Onaylanmış teslimat

Genel Bakış

Onaylanmış Teslimat, bir cihazın OneSignal aracılığıyla gönderilen bir push bildirimini gerçekten aldığını izler. OneSignal Dashboard’unuzda, bu Mesaj Raporu’nda Onaylandı (veya Alındı) olarak görünür.

Onaylanmış Teslimatlar Akışı

Push bildirimleri platform push hizmetleri aracılığıyla teslim edilir:

iOS ve Safari: Apple Push Notification Service (APNs)
Android ve Chrome: Google Firebase Cloud Messaging (FCM)
Huawei cihazları: Huawei Messaging Service (HMS)
Amazon cihazları: Amazon Device Messaging (ADM)
Windows cihazları: Microsoft Push Notification Service (MPNS)

Bu hizmetler, bir bildirimin hizmete başarıyla teslim edildiğini, başarısız olduğunu veya cihaz token’ının aboneliğinin iptal edildiğini onaylar. Kullanıcının cihazı bildirimi aldığında, OneSignal SDK OneSignal’a bir Onaylanmış Teslimat olayı gönderir. Bu olay şunları içerir:

Bildirim Kimliği
Cihazın Abonelik Kimliği

Bu, hangi Aboneliklerin hangi bildirimleri aldığını tam olarak görmenizi sağlar.

Gereksinimler

Yalnızca ücretli planlarda mevcuttur. Planları karşılaştırın.
Şunları içeren Mobil SDK Kurulumu’nu tamamlayın:
- iOS Bildirim Hizmeti Uzantısı
- App Group yapılandırması
Onaylanmış Teslimat yalnızca cihazda OneSignal SDK yüklüyse çalışır.
- Yalnızca API aracılığıyla oluşturulan abonelikler için desteklenmez.

Platforma özgü sınırlamalar

iOS

Hem Bildirim Hizmeti Uzantısı hem de App Group kurulumu gerektirir.
APNs, çevrimdışıyken uygulama başına yalnızca bir mesaj tutar. Çevrimdışıyken birden fazla push gönderilirse, yalnızca en son teslim edilir.

Huawei

Yalnızca data Huawei mesaj türü için desteklenir.
message türü için Huawei, alındı verilerini yalnızca kendi gösterge panelinde sağlar.

Web

Safari, Onaylanmış Teslimat’ı desteklemez.

SSS

Neden Onaylanmış Teslimat sayılarım düşük veya eksik?

Yaygın nedenler:

Birçok etkin olmayan veya terk edilmiş cihaz. Etkin olmayan cihazları yönetme’ye bakın.
Platform sınırlamaları (Huawei, Safari).
Kurulum sorunları — özellikle iOS’ta yaygındır. Onaylanmış Teslimat sorun giderme’ye bakın.
Android cihazlar uygulamanızı zorla kapatabilir, SDK olaylarını durdurabilir. Bazı cihaz üreticileri, uygulamayı kaydırarak kapatmayı zorla kapatma olarak değerlendirir. Mobil push gösterilmiyor kılavuzu’na bakın.

Etkin olmayan cihazları yönetme

Çevrimdışı olan cihazlar push bildirimleri almaz veya Onaylanmış Teslimat olayları göndermez. Bu, kullanıcılar cihazlarını değiştirdiğinde veya terk ettiğinde yaygındır. Etkin olmayan kullanıcıları yeniden etkileşime geçirme ipuçları:

Onaylanmış Teslimat yapmayan kullanıcılara yeniden göndermek için Kitle Etkinliği’ni kullanın.
Son Oturum’a dayalı Segmentler oluşturun (örn., 90+ gün etkin değil).
- Onları geri kazanmak için bir Yeniden Etkileşim Journey’i ile birleştirin.
- Ulaşılamayan cihazları temizlemek için düzenli olarak etkin olmayan kullanıcıları hedefleyin.

Daha fazla ayrıntı için Push Abonelik durumları ne zaman güncellenir?‘e bakın.

Neden Onaylandı gösteriyor ama cihazımda görünmüyor?

Onaylanmış Teslimat olayı, cihazın push’u aldığı anlamına gelir. Nadiren, cihaz bunu görüntülemeyebilir. Şunları kontrol edin:

Kaçırmış olabilirsiniz. Görünüp görünmediğini görmek için kendinize test push göndermeyi deneyin.
iOS’ta Odak Modu: Push’lar, “Rahatsız Etmeyin”, “Uyku” veya diğer Odak modları etkinken geciktirilir veya farklı şekilde gruplandırılır. Gruplandırılmış bildirimleri kapatmak onu kaçırmanıza neden olabilir.
Görüntülemeyi engelleyen özel uygulama kodu:
- Ön plan yaşam döngüsü dinleyicisi veya Bildirim Hizmeti Uzantısı’ndaki event.preventDefault()
- Mesajları kaldıran Bildirim API’leri:
  - removeDeliveredNotifications(withIdentifiers:)
  - removeAllDeliveredNotifications()
Push yük ayarları:
- priority’nin yüksek olarak ayarlandığından emin olun. Push önceliği’ne bakın.
- collapse_id ile dikkatli olun — aynı kimliği kullanarak eski push’ları yenileriyle değiştirir.
Yanlış cihaz hedeflendi: Onaylamak için Test Aboneliklerini Bul ve ayarla’yı kullanın.