Ana içeriğe atla
SMS, abonelikleri yönetmek için belirli işlevler gerektiren düzenlenmiş bir kanaldır. OneSignal, abone olma, abonelikten çıkma ve yardım isteme gibi yaygın eylemler için varsayılan onay anahtar kelimeleri sağlar. Özel anahtar kelimeler de oluşturabilirsiniz. Settings > Platforms > SMS Settings > Consent Management bölümüne giderek onay anahtar kelimelerini yönetin.
Opt-in, opt-out, yeniden abone olma ve yardım anahtar kelimesi yapılandırmasını gösteren OneSignal SMS onay anahtar kelime yönetimi ayarları
Anahtar kelimelerin çalışması için her SMS Gönderici’nin gelen mesaj yanıtlarını senkronize edecek şekilde yapılandırılması gerekir. SMS Settings > Senders bölümüne gidin ve Setup Replies’a tıklayın.Mesaj yanıtları senkronize edilmemişse, OneSignal opt-out yapan alıcılara gönderimi yine de durdurur ancak abonelik durumlarını güncelleyemezsiniz.Alfasayısal gönderici kimlikleri (örneğin, “MyBrand”) çift yönlü mesajlaşmayı desteklemez ve yanıt alamaz. Alfasayısal göndericiler kullanıyorsanız, kendi opt-out mekanizmanızı (web bağlantısı veya özel telefon numarası gibi) uygulamanız ve yerel mevzuata uymak için abonelik tercihlerini manuel olarak yönetmeniz gerekir.

​
Çift opt-in

Çift opt-in, OneSignal’a eklendiğinde SMS aboneliklerini varsayılan olarak bekleyen duruma getirir ve kullanıcının onaylaması için otomatik olarak bir istem gönderir. Kullanıcı opt-in anahtar kelimesiyle yanıt verdiğinde, OneSignal SMS aboneliğini abone olarak işaretler. Çift opt-in, gerçek kullanıcı onayını sağlar, spam şikayetlerini azaltır ve TCPA ve GDPR gibi düzenlemelere uyumu destekler. Ayrıntılar için SMS Mevzuat Uyumu’na bakın. Çift opt-in’i etkinleştirmek için:
  1. Çift Opt-in’in yanındaki Edit’e tıklayın.
  2. Send Message Prompt’u açın.
  3. Opt-in istemi olarak kullanılacak SMS şablonunu seçin veya oluşturun.
Mesaj istemi geçişini ve şablon seçimini gösteren OneSignal çift opt-in ayarları
Örnek istem: 
Hi {{first_name | default: "there"}}, to subscribe to OneSignal SMS, reply SUBSCRIBE to start receiving messages.
Bu örnek, etiketler aracılığıyla toplandıysa kullanıcının adını dahil etmek için Mesaj Kişiselleştirme kullanır; varsayılan değer “there”dir. SUBSCRIBE anahtar kelimesi, kullanıcıya opt-in yapmak için ne yanıtlaması gerektiğini bildirir.
SMS maliyetlerini en aza indirmek için isteminizi kısa tutun. Ayrıntılar için SMS fiyatlandırması’na bakın.

​
SMS ile abone olma anahtar kelimeleri

Mesaj isteminde kullandığınızla eşleşen opt-in anahtar kelimeleri oluşturun. Kullanıcı anahtar kelimeyle yanıt verdikten sonra, abonelikten nasıl çıkacaklarını bildiren bir onay mesajı gönderebilirsiniz.
Anahtar kelime girişi ve yanıt şablonu içeren OneSignal SMS ile abone olma anahtar kelimesi ayarları
Örnek onay mesajı: 
Thanks for subscribing to SMS messages! We will only send you important information. Reply STOP to opt out at any time.

​
Opt-out anahtar kelimeleri

STOP, UNSUBSCRIBE ve CANCEL gibi opt-out anahtar kelimeleri, kullanıcıların mesajlardan aboneliklerini iptal etmelerine olanak tanır.
STOP, HELP ve START, OneSignal panosu veya API aracılığıyla değiştirilemeyen korumalı uyumluluk anahtar kelimeleridir. Yanıt mesajlarını değiştirmek için uygulama kimliğiniz ve yeni yanıt mesajıyla support@onesignal.com adresine başvurun.
Varsayılan anahtar kelimeleri ve senkronizasyon ayarlarını gösteren OneSignal opt-out anahtar kelimesi yapılandırması

​
Tüm gönderenlerde abonelik iptalini senkronize et

Bu ayar, opt-out’ların nasıl uygulanacağını kontrol eder:
  • Açık: Kullanıcı STOP veya başka bir opt-out anahtar kelimesi gönderdiğinde, abonelik durumu profilinde unsubscribed olarak güncellenir. Hiçbir gönderici ona mesaj gönderemez.
  • Kapalı: Opt-out yalnızca belirli gönderici numarasından gelen mesajları engeller. Diğer gönderici numaralarından gelen mesajlar iletilmeye devam edebilir. Pazarlama ve işlemsel mesajlar için ayrı numaralar kullanıyorsanız bu seçenek önerilir.

​
Yeniden abone olma anahtar kelimeleri

START, UNSTOP ve YES gibi yeniden abone olma anahtar kelimeleri, kullanıcıların opt-out yaptıktan sonra mesajlara yeniden abone olmalarına olanak tanır.
START, OneSignal panosu veya API aracılığıyla değiştirilemeyen korumalı bir uyumluluk anahtar kelimesidir. Yanıt mesajını değiştirmek için uygulama kimliğiniz ve yeni yanıt mesajıyla support@onesignal.com adresine başvurun.
Varsayılan anahtar kelimeleri ve yanıt şablonunu gösteren OneSignal yeniden abone olma anahtar kelimesi yapılandırması
Bir kullanıcı gönderenin engelleme listesine eklendiğinde, OneSignal panosu aracılığıyla listeden kaldırmanın bir yolu yoktur. Kullanıcının aynı gönderici numarasına yeniden abone olma anahtar kelimesi göndermesi gerekir. Bu işlem abonelik durumunu abone olarak günceller ve kullanıcıyı o gönderenin engelleme listesinden kaldırır.

​
Yardım anahtar kelimeleri

HELP gibi yardım anahtar kelimeleri, kullanıcılara SMS aboneliklerini nasıl yönetecekleri hakkında bilgi sağlar.
HELP, OneSignal panosu veya API aracılığıyla değiştirilemeyen korumalı bir uyumluluk anahtar kelimesidir. Yanıt mesajını değiştirmek için uygulama kimliğiniz ve yeni yanıt mesajıyla support@onesignal.com adresine başvurun.
Varsayılan HELP anahtar kelimesini ve yanıt şablonunu gösteren OneSignal yardım anahtar kelimesi ayarları

​
SSS

​
STOP, HELP veya START yanıt mesajlarını değiştirebilir miyim?

Pano veya API aracılığıyla değiştiremezsiniz. Bu korumalı uyumluluk anahtar kelimelerinin yanıtını güncellemek için OneSignal Destek ile iletişime geçin.

​
Onay anahtar kelimeleri alfasayısal göndericilerle çalışır mı?

Hayır. Alfasayısal gönderici kimlikleri yanıt alamaz. Alfasayısal göndericiler kullanıyorsanız, kendi opt-out mekanizmanızı (web bağlantısı veya özel telefon numarası gibi) uygulayın ve abonelik tercihlerini manuel olarak yönetin.

​
Mesaj yanıtı senkronizasyonu yapılandırılmazsa ne olur?

OneSignal yine de opt-out yapan alıcılara gönderimi engeller, ancak kullanıcının profilindeki abonelik durumu güncellenmez. SMS Settings > Senders > Setup Replies bölümünden yanıt senkronizasyonunu yapılandırın.

​
”Tüm gönderenlerde abonelik iptalini senkronize et” nasıl çalışır?

Etkinleştirildiğinde, herhangi bir gönderici numarasından gelen opt-out anahtar kelimesi, kullanıcının abonelik durumunu global olarak abonelikten çıkmış olarak günceller. Devre dışı bırakıldığında, opt-out yalnızca kullanıcının yanıtladığı belirli gönderenden gelen mesajları engeller.

​
İlgili sayfalar

SMS anahtar kelimeleri

Etkileşim, etiketleme ve segmentasyon için özel anahtar kelimeler oluşturun.

SMS mevzuat uyumu

SMS onayı, opt-out ve mesajlaşma düzenlemeleri için gereksinimler.

SMS kurulumu

SMS göndericilerini, yanıt senkronizasyonunu ve platform ayarlarını yapılandırın.

Mesaj kişiselleştirme

SMS içeriğini kişiselleştirmek için Liquid etiketleri ve verileri kullanın.