agendar uma substituição se espera precisar de um limite diferente.
  • O limite é redefinido às 12 AM UTC.
  • As mensagens de texto que você mesmo envia pelo dashboard do OneSignal não contam para o limite.
  • Se você sabe que não precisa dessa camada de proteção, pode optar por sair.
Cartão do limite diário de envio mostrando 62,500 de 200,000 mensagens de texto contabilizadas hoje, com um medidor verde

Um app bem abaixo do seu limite diário de envio.

À medida que você se aproxima do limite, o OneSignal enviará um e-mail para que você possa tomar as medidas adequadas.
Cartão do limite diário de envio mostrando 172,800 de 200,000 mensagens de texto contabilizadas hoje, com um medidor amarelo

Um app se aproximando do seu limite diário de envio.

Quando um app atinge o limite

O OneSignal desativa o envio de mensagens de texto para o app. A aba Pumping Protection mostra Sending stopped, e o envio permanece desativado até que você o retome.
Banner informando que o envio de mensagens de texto está desativado para este app com um link Resume sending, acima de um cartão do limite diário de envio marcado como Sending stopped

Um app acima do seu limite diário de envio, com o envio interrompido.

As mensagens interrompidas pelo limite aparecerão como Failed no relatório de mensagens. O Audience Activity mostra o texto de erro Daily SMS volume limit exceeded.

Retomar o envio

  1. Acesse a aba Pumping Protection.
  2. Clique em Resume sending e confirme.
O envio é ativado imediatamente. A aba mostra Limit paused até que o limite diário volte a ser aplicado às 12 AM UTC.
Optar por sair do limite diário de envio ou aumentar seu limite aumenta sua exposição à fraude de bombeamento de SMS. O OneSignal presume que você entende seu nível de exposição e aceita os riscos de optar por sair.

Alterar o limite

Definir o limite padrão

Clique em Edit sending limit e altere Default daily sending limit. O app usa o limite padrão ou seu limite baseado no histórico, o que for maior.
Painel Edit sending limit com as opções When the limit is reached e um Default daily sending limit de 200,000

O painel Edit sending limit.

Agendar uma substituição

As substituições oferecem flexibilidade para ajustar temporariamente seu limite de acordo com suas necessidades.
  1. Clique em Schedule override.
  2. Defina Start date and time, End date and time e Daily sending limit during override period.
  3. Clique em Save override.
Painel Schedule override com campos para o limite diário de envio durante o período de substituição, a data e hora de início e a data e hora de término

O painel Schedule override.

Enquanto a substituição estiver ativa, seu limite substitui o limite padrão e o limite baseado no histórico. Após o fim da substituição, o app retoma seu limite diário de envio habitual.
Após o fim de uma substituição: se o app estiver acima do seu limite diário de envio, o envio será desativado. (Consulte Retomar o envio)
Você pode editar, encerrar ou excluir uma substituição no menu Override actions. Não é possível alterar o início de uma substituição que já começou.

Optar por sair do limite diário de envio

Você pode escolher o que acontece quando o app atinge o limite. Clique em Edit sending limit e, em When the limit is reached, selecione uma opção:
  • Turn off text message sending at the limit (recommended): Permaneça no limite diário de envio para interromper o envio ao atingir o limite até que você o retome.
  • Keep sending text messages anyway: Opte por sair do limite diário de envio para continuar enviando além do limite. O OneSignal ainda enviará um e-mail quando o app se aproximar do limite e novamente quando atingi-lo.
Se você não tiver certeza do seu nível de exposição a ataques de bombeamento, recomendamos permanecer no limite diário de envio. Você é responsável por todas as cobranças de mensagens de texto na sua conta.

FAQ

Por que minhas mensagens SMS falharam com “Daily SMS volume limit exceeded”?

O app atingiu seu limite diário de envio e o OneSignal desativou o envio de mensagens de texto. Retome o envio ou agende uma substituição para envios planejados de alto volume.

Por que não consigo alterar o limite?

Somente usuários com a função Admin no app ou na organização podem alterar as configurações do limite diário de envio. Peça a um Admin da sua equipe.

Relatórios de mensagens SMS

Encontre mensagens com falha e o texto de erro no Audience Activity.

Conformidade regulatória de SMS

Veja todas as proteções que o OneSignal usa para evitar fraudes de SMS.