Promosyon kabul etmeleri
Promosyon mesajları en yüksek onay standardını gerektirir. Abone, kabul etmek için olumlu bir eylem gerçekleştirmelidir.Kabul etme toplama yöntemleri
Web kayıt formu
Web sitenizde, açılış sayfanızda veya açılır pencerede abonelerin telefon numaralarını girdikleri bir form. Gereksinimler:- SMS kabul etme onay kutusu varsayılan olarak işaretlenmemiş olmalıdır.
- Açıklama dili aynı formda, gönder düğmesinin üzerinde görünmelidir; başka bir yere bağlanmış veya gömülü olmamalıdır.
- SMS onayı, e-posta onayından ayrı olarak toplanmalıdır.
Mesajla abone olma anahtar kelimesi
Aboneler, kabul etmek için gönderen numaranıza bir anahtar kelime gönderir (örneğin, “DISCOUNT kelimesini 58120’ye gönderin”). Anahtar kelimeyi ve geri gönderilen onay mesajını siz tanımlarsınız.QR kodu
Abonenin SMS uygulamasını gönderen numaranız ve anahtar kelimeniz önceden doldurulmuş şekilde açan bir QR kodu. Mağaza içi tabelalar, ürün ambalajları, fişler ve etkinlikler için idealdir. Bir tane oluşturmak için,sms: URL formatını destekleyen bir SMS QR kodu oluşturucu kullanın (örneğin, QR Code Dynamic veya QRKIT). Temel URL formatı sms:+[phone_number]?body=KEYWORD şeklindedir. Bir RCS aracı için sms:+[phone_number]?service_id=[your_agent_id]%40rbm.goog&body=MESSAGE kullanın. Telefon numaranızı ve aracı kimliğinizi Settings > Senders içinde bulabilirsiniz.
QR kodunu nerede paylaşırsanız paylaşın, açıklama dilini aynı yüzeye ekleyin: program açıklaması, mesaj sıklığı, “Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir” ve abonelikten çıkma talimatları.
Ödeme ve satış noktası
Kabul etmeleri satın alma anında toplayın. Kabul etme, ayrı ve işaretlenmemiş bir onay kutusu olmalıdır ve sipariş onayları veya teslimat güncellemeleri için zorunlu olarak çerçevelenemez.Fiziksel kayıt formu
Perakende lokasyonlarında, etkinliklerde veya hizmet tezgahlarında basılı bir formda telefon numaralarını toplayın. Dijital kabul etmeler için gereken aynı açıklama dilini ekleyin. Bu aboneleri CSV veya API aracılığıyla içe aktarın. Bkz. Abonelerin içe aktarılması.E-posta
Abonelerin SMS listenize de katılmalarını isteyen, mevcut bir e-posta kampanyasındaki bir kabul etme istemi. Bir e-posta adresine sahip olmak, SMS onayı anlamına gelmez. Abone, ayrı bir eylem aracılığıyla aktif olarak kabul etmelidir. Kod örnekleri için GitHub’daki OneSignal kayıt formu örnekleri ve e-posta ve SMS toplama örneği bölümlerine bakın.Gerekli açıklama dili
Her promosyon kabul etme açıklaması şunları kapsamalıdır:- Marka adınız
- Abonenin yinelenen otomatik pazarlama mesajları alacağı
- Mesaj sıklığı (yaklaşık)
- “Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir”
- Nasıl abonelikten çıkılacağı (STOP)
- Hizmet Şartlarınıza ve Gizlilik Politikanıza bağlantılar
- Onayın bir satın alma koşulu olmadığına dair bir beyan
İşlemsel kabul etmeler
İşlemsel mesajlar, promosyon mesajlarına göre daha düşük bir onay eşiğine sahiptir. Açıklama dili içeren bir forma telefon numarasını giren bir kullanıcı, yeterli kabul etmedir. Ayrı bir onay kutusu gerekli değildir. Açıklama, doğrudan telefon numarası alanının üzerinde veya yakınında görünmelidir. Ayrı bir sayfada veya hizmet şartlarında gömülü olamaz.Kullanım durumuna göre yaygın toplama noktaları
| Kullanım durumu | Nerede toplanır |
|---|---|
| Sipariş onayları ve kargo güncellemeleri | Ödeme, telefon numarası alanının yakınında |
| Hesap bildirimleri (güvenlik uyarıları, faturalandırma) | Hesap oluşturma veya kayıt formu |
| Randevu hatırlatıcıları | Rezervasyon veya planlama formu |
| Onboarding dizileri | Hesap oluşturma veya profil kurulumu |
| Bildirim tercihleri | Uygulama içi veya web tercihleri sayfası |
Gerekli açıklama dili
Her işlemsel kabul etme açıklaması şunları içermelidir:- Marka adınız
- Kullanıcının alacağı belirli mesaj türleri (örneğin, yalnızca “mesajlar” veya “güncellemeler” yerine “sipariş onayı ve kargo güncelleme metin mesajları”)
- “Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir”
- Nasıl abonelikten çıkılacağı (örneğin, “Abonelikten çıkmak için STOP yanıtını verin”)
OTP kabul etmeleri
Tek seferlik şifre mesajları için onay, işlemsel mesajlarla aynı standardı izler. Açıklama dili içeren bir forma telefon numarasını giren bir kullanıcı yeterlidir. Her OTP kabul etme açıklaması şunları içermelidir:- Marka adınız
- Kullanıcının alacağı belirli mesaj türleri (örneğin, “doğrulama kodları ve güvenlik uyarıları”)
- “Mesaj ve veri ücretleri geçerli olabilir”
- Nasıl abonelikten çıkılacağı (örneğin, “Abonelikten çıkmak için STOP yanıtını verin”)
Kitle doğrulama
Temiz bir abone listesi, teslim edilebilirliği artırır, maliyetleri azaltır ve programınızı uyumlu tutar.Telefon numaralarını Lookup ile doğrulayın
Bir numarayı abone listenize eklemeden önce, doğrulamak için OneSignal’in Lookup özelliğini kullanın. Lookup, bir telefon numarasının geçerli, etkin ve mobil olup olmadığını kontrol eder; sabit hatları, VoIP numaralarını, bağlantısı kesilmiş hatları ve yanlış yazılmış numaraları bir mesaj almadan önce filtreler. Lookup’ı toplama noktasında (örneğin, form gönderiminde) veya mevcut aboneleriniz üzerinde toplu bir işlem olarak çalıştırın.Yalnızca mesaj gönderebileceğiniz bölgeler için numara toplayın
Yalnızca o coğrafya için onaylanmış bir gönderen kaynağına sahip bir gönderiniz bulunan coğrafyalarda telefon numarası topladığınızdan emin olun. Belirli bir ülke için onaylanmış bir gönderen kaynağına sahip bir göndericiniz yoksa, o ülkedeki numaralara gönderilen mesajlar başarısız olur.Sahipliği tek seferlik şifre ile doğrulayın
Lookup bir numaranın geçerli olduğunu doğrular, ancak kaydolan kişinin o numaranın gerçek sahibi olduğunu doğrulamaz. Bu boşluğu kapatmak için, abone telefon numarasını girdikten hemen sonra bir tek seferlik şifre gönderin. OneSignal Verify veya kendi arka ucunuzla OTP’leri nasıl kuracağınız için Tek seferlik şifreler bölümüne bakın.Numaraları E.164 formatında toplayın
Telefon numaraları E.164 formatında saklanmalıdır: bir ülke kodu, ardından boşluk, tire veya parantez olmadan abone numarası (örneğin,+14155551234). Bu, operatörlerin ve mesajlaşma platformlarının beklediği formattır.
Kayıt formunuz serbest metin telefon girişi kabul ediyorsa, kaydetmeden önce numarayı E.164’e doğrulayın ve normalleştirin. OneSignal’in API’si ve CSV içe aktarımının ikisi de E.164 formatını bekler.
Gönderinizi bir kişi kartıyla markalaştırma
Bir kişi kartı (vCard), abonelerin işletmenizi telefonlarında bir kişi olarak kaydetmelerine olanak tanır. Kaydedildikten sonra, marka adınız ve logonuz bilinmeyen bir telefon numarasının yerine görünür. Bu, görünürlüğü artırır, mesajların göz ardı edilme olasılığını azaltır ve iOS “Bilinmeyen Gönderenler” gelen kutusundan kaçınmanıza yardımcı olur. Bir kişi kartını, bir.vcf dosyasını MMS mesajı olarak göndererek teslim edersiniz.
vCard dosyanızı oluşturun
İşletme iletişim bilgilerinizle bir.vcf dosyası oluşturun. Çevrimiçi bir vCard oluşturucu kullanabilir veya bir metin düzenleyicide yazabilirsiniz. Format düz metindir:
PHOTO özelliği ekleyebilirsiniz.
Dosyayı herkese açık bir URL’de barındırın
.vcf dosyası, bir indirme sayfası veya önizleme değil, doğrudan ve herkese açık şekilde erişilebilir bir URL aracılığıyla erişilebilir olmalıdır. Herkese açık okuma erişimi etkinleştirilmiş olarak CDN’inizde, web sunucunuzda veya bulut depolamanızda (AWS S3, Google Cloud Storage) barındırın.
Kişi kartını gönderin
vCard URL'sini ekleyin
Media URL alanına, barındırılan
.vcf dosyanızın herkese açık URL’sini yapıştırın.Mesaj gövdesini ekleyin
Aboneyi kişinizi kaydetmeye teşvik edin, örneğin: “Bizim olduğumuzu her zaman bilmek için kişimizi kaydedin! Bizi kişilerinize eklemek için eke dokunun.”
Bir kişi kartı göndermek medya URL alanını kullanır, bu da mesajın MMS olarak gönderildiği ve MMS ücretleriyle ücretlendirildiği anlamına gelir.
SSS
Promosyon ve işlemsel onay arasındaki fark nedir?
Promosyon mesajları açık yazılı onay gerektirir; işaretlenmemiş bir kutuyu işaretlemek veya bir anahtar kelime göndermek gibi olumlu bir eylem. İşlemsel mesajların eşiği daha düşüktür: açıklama dilinin görünür olduğu bir forma telefon numarasını giren bir kullanıcı yeterlidir. Açıklama mevcut olmalı ve hangi mesaj türlerini alacakları konusunda belirli olmalıdır.Tüm promosyon programları için çifte kabul etmeye ihtiyacım var mı?
ABD’deki sepet terk etme programları için çifte kabul etme gereklidir. Diğer promosyon programları için isteğe bağlıdır, ancak şiddetle önerilir — spam şikayetlerini azaltır, liste kalitesini artırır ve daha güçlü onay belgeleri sağlar.SMS ve e-posta onayını aynı formda toplayabilir miyim?
Aynı formu kullanabilirsiniz, ancak her kanal için onayı ayrı ayrı toplamanız gerekir. SMS onayını e-posta onayıyla birleştirmek (örneğin, her ikisi için tek bir onay kutusu) SMS için uyumsuzdur.Aboneleri başka bir sağlayıcıdan içe aktarabilir miyim?
Evet, yürüttüğünüz program türünün gereksinimlerini karşılayan geçerli bir onay zaten vermişlerse. Mevcut aboneleri CSV veya API aracılığıyla nasıl aktaracağınız için Abonelerin içe aktarılması bölümüne bakın.E.164 formatı nedir?
E.164, uluslararası standart telefon numarası formatıdır: bir artı işareti, ülke kodu ve boşluk veya noktalama işareti olmadan abone numarası (örneğin, bir ABD numarası için+14155551234). OneSignal’in API’si ve CSV içe aktarımı, numaraların bu formatta olmasını gerektirir.
Aboneleri eklemeden önce neden Lookup kullanmalıyım?
Geçersiz, sabit hat veya bağlantısı kesilmiş numaralara gönderim yapmak harcamayı boşa harcar ve operatörler nezdindeki gönderen itibarınıza zarar verebilir. Lookup, bunları listenize ulaşmadan önce filtreler; bu da teslim edilebilirliği artırır ve maliyetleri azaltır.İlgili sayfalar
Onay anahtar kelimesi yönetimi
Aboneler kabul ettikten sonra STOP, HELP, START ve özel abonelikten çıkma anahtar kelimelerini yönetin.
Düzenleyici uyumluluk
Operatör kuralları, sessiz saatler, yasaklı içerik ve daha geniş düzenleyici çerçeve.
Tek seferlik şifreler
Numara sahipliğini doğrulamak için OneSignal Verify veya kendi arka ucunuzla OTP’leri kurun.
Promosyon mesajlaşması
Promosyona özel kalıplar: çifte kabul etme kurulumu, tercih merkezleri ve gönderim rehberliği.