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SMS 同意关键词管理界面

SMS 是受监管的渠道，需要特定功能来管理订阅。处理选择退出可以将退出状态存储为该特定发送者号码的抑制，或者在所有发送者之间全局同步退订。 首先导航到设置 > 平台 > SMS 设置 > 同意管理。

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双重选择加入

双重选择加入会在将 SMS 订阅添加到 OneSignal 时默认将其设置为待定状态，并自动发送 SMS 提示供用户确认是否要订阅。一旦确认，我们会将 SMS 订阅标记为已订阅。双重选择加入确保真正的用户同意，提高参与度，减少垃圾邮件投诉，并符合 TCPA 和 GDPR 等法规。详情请参阅 SMS 法规合规性。 点击编辑并开启发送消息提示。然后选择或创建您想用于询问选择加入的 SMS 模板。
示例消息： 
Hi {{first_name | default: "there"}} to OneSignal sms, reply SUBSCRIBE to start receiving messages.
在这个例子中，我们使用消息个性化来包含用户的姓名（如果您通过标签收集了这些信息）。否则，默认说”Hi there…”。我们还设置了特定的选择加入关键词”SUBSCRIBE”，让用户知道说什么来选择加入 SMS。注意您提示的长度和内容，以保持较低的 SMS 成本。详情请参阅 SMS。

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短信订阅关键词

创建您的选择加入关键词。这应该与您在消息提示中使用的关键词相同。 用户回复此关键词后，您可以发送”感谢”消息，让他们知道将来需要时如何退订。

短信订阅关键词配置

感谢您订阅短信！我们只会向您告知重要信息。随时回复 STOP 来退订。
在这个例子中，我们告知用户他们可以使用关键词”STOP”选择退出进一步的消息。注意您提示的长度和内容，以保持较低的 SMS 成本。详情请参阅 SMS。
确保每个发送者都设置为同步传入的消息回复，以便处理关键词。导航到 SMS 设置 > 发送者，然后点击设置回复将您发送者的回复同步到 OneSignal。如果您没有同步消息回复，我们仍会停止向该收件人发送消息，但您无法更新其订阅状态。请注意，字母数字发送者无法接收消息回复。

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选择退出关键词

OneSignal 提供用于管理退订的默认关键词。这些是支持常见操作（如订阅、退订和请求帮助）的预期关键词。有些不能编辑，但如果需要，您可以添加更多。 选择退出关键词：像 STOP、UNSUBSCRIBE 或 CANCEL 这样的关键词用于管理选择退出，并确保用户不会收到不需要的消息。

选择退出关键词设置

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附加操作

  • Sync as Unsubscribe Across All Senders:
    • 开启: 当有人发送 STOP 或提供的关键词之一时，他们的订阅状态将在订阅档案中更新为 unsubscribed。尝试从任何发送者向他们发送消息将不再可能。
    • 关闭: STOP 命令或任何选择退出关键词只会阻止收件人接收来自该特定发送者消息服务或号码的消息。如果您尝试从同一发送者再次发送，他们将显示为被抑制，但来自不同号码的消息可能会通过。如果您使用多个号码（例如一个用于营销，另一个用于交易目的），建议使用此方法。
确保每个发送者都设置为同步传入的消息回复，以便处理关键词。导航到 SMS 设置 > 发送者，然后点击设置回复将您发送者的回复同步到 OneSignal。如果您没有同步消息回复，我们仍会停止向该收件人发送消息，但您无法更新其订阅状态。请注意，字母数字发送者无法接收消息回复。

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重新订阅关键词

重新订阅关键词：像 START、UNSTOP 或 YES 这样的关键词允许用户重新订阅消息。

重新订阅关键词配置

重新订阅: 一旦有人被添加到发送者的抑制列表中，就无法通过 OneSignal 仪表板从抑制列表中删除该号码。唯一的方法是收件人通过向同一号码发送重新订阅关键词来重新订阅。此操作将更新其订阅状态为已订阅（如果尚未订阅）并将其从该发送者的抑制列表中删除。
确保每个发送者都设置为同步传入的消息回复，以便处理关键词。导航到 SMS 设置 > 发送者，然后点击设置回复将您发送者的回复同步到 OneSignal。如果您没有同步消息回复，我们仍会停止向该收件人发送消息，但您无法更新其订阅状态。请注意，字母数字发送者无法接收消息回复。

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帮助关键词

帮助关键词：像 HELP 这样的关键词用于为用户提供有关如何管理其订阅的其他信息。

帮助关键词设置

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附加信息

  • 重新订阅关键词：确保这些关键词对用户来说是直观的，便于轻松重新订阅。
  • 选择退出关键词：在您的消息中向用户提供关于如何退订的明确说明。
  • 帮助关键词：确保您的帮助回复提供基本信息，并在需要时为用户指向进一步的帮助。
通过配置这些设置，您可以有效管理 SMS 订阅、符合法规并为用户提供无缝体验。 如需更多信息或帮助，请通过 support@onesignal.com 联系我们的支持团队
确保每个发送者都设置为同步传入的消息回复，以便处理关键词。导航到 SMS 设置 > 发送者，然后点击设置回复将您发送者的回复同步到 OneSignal。如果您没有同步消息回复，我们仍会停止向该收件人发送消息，但您无法更新其订阅状态。请注意，字母数字发送者无法接收消息回复。
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